追蹤效益的秘訣

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

行銷,在您想要知道什麼運作,以及哪些部分不讓您可以執行更多的第一個,且小於第二個。追蹤的就要行銷活動的回應,並瞭解什麼系統提示您的回覆,您可以找出戰術成功以及其並未。您追蹤可協助您行銷投資達到高 return 鍵。

您想要做什麼?

決定您需要追蹤

設定追蹤機制

追蹤您的活動回覆

評估行銷活動

準備進行下一個行銷活動

決定您需要追蹤

啟動行銷活動之前,請仔細考慮哪些資訊是要追蹤重要,並且想目標對象。例如,如果您已經知道的男人的客戶,以及哪些是女人,可能要將不同的促銷活動傳送給每個性別。如果您不知道,,可能是您想要追蹤這次,讓您更有效地可以針對您未來的行銷活動的資訊。

您該怎麼知道您開始之前,先?

您的客戶相關收集的資訊是有效的行銷投入的基礎。當您收集客戶的個人特性,並將客戶組織成特性的群組時,即可查看根據其常見特性及其回應一併中的模式。

當您連結影響其決定回應嚴重特性的客戶的回應時,您開發知識提供更佳的客戶及改善對後續行銷努力成功的 rtf 存放的區。

以下是您可以追蹤特性和您可以瞭解從他們的一些範例 ︰

  • 重複客戶   如果您找出重複的客戶,您也可以連絡決定為什麼他們保留光顧或,告訴他們需銷售及特殊優惠。

  • 不常用的客戶   如果您還沒有收到客戶中時,您可以提供折扣或其他誘因重複業務。您也可以連絡他們找出您可以在如何鼓勵他們 return 鍵。

  • 客戶位置   如果您知道他們即時,您可以客戶提供的特定地區設定產品或服務,讓適合他們的氣象或位置。

  • 客戶性別    如果您知道客戶的性別,您可以提供產品或服務只女人或男人與相關的相關資訊。

  • 客戶的年齡   如果您知道之客戶的年齡時,您可以提供的產品或服務的對象 (例如退休規劃策略在其 twenties 和其 fifties 中) 的生活中其階段是。

  • 採購單歷程記錄   如果您知道自己是回覆郵件的客戶的採購單歷程記錄,且您的目標是展開您的客戶基礎,您可以購買郵寄清單的已購買的相同的產品,並將類似的郵件傳送給他們的人員。

  • 回應喜好設定   藉由使用收件者的回覆,您可以針對各使用不同的待處理適合客戶的回應的客戶。某些客戶可能電話造訪,其他人與其他人] 來回應電子郵件。每個建議您符合您的客戶喜好設定,以不同的待處理方法。

如何做?

當您收集客戶的相關資訊時,您也想要追蹤正在對行銷努力程度。您必須決定您想要測試的變數多,您可以在如何計算的影響。例如,如果您使用明信片的寄件者時,可能要嘗試一個以上的設計或提供追蹤每個。其他可能要追蹤重要的資訊包括 ︰

  • 回應的工資率   所有客戶,您可將其,多少回應?

  • 動機回應   如果您提供幾個不同的優惠,鼓勵回應的客戶,您可以追蹤哪些獎勵提示的最大的回應速度。

  • 連絡人的方法   如果您為客戶提供回應的不同方式,例如,依據明信片、 通話、 電子郵件訊息、 個人造訪、 目錄或網站,您可以追蹤每個您收到的回應。如果您使用不同的方法,請連絡您的客戶,您可以追蹤他們看到這是最成功 eliciting 回應。

找出變數

請確定隔離變數,否則很難稍後分析。例如,如果您使用兩個不同的明信片設計,每個設計升階為不同的方案,可能難以追蹤是否一個明信片接受較高的回應工資率,因為設計或優惠。

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設定追蹤機制

決定如何最適合收集的資訊,您需要評估行銷活動的效益。如果您的業務具有多個電話線路,您使用不同的設計或優惠明信片的寄件者,您可能會提供其他電話號碼,URL,或提供程式碼,以計算每個設計的回應。

