語音常見問題集

關於語音

本文包含使用語音的一些常見問題。

本文內容

Lync 2010 電話撥號鍵台在哪裡?

我是否可以在不將某人新增至 [連絡人] 清單的情況下,撥打電話給對方?

何謂 Lync 電話?

撥號給連絡人時,哪些是有效的電話號碼格式?

Lync 2010 電話撥號鍵台在哪裡?

有時您需要撥號給不在 [連絡人] 清單中的人員。有時候,例如當使用語音信箱系統或進行電話會議時,可能會要求您輸入 PIN 或輸入號碼以進行選取。若要輸入 PIN 或回應自動語音系統,您可以從電話撥號鍵台或者從 Lync 2010 螢幕撥號鍵台輸入號碼。

您永遠可以按一下 [電話] 圖示開啟 [電話] 檢視,使用 Lync 主視窗中的 Lync 撥號鍵台。在交談視窗中按一下撥號鍵台按鈕,也可以使用 Lync 撥號鍵台。

如果您使用 Lync 2010 標準安裝 (或者支援小組沒有啟用您的 Enterprise Voice 帳戶),或者,如果您使用 Lync 2010 來控制標準 (專用交換機或 PBX) 電話,則可能沒有 Lync 撥號鍵台。在這些情況下,撥號鍵台是否出現取決於您遠端呼叫控制 (RCC) 閘道的執行方式。如需詳細資訊,請諮詢組織支援小組。如果您沒有 Lync 撥號鍵台,則必須使用電話機或與 Lync 連接的其他電話直接輸入號碼 (例如 PIN 和語音功能表選項)。

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我是否可以在不將某人新增至 [連絡人] 清單的情況下,撥打電話給對方?

可以。在 [連絡人] 清單或者 [電話] 檢視中,您可以在搜尋欄位中輸入電話號碼,然後在搜尋結果中按一下 [撥號] 按鈕撥打電話。您也可以使用 [電話] 檢視中的撥號鍵台撥打號碼,然後按一下 [撥號] (若要開啟 [電話] 檢視,按一下 Lync 主視窗的 [電話] 圖示)。

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何謂 Lync 電話?

Lync 電話就是從您的電腦撥號 (使用網際網路語音通訊協定或 VoIP) 給同樣也執行 Lync 的連絡人。Lync 電話的執行方式如下:

  • 撥打 Lync 電話給啟用整合通訊 (UC) 的連絡人,會讓該連絡人所有啟用 Lync 的裝置響鈴,例如他的桌上型電腦、膝上型電腦和 IP 電話。啟用 UC 的使用者可以撥打 Lync 電話給同盟連絡人,繞過所謂標準類比電話線路的公用交換電話網路 (PSTN),僅撥打 VoIP 電話。

  • 撥打 Lync 電話給啟用 RCC 的連絡人,會讓該連絡人所有啟用 Lync 的裝置響鈴。但是,與您公司 PBX 系統整合的電話不會響鈴。啟用 RCC 的使用者可以使用 Lync 電話繞過 PBX 電話系統,直接撥打電話給 Lync 連絡人。

Lync 電話接收者必須能夠接受 VoIP 電話。若要撥打給外部連絡人,無論是公用 IM 連絡人或外部「僅限電話」連絡人 (例如,朋友、家人或同事),請使用傳統的 PSTN/PBX 或行動電話號碼,而不要使用 Lync 電話。

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撥號給連絡人時,哪些是有效的電話號碼格式?

請遵循下列撥號指導方針:

  • 不需要連字號、括弧或空格。如果 Lync 不接受電話號碼,請連絡支援小組。

  • 如果是公司內部的電話,直接撥打電話號碼。如果詢問分機號碼,可以使用交談視窗中的撥號鍵台。

  • 如果是本地電話,直接撥打電話號碼。您可能需要先撥一個號碼 (例如 9),才能撥打公司外部的電話。

  • 如果是長途電話,則應使用 E.164 標準,即國碼,例如美國是 1,接著是區碼和用戶號碼。

  • 您也可以在搜尋欄位中輸入 1-800 號碼和含有字母字元的數字。系統會將字母字元轉換成數字以撥打電話。

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