續約家用 Office 365

本文說明如何為您的 Office 365 家用版或 Office 365 個人版訂閱續約,以及續約後可以執行的動作。本文也提供詳細疑難排解說明

如果您想要先查看價格再續約,請參閱比較及購買 Office 產品

如果您是商務用 Office 365 系統管理員:請參閱續約商務用 Office 365;這篇文章的內容適用於大部分的商務用 Office 365 付費訂閱。

如何為您的 Office 365 家用版或 Office 365 個人版訂閱續約

在 office.com/renew 線上續約是為 Office 365 家用版或 Office 365 個人版訂閱續約最簡單的方法。您不需要到實體店面或線上商店。

您的訂閱會設定為日後自動續約。如果您想手動續約,請先完成下列步驟,然後關閉自動續約功能

請按照下列指示操作;您也可以觀看影片以了解這些步驟。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。
  1. 移至 Office.com/renew

  2. 選取您要續約的訂閱,然後選擇下列其中一個選項:

    [立即續約]:立即支付整年的 Office 365 費用。

    續約為月付 [x] 元的每月訂閱:一次支付一個月的費用。

    重要: 

    • 您的 Microsoft 帳戶只會有一個有效的 Office 365 訂閱。如果您在 https://office.com/renew 訂購多個訂閱,並將多個訂閱與同一個 Microsoft 帳戶建立關聯,只會延長該 Microsoft 帳戶的訂閱時間,不會增加可安裝的 Office 數量或線上儲存空間容量。您可以為一個 Office 365 訂閱續約並將訂閱期間最多延長為 5 年。如需詳細資訊,請參閱 Office.com/renew 中的<常見問題集>。

    • 想要在續約時切換到不同的訂閱嗎?例如,您想從 Office 365 個人版切換至 Office 365 家用版嗎?您只要選取您要切換的訂閱即可。如需切換訂閱的詳細資訊,請參閱切換到其他家用 Office 365 訂閱

  3. 檢閱購物車並選擇 [結帳]

  4. 在下一個頁面上,以您用於 Office 365 的 Microsoft 帳戶登入。

    顯示 Microsoft 帳戶登入畫面的螢幕擷取畫面
  5. 檢閱您的訂單,然後選擇 [續約訂閱]。

    提示: 如果您既有的付款方式已過期,或您要進行變更,請選擇 [變更]。您可以新增新的付款方式,或編輯之前使用過的付款方式。

  6. 選擇 [管理訂閱] 以移至 Office.com/myaccount

    當您送出訂單時,系統會立即按照您選擇的付款方式收費,而且視您選擇的方式而定,到期日會延長一個月或一年。

    續約後,除非您在到期日之前取消訂閱或關閉自動續約功能,否則將來您的訂閱會自動續約,且系統會再按照您選擇的付款方式收費。如果您想要手動續約,請參閱了解如何開啟或關閉自動續約功能

續約時是否有任何問題?如果有的話,請查看底下的有問題嗎?一節以尋找解決方案,或連絡 Microsoft 支援服務

只要移至實體或線上零售商店並購買 Office 365 家用版或 Office 365 個人版的訂閱,即可續約。您會收到 25 個字元的產品金鑰,用於在 office.com/setup 續約。

請按照下列指示操作;您也可以觀看影片以了解這些步驟。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

重要: 您的 Microsoft 帳戶只會有一個有效的 Office 365 訂閱。如果您在 office.com/setup 輸入多個產品金鑰,只會延長該 Microsoft 帳戶的訂閱時間,不會增加可安裝的 Office 數量或線上儲存空間容量。您可以為一個 Office 訂閱續約並將訂閱期間最多延長為 5 年。如需詳細資訊,請參閱 Office.com/renew 中的<常見問題集>。

  1. 如果您有實體包裝盒或卡片,請找出當中的 25 個字元產品金鑰。
    包裝盒和卡片
    如果您沒有實體包裝盒或卡片
    ,請檢查您的電子郵件以尋找含有產品金鑰的收據。

    產品金鑰是由一連串字母與數字所組成,格式如下:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    顯示 Office 產品金鑰範例

    如果您有實體包裝盒或卡片,當中的產品金鑰上可能會覆蓋一層銀箔,只要小心刮除這層銀箔就能看見產品金鑰。

  2. 移至 Office.com/setup,並在出現提示時,使用與您的 Office 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。

  3. 輸入 25 個字元的產品金鑰。選取您的國家或地區時,建議您選擇居住地或往來銀行所在的國家或地區。

  4. 按照步驟完成續約程序。

    如此一來,您就完成訂閱的續約程序,畫面上會顯示新的到期日。若要了解如何檢查您的訂閱是否已續約,請參閱下方的檢查您的續約狀態

續約時是否有任何問題?如果有的話,請查看底下的有問題嗎?一節,或連絡 Microsoft 支援服務

有問題嗎?

