續約家用 Office 365

本文說明如何更新您的 Office 365 家用版 或 Office 365 個人版 訂閱,以及更新後可以執行的作業。 它也提供詳細的疑難排解說明。

如果您需要協助您管理付款,請參閱新增、更新或移除信用卡和其他支付方式

如果您想要先查看價格再續約,請參閱比較及購買 Office 產品

商務用 Office 365 系統管理員: 請參閱更新商務用 Office 365(適用于大部分付費的商務用 Office 365 訂閱)。

如何更新您的 Office 365 訂閱

在 office.com/renew 上線上更新是更新 Office 365 家用版 或 Office 365 個人版 訂閱最簡單的方法。 您不需要移至商店,您可以在 [個人] 或 [線上] 進行更新。

根據預設,您的訂閱是針對定期計費進行設定,但如果您想要手動更新,請先完成下列步驟,然後再關閉 [週期性帳單]。

  1. 移至Office.com/renew

  2. 選擇您想要續約的訂閱,然後選擇下列其中一項:

    [立即更新] 可在全年的 Office 365中支付。

    每月訂閱更新,每月 $X. XX美元為每個月支付一次。

    重要: 

    • 您的 Microsoft 帳戶只能有一個作用中 Office 365 訂閱。 如果您在 HTTPs://office.com/renew 上定購一個以上的訂閱,並將多個訂閱與同一個 Microsoft 帳戶建立關聯,您就會延長該 Microsoft 帳戶的時間,而會增加您取得的 office 安裝數量或線上儲存空間。 您可以在最多5年的時間內更新及延長 Office 365 訂閱的持續時間。 如需詳細資訊,請參閱Office.com/renew上的「常見問題」。

    • 您想要在續約時切換至不同的訂閱嗎? 例如,您想要從 Office 365 個人版 切換至 Office 365 家用版嗎? 選擇您要切換到的訂閱。 如需切換訂閱的詳細資訊,請參閱切換至不同的 Office 365 家用版訂閱

  3. 檢閱購物車並選擇 [結帳]

  4. 在下一個頁面上,使用您用於 Office 365的 Microsoft 帳戶登入。

    顯示 Microsoft 帳戶登入畫面的螢幕擷取畫面
  5. 檢查您的訂單,然後選擇 [更新訂閱]。

    提示: 如果您在檔案上的付款條件已過期,或您想要變更它,請選擇 [變更]。 您可以新增付款條件,或編輯您之前曾用過的付款條件。

  6. 選擇 [管理訂閱],移至您的Microsoft 帳戶、服務 & 訂閱] 頁面

    當您下訂單時,您的付款條件會立即支付,而且到期日會根據您所選的專案,在月份或年份延伸。

    在您續約之後,您將會針對週期性帳單進行設定,除非您取消訂閱,或在該日期前關閉定期帳單,否則您的付款條件將會根據所述的日期來支付。 如果您喜歡手動更新,請參閱瞭解如何開啟或關閉定期帳單

您是否有任何問題需要更新? 如果是,請核取您下方的 [有問題嗎? ] 區段,或與 Microsoft 支援人員取得聯繫

您可以移至零售商店(在人員或線上),並購買 Office 365 家用版 或 Office 365 個人版訂閱來更新。 您會收到25個字元的產品金鑰,您可以用來在 office.com/setup 續約。

重要: 您的 Microsoft 帳戶只能有一個作用中 Office 365 訂閱。 如果您在 office.com/setup 輸入一個以上的產品金鑰,您會延長該 Microsoft 帳戶的時間長度而不會增加您所取得的 office 安裝數量或線上儲存空間量。 您可以在最多5年更新並延長 Office 訂閱的持續時間。 如需詳細資訊,請參閱Office.com/renew上的「常見問題」。

  1. 如果您有實體包裝盒或卡片,請在內部查看25個字元的產品金鑰。
    包裝盒和卡片
    如果您沒有看到實體方塊或卡片
    ,請檢查您的電子郵件是否有包含產品金鑰的收據。

    產品金鑰是下列格式的字母與數位的組合:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    顯示 Office 產品金鑰範例

    如果您有實體盒或卡片,產品金鑰可能會隱藏在銀色錫箔,而您會將它暫存檔,以顯示產品金鑰。

  2. 移至Office.com/setup ,如果出現提示,請使用與您 Office 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。

  3. 輸入25個字元的產品金鑰。 選取您的國家或地區時,建議您選擇居住或往來銀行所在的國家或地區。

  4. 依照步驟完成更新程式。

    您的訂閱已續約,且出現新的到期日。 若要瞭解如何確認您的訂閱已續約,請參閱下方的 [查看您的更新狀態]。

您是否有任何問題需要更新? 如果是,請核取下方的 [有問題嗎? ] 區段,或與 Microsoft 支援人員聯繫

有問題嗎?