如果您提供禮券範本,您可能要新增唯一追蹤號碼。如果您提供優待券,並且想要進一步瞭解誰 redeems 它們,然後用什麼,您需要將不同的票息程式碼新增至每一個票息。

當您加入禮券的程式碼時,您可以與禮券建立關聯的清單中的項目並追蹤該項目。如果您提供優待券,將唯一的程式碼新增至每個票息可以防止客戶共用的優待券複本。將唯一的程式碼新增至活動邀請很少有幫助。您需要追蹤只客戶的名稱。如需詳細資訊,請參閱新增追蹤號碼加入禮券或優待券

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追蹤您的活動回覆

您已送出您的活動。現在就來追蹤回應。若要查看哪些變數工作,您需要改善在行銷活動的下一個階段或後續的行銷活動結果的文件。

有兩種基本追蹤行銷活動的方法。是否收到客戶 online 透過郵件,透過電話,或面對面的回應,您可以追蹤回應這兩種方法的其中一種 ︰

  • 在將您的電話、 電子郵件收件匣或互動客戶的前端計數器附近列印清單中。如果您的多個明信片設計提供不同的電話號碼,您可以列印唯一的收件者清單,每個電話號碼,讓您有正確的收件者清單準備好時接聽電話一行。

  • 程式,例如 Microsoft Office Excel 工作表或資料來源的您可以在 Microsoft Office Publisher 中,或建立更複雜且客戶關係管理程式,例如2007 Microsoft Office system with Business Contact Manager。

Publisher 提供這兩種方法的工具。

列印收件者清單

追蹤您的行銷活動的回應的紙張上列印的收件者清單,將其保留附近的收件者的回覆時。使用列印的清單輕鬆擷取資訊,但排序、 篩選及分析資訊很難。

即使您打算可以郵寄信件傳送出版物,您會使用 [合併] 工作窗格或電子郵件合併] 工作窗格來列印收件者清單。若要開啟新的或現有的出版物中,按一下 [工具] 功能表中的工作窗格指向郵件及類別目錄],然後按一下[合併列印電子郵件合併功能。如需有關如何使用 [合併列印的詳細資訊,請參閱建立合併列印建立電子郵件合併

  1. 合併] 工作窗格,在步驟 3 ︰ 選取 [電子郵件合併列印輸出,在 [準備追蹤此郵件] 底下,按一下 [列印收件者清單

  2. 列印清單] 對話方塊中,選取 [欄] 底下選取您想要包含在追蹤清單中的欄位的名稱。如果您也想要包含的客戶連絡人的相關附註,請選取 [包含空白 「 記事 」] 資料行] 核取方塊。

  3. 選取 [記錄] 底下按一下下列其中一項 ︰

    • 若要列印使用只能您郵寄,當您傳送郵件給您的收件者清單的子集的收件者清單,使用只包含記錄

    • 所有使用來列印收件者清單中使用的所有記錄的清單。

  4. 選取其他格式設定的選項,然後執行下列其中一項 ︰

    • 若要列印不含其他格式的清單,請按一下 [列印]。

      欄標題會顯示在清單的每個列印頁頂端。

    • 若要開啟新的出版物,您可以進一步格式化您的清單,請按一下 [匯出至出版物

[合併列印列印清單] 對話方塊

線上追蹤

如果您已經有客戶資料來源,您可以使用它來追蹤行銷活動的回應。無論您是 Publisher、 Excel、 Microsoft Office Access 或客戶管理程式例如 Business Contact Manager 中建立收件者清單,您必須確定每一位客戶回應時,收件者清單已開啟,然後您必須尋找相對應的記錄,好讓您可以有效率地擷取您想要的資訊。

簡單的活動,在例如,您可能要新增收集客戶回覆 ([是] 及 [無) 的資料行、 您收到回應的日期資料行、 資料行的詳細資料 (例如 「 待處理來電 」 或 「 包含在下一個郵寄 」) 下, 一步及產品或服務的客戶的排序的欄。如果您已傳送多個明信片設計或優惠] 之下,也請追蹤設計或優惠的每一位客戶回應。