以下是客戶曾經提出的問題。如果您找不到問題的答案,請連絡客戶支援,並在本主題底部留下詳細說明

為 Office 365 續約之後,您可能會在 Office 應用程式頂端看到顯示「為您的訂閱續約」訊息的黃色警告列。

顯示 [續約您的訂閱] 橫幅及 [購買] 按鈕

發生原因:在您續約之前,您的 Office 365 訂閱即將到期。

如何關閉:為您的訂閱續約之後,關閉所有已開啟的 Office 應用程式並重新開啟,就能開始使用。您可能需要使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶重新登入。如果您不想要擔心 Office 365 訂閱將來到期的事,建議您開啟自動續約

為 Office 365 續約之後,您可能會在 Office 應用程式頂端看到顯示「訂閱已過期」訊息的黃色警告列。

顯示 [訂閱已過期] 橫幅及 [重新啟用] 按鈕的範例

發生原因:在您續約之前,您的 Office 365 訂閱已過期。

如何關閉:為您的訂閱續約之後,關閉所有已開啟的 Office 應用程式並重新開啟,就能開始使用。您可能需要使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶重新登入。如果您不想要擔心 Office 365 訂閱將來到期的事,建議您開啟自動續約

若要繼續使用您的 Office 應用程式,您必須重新啟用訂閱。如需相關說明,請參閱開啟 Office 365 應用程式時出現訂閱通知

若要完成續約,您必須移至 Office.com/setup 並輸入您在商店取得的產品金鑰,或使用您的電子郵件收據中的連結。如果您找不到電子郵件收據,請檢查 [垃圾郵件] 資料夾。

您可能也需要按照上述使用您在商店購買的產品金鑰續約中的步驟操作。

檢查續約狀態,確定訂閱已續約且現在為使用中。如果訂閱為使用中狀態,但 [安裝] 按鈕無法運作,請連絡 Microsoft 支援服務

  1. 移至服務和訂閱頁面。

  2. 出現提示時,請選擇 [登入],然後輸入與您 Office 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶和密碼。

  3. 檢閱您的 Office 365 訂閱詳細資料。

    • 如果您看到 [續約日期 [日期]],表示您的訂閱是設定在該日期自動續約 (除非您關閉自動續約功能或事先取消自動續約)。

      [續約日期] 會顯示在 [關閉自動續約] 或 [續約] 連結的上方。

      訂閱自動續約的日期。

      訂閱自動續約的日期。

      [下次收費] 資訊會顯示下次向您收取費用的時間和金額。

    • 如果您看到 [到期日 [日期]],表示您的訂閱會在該日期到期 (除非您進行續約)。

      此訂閱將到期的日期。

    附註: 若要了解所有 Microsoft 訂閱續約程序和計費日期,請參閱帳單說明頁面中<管理我的訂閱>下的<計費週期和排程>一節。

如果 Office 已過期,而您需要立即使用 Word、Excel 或 PowerPoint 等 App,請移至 Office.com 並在您的網頁瀏覽器中使用 Office Online App。您也可以從該網頁存取您的 OneDrive。 請連絡 Microsoft 支援服務,讓我們協助您解決續約錯誤。

當您續約時,您不會損失任何未使用的時間。到期日只會根據您的選擇延長一個月或一年。

如果您擁有 Office 365 個人版,但現在需要在更多裝置上安裝 Office 而想使用 Office 365 家用版,可以切換訂閱。請參閱從 Office 365 家用版切換。若要了解如何在 Office 365 家用版、Office 365 個人版和 Office 365 大專院校版訂閱之間切換,以及如何兌換您的電腦隨附的免費優惠,請參閱切換到其他家用 Office 365 訂閱

Office 365 訂閱包含最新的功能更新,未來版本升級、後續技術支援等服務。不過,如果您認為訂閱服務不適合您,也可以購買買斷型 Office 2016。如需詳細資料,請參閱比較及購買 Office 產品

如果您不記得您的密碼,請在登入頁面上選擇 [無法存取您的帳戶?],然後按照指示重設。 如果您不記得用於 Office 365 的電子郵件地址,只要移至 Office.com/setup 並輸入原本用於啟用 Office 的 25 個字元產品金鑰,系統就會提供相關提示。

包裝盒和卡片

在 [我的帳戶] 頁面上有個部分會顯示用來購買或啟用 Office 時使用的 Microsoft 帳戶或您首次登入 [我的帳戶] 時所使用的 Microsoft 帳戶。

[我的 Office 帳戶] 頁面顯示部分 Microsoft 帳戶

選取 [使用其他的 Microsoft 帳戶登入] 連結,然後使用正確的 Microsoft 帳戶登入。如果仍有問題,請連絡 Microsoft 支援服務

續約後可以執行的動作

為您的訂閱續約之後,您可以檢查訂閱是否已經續約。

  1. 登入我的 Office 帳戶頁面。請務必使用您用於為訂閱續約的相同 Microsoft 帳戶。

  2. 如果自動續約功能開啟,您會看到您的訂閱預定自動續約的日期。

    您可以在 [管理帳戶] 區段看到訂閱預定自動續約的日期。
  3. 如果自動續約功能關閉,您會看到訂閱到期的日期。

    您可以在 [我的 Office 帳戶] 頁面的 [管理帳戶] 區段看到訂閱到期的日期。

    提示: 如需自動續約功能的詳細資訊,請參閱開啟或關閉自動續約

  • 如果您已經安裝 Office 2016 且剛剛續約完畢,只要關閉所有已開啟的 Office 應用程式再重新開啟,就能開始使用。您可能需要使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶重新登入。

  • 如果您已完成續約,且需要在您的電腦上重新安裝 Office 2016,請移至 Office.com/myaccount、登入,並按一下紅色的 [安裝] 按鈕。如需詳細步驟,請參閱在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365

您可前往 Office.com/myaccount 管理訂閱。如果您不想自動為訂閱續約,可以了解如何開啟或關閉開啟自動續約功能

連絡客戶支援並留言給我們

如果您是 Office 365 訂閱者,可以免費連絡客戶支援,以取得有關帳戶與計費問題的協助。

這些步驟對您有幫助嗎?如果有幫助,請在本主題最下方提供您寶貴的意見。如果沒有幫助,且您仍然無法解決問題,請告知我們您嘗試哪些方法,以及您所遇到的問題。

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開啟 Office 365 應用程式時出現訂閱通知

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