解決 Google Play 商店中的 App 安裝錯誤

當您從 Google Play 商店下載 Office app 時,可能會收到含有隨機數字的錯誤。Google Play 小組已經發現此問題,並且正在努力解決。 在此同時,請參閱下文以了解詳細資訊,並嘗試建議的因應措施。

什麼是 Google Play 商店錯誤?

「Google Play 商店錯誤」是在您嘗試從 Google Play 商店嘗試下載 app 時產生,並通常會包含隨機數字。這些錯誤可能是因為 Google Play 商店更新、Google 快取問題、Google Play 商店儲存的資料問題或 Google 帳戶問題。

以下是一些最常見的 Google Play 商店錯誤:

  • Google Play 商店錯誤碼 18

  • Google Play 商店錯誤碼 20

  • Google Play 商店錯誤碼 103

  • Google Play 商店錯誤碼 194

  • Google Play 商店錯誤碼 492

  • Google Play 商店錯誤碼 495

  • Google Play 商店錯誤碼 505

  • Google Play 商店錯誤碼 506

  • Google Play 商店錯誤碼 509

  • Google Play 商店錯誤碼 905

解決 Google Play 商店錯誤

嘗試下列因應措施以修正 Google Play 商店錯誤。

清除 Google Play 商店快取

  1. 開啟裝置上的 [設定] 功能表。

  2. 移至 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。(此選項可能視您裝置而有所不同。)

  3. 捲動至 [所有應用程式] 然後向下捲動至 [Google Play 商店] app。

  4. 開啟應用程式詳細資料,然後點選 [強制停止] 按鈕。

  5. 點選 [清除快取] 按鈕。

  6. 重複上述步驟,但將步驟 3 的 [Google Play 商店] 改為 [Google Play 服務]。

  7. 再次嘗試下載 app。

    清除 Google Play 商店 App 的快取 [清除快取] 按鈕

清除 Google Play 商店資料

如果清除 Google Play 商店和 Google Play 服務的快取無法解決問題,請嘗試清除 Google Play 商店資料:

  1. 開啟裝置上的 [設定] 功能表。

  2. 移至 [應用程式] 或 [應用程式管理員]。(此選項可能視您裝置而有所不同。)

  3. 捲動至 [所有應用程式] 然後向下捲動至 [Google Play 商店] app。

  4. 開啟應用程式詳細資料,然後點選 [強制停止] 按鈕。

  5. 點選 [清除資料] 按鈕。

    [清除資料] 按鈕

快取和資料清除之後,應該可以解決 Google Play 商店錯誤。如果沒有,請繼續下一個步驟。

移除您的 Google 帳戶然後再次新增

如果清除快取和資料無法解決問題,請移除您的 Google 帳戶,重新啟動裝置,然後再次新增您的 Google 帳戶。

  1. 開啟裝置上的 [設定] 功能表。

  2. 在 [帳戶] 底下,點選您想要移除之帳戶的名稱。 如果您使用的是 Google 帳戶,請依序點選 [Google] 和帳戶。

  3. 點選畫面右上角的 [功能表] 圖示。

  4. 點選 [移除帳戶]。

  5. 重新啟動裝置,然後再次新增您的帳戶。接著嘗試下載 app。

    Google 帳戶 移除帳戶

其他說明

如果這些步驟無法解決錯誤,請參閱下列內容:

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

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