資料庫也可輕鬆進行分析時使用的資料。例如,您可以輕鬆地排序的特性,您可以擷取並篩選出看起來不相關的特性的收件者的任何資料。

追蹤到 Business Contact Manager

2007 Microsoft Office system with Business Contact Manager 是增益集是設計用來協助小型企業主、 銷售人員],並有效率地管理自己的商務連絡人以及銷售機會的員工。您可以使用 Business Contact Manager 來追蹤您傳送的行銷資料回應您收到的當您完成 Publisher 合併與每個業務拓展行銷活動相關聯的成本。如需有關下載及使用的詳細資訊,請參閱 Business Contact Manager 的網頁。

與 Business Contact Manager 安裝,直接從 Publisher 開啟 Business Contact Manager 中 ︰

  • 合併] 工作窗格,在步驟 3 ︰ 選取電子郵件合併列印輸出,按一下 [準備追蹤此郵件] 底下的 [追蹤到 Business Contact Manager

    Office Outlook 2007 with Business Contact Manager 中,開啟行銷活動表單。

如需有關如何使用 Office Outlook 2007 with Business Contact Manager 的詳細資訊,請參閱 Business Contact Manager 說明或搜尋說明追蹤客戶資料,在 Outlook 中的 [Microsoft Office Online。

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評估行銷活動

分析結果根據行銷活動的目標。例如,您想增加新客戶或現有客戶的多個商務?若客戶回應提供對其他人,所,瞭解搭配成功的客戶的個人特性方案?

如果您使用多個設計中明信片的寄件者,提供並未收件者最 favorably 回應一個設計或相比,其他人?

套用您瞭解從改善您目前和未來的行銷活動追蹤。這就是您追蹤的努力改善您的投資報酬率的 culmination。

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準備進行下一個行銷活動

追蹤行銷活動的回應,可協助您改善下一個活動。您想要保留哪些正常運作,並變更哪些沒有。您的收件者清單是以保留、 調整,並重複使用的資源。Publisher 提供數種方式來建立收件者] 清單上,而不需每次啟動。

將捷徑儲存到收件者清單

您可以儲存至您建立合併列印中的收件者清單的捷徑,以避免不必要的工作。當您在更新版本的合併列印中使用清單時,您可以連線至該做為現有的清單。如果清單組成的多個資料來源,您對原始資料來源中的任何記錄的任何變更會反映在 [收件者] 清單中,在下一次開啟時。如此一來,您繼續新增至您已收集這些收件者的相關資訊。

  1. 合併] 工作窗格,在步驟 3 ︰ 選取 [電子郵件合併列印輸出,在準備追蹤此郵件] 底下,按一下 [儲存到收件者清單的捷徑

  2. 檔案另存新檔] 對話方塊中,輸入您的地址清單,在 [檔案名稱] 方塊中的名稱。

    根據預設,[地址] 清單會儲存在 [我的資料來源] 資料夾。最好是保持通訊清單,因為這是 Publisher 尋找資料來源的預設資料夾。

  3. 按一下 [儲存]。

將收件者清單匯出至新的檔案

當您想要將各種資料來源合併成一個新的檔案時,您可以儲存的收件者清單以唯一用於未來的合併列印的清單。此唯一的清單沒有連結到任何的原始的資料來源,以便僅對此清單所做任何您新增的新資訊或所做的變更。在未來的合併,並為您匯入客戶關係管理程式的檔案,您可以使用收件者清單。

  1. 合併] 工作窗格,在步驟 3 ︰ 選取 [電子郵件合併列印輸出,在準備追蹤此郵件] 底下,按一下 [匯出至新的檔案的收件者清單

  2. 在 [另存新檔] 對話方塊中,輸入您的地址清單,在 [檔案名稱] 方塊中的名稱。

    根據預設,[地址] 清單會儲存在 [我的資料來源] 資料夾。最好是保持通訊清單,因為這是 Publisher 尋找資料來源的預設資料夾。

  3. 按一下下列其中一項:

    • 若要儲存清單使用只收件者的郵件,請按一下 [僅包含]。

    • 無論結果合併列印的一部分,請在清單中,包含所有記錄,請按一下 [所有記錄]。

  4. 按一下 [儲存]。

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附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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