語音及視訊通話品質

Office Communicator 2007 R2 和 Office Live Meeting 2007 的語音及視訊通話品質取決於網路的狀況和品質。Office Communicator 2007 R2 和 Live Meeting 2007 軟體可處理網路中各種不同的狀況,同時維持高品質音訊及視訊。然而,您可能會在嚴峻的狀況中感受到下列其中一或多種影響:

  • 音質尖細     此時,您交談對象的聲音聽起來不自然,而且音調比預期的高。

  • 語詞缺漏     此時,部分的交談內容會遺漏。

  • 視訊斷斷續續     此時,視訊影像看起來不順暢。

  • 長時間延遲     此時一個人說話與另一個人聽到音訊之間會有長時間的延遲。

造成網路品質低劣的常見原因

造成網路品質低劣的常見原因如下:

  • 區域網路擁塞    當路由器或其他網路設備的流量超過負荷時,就會發生此情況。這可能發生在您的家庭網路、ISP 或公司網路上。

  • 無線區域網路干擾     當大量無線裝置連接到存取點時,就會發生此情況。若受到其他裝置如行動電話、無線電話或微波爐的干擾,也可能發生此情況。

  • 區域網路接纜或連線失敗     當纜線有瑕疵或遭損壞時,就會發生此情況。

  • 硬體組態     當網路設備在您的家庭網路、ISP 或公司網路中設定錯誤時,就會發生此情況。

若要改善網路品質可採取的行動

如果是在無線網路上     您可以嘗試透過下列方式改善連線:

  • 移動靠近無線存取點。

  • 尋找較不忙碌的無線存取點來使用。

  • 切換到有線連線。

  • 檢查網路上的其他電腦是否正在執行負荷過重的下載或上載,並查看是否可加以延遲或停止。

  • 確定路由器或數據機已取得最新的韌體。

  • 檢查路由器與數據機間的網路纜線,確定纜線已接妥且無損壞跡象。

  • 如果在家中,請連絡您的 ISP。

  • 如果在公司,請與您的系統管理員連絡。

附註: 您也可以參閱路由器/WLAN 介面卡的產品文件,以瞭解其他改善無線連線的方法。

如果是在有線網路上     您可以嘗試透過下列方式改善連線:

  • 檢查網路上的其他電腦是否正在執行負荷過重的下載或上載,並查看是否可加以延遲或停止。

  • 確定路由器或數據機已取得最新的韌體。

  • 檢查電腦與路由器間以及路由器與數據機間的網路纜線,確定這些纜線都已接妥且無損壞跡象。

  • 如果在家中,請連絡您的 ISP。

  • 如果在公司,請與您的系統管理員連絡。

附註: 適用於 IT 系統管理員    請考慮部署 Office Communications Server 2007 R2 Monitoring Server,取得整個 VoIP 部署中有關封包遺漏、抖動、畫面遺漏和延遲等網路品質的詳細檢視。

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