以下是我們向客戶提供的一些問題。 如果您在這裡找不到您的答案,請與支援人員聯繫,並在本主題的底部留下詳細的意見

更新 Office 365之後,您可能會在 Office 應用程式頂端的黃色警告列中看到 [更新您的訂閱] 訊息。

為什麼會發生: 您的 Office 365 訂閱即將到期,在您續約之前。

如何將它關閉: 續約您的訂閱之後,請關閉所有開啟的 Office 應用程式並再次開啟,以開始使用。 您可能需要再次使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。 如果您不想擔心您的 Office 365 訂閱會在將來到期,請考慮開啟週期性帳單

在您更新 Office 365之後,您可能會在 Office 應用程式頂端的黃色警告列中看到「訂閱已過期」訊息。

為什麼會發生: 您的 Office 365 訂閱已到期,您已更新。

如何將它關閉: 續約您的訂閱之後,請關閉所有開啟的 Office 應用程式並再次開啟,以開始使用。 您可能需要再次使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。 如果您不想擔心您的 Office 365 訂閱會在將來到期,請考慮開啟週期性帳單

若要繼續使用您的 Office 應用程式,您必須重新開機訂閱。 如需協助,請參閱我開啟 Office 365 應用程式時出現訂閱通知

若要完成續約,您需要移至Office.com/setup ,並輸入您在市集中取得的產品金鑰,或追蹤您的電子郵件收據中的連結。 如果您找不到您的電子郵件收據,請檢查 [垃圾郵件] 資料夾。

您可能也需要遵循您在市集中購買的產品金鑰來執行更新中的步驟。

檢查您的續約狀態,確認已更新訂閱,且現在處於作用中狀態。 如果它是作用中,且 [安裝] 按鈕無法運作,請聯絡 Microsoft 支援

  1. 移至您的Microsoft 帳戶,付款 & 帳單] 頁面

  2. 如果出現提示,請選擇 [登],然後輸入與您的 Office 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶和密碼。

  3. 查看 Office 365 訂閱的詳細資料。

    • 如果您看到 [週期性計費],就表示您的訂閱會針對顯示的日期進行定期計費,除非您按一下 [變更],然後關閉週期性計費或事先取消。

    • 如果您在[日期] 看到 [到期日],您的訂閱將會在該日期到期,除非您續約。

    附註: 如需瞭解所有 Microsoft 訂閱的更新和帳單日期,請參閱帳戶訂閱定期及帳單日期

如果 Office 過期,且您需要立即使用 Word、 Excel或 PowerPoint 等應用程式,請移至Office.com ,並在網頁瀏覽器中使用 Office 網頁版 應用程式。 您也可以從該處存取您的 OneDrive。 若要取得更新錯誤的說明,請聯絡 Microsoft 支援人員。

更新時不會遺失任何未使用的時間。 您的到期日將只延伸一個月或一年,視您選擇的專案而定。

如果您有 Office 365 個人版 並決定您現在想要 Office 365 家用版 讓您與最多5名人員共用您的訂閱,您可以切換到其他 Office 365 家用版。

Office 365 訂閱包括最新功能更新、後續版本升級、持續技術支援等。 不過,如果您決定訂閱服務不適合您,您可以購買 Office 2016 一次買斷型。 比較及購買 Office 產品

如果您無法記住您的密碼,請在登入頁面上選擇 [無法存取您的帳戶? ],然後依照指示進行重設。 如果您不記得與 Office 365搭配使用的電子郵件地址,請移至Office.com/setup

續約後您可以進行的動作

更新訂閱之後,您可以確認已更新訂閱。

  1. 移至您的Microsoft 帳戶,服務 & 訂閱] 頁面。 請務必使用您用來更新訂閱的相同 Microsoft 帳戶。

  2. 如果週期性帳單已開啟,您會看到訂閱將續約的日期。

  3. 如果週期性帳單已關閉,您會看到訂閱將到期的日期。

    提示: 如需有關週期性帳單的詳細資訊,請參閱開啟或關閉定期帳單

  • 如果您已安裝 Office 2016,且剛更新完畢,只要關閉所有開啟的 Office 應用程式並再次開啟,就可以開始使用。 您可能需要再次使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。

  • 如果您已續約,且需要在電腦上重新安裝 Office 2016,請移至您的Microsoft 帳戶、服務 & 訂閱頁面、登入,然後按一下 [安裝 Office ] 連結。 如需詳細步驟,請參閱在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365

您可以在Microsoft 帳戶、服務 & 訂閱頁面中管理您的訂閱。 如果您不想要為定期帳單設定您的訂閱,請瞭解如何開啟或關閉定期帳單

連絡客戶支援並留言給我們

如果您是 Office 365 訂閱者,可以免費連絡客戶支援,以取得有關帳戶與計費問題的協助。

這些步驟對您有幫助嗎? 如果有幫助,請在本主題最下方提供您寶貴的意見。 如果沒有幫助,且您仍然無法解決問題,請告知我們您想執行什麼動作,以及您所遇到的問題。

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

請參閱

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