粘滯便箋疑難排解

以下是當您使用粘滯筆記時, 請嘗試下列操作。

我在其他裝置上看不到我的粘滯筆記

我的筆記無法停留在其他應用程式上方

我無法變更字型文字或大小

攻絲或按一下 [X] 不會提醒我有關刪除的問題

IPhone 或 Android 版 OneNote 上的 [粘滯便箋] 按鈕消失了

為什麼我需要 Exchange Online 信箱?

我無法登入我的粘滯便箋

我超過了粘滯便箋的儲存空間限制

我的手寫筆無法正確使用粘滯便箋

我可以匯出我的粘滯便箋嗎?

系統管理員的配置資訊

我在其他裝置上看不到我的粘滯筆記

針對 Windows 10 上的粘滯便箋, 如果您使用的是正確的帳戶, 但您的筆記仍無法同步處理, 請嘗試強制進行同步處理。

  1. 開啟 [粘滯便箋] app 並查看您的記事清單。 

    如果只顯示一個記事, 請按一下或敲擊省略號圖示 (.。。 ), 然後按一下或敲擊 [記事清單]。

  2. 按一下或輕觸位於記事清單右上角的 [設定] 圖示。

  3. 按一下或輕觸 [立即同步處理]。

我的筆記無法停留在其他應用程式上方

您目前無法將粘滯便箋留在其他應用程式的上方。 但您可以將粘滯便箋釘選到 Windows 工作列, 立即查看您的筆記清單或快速建立新的筆記。 當粘滯便箋開啟時, 以滑鼠右鍵按一下工作列中的圖示, 然後按一下 [釘選到工作列]。

我無法變更字型文字或大小

您目前無法直接從粘滯便箋 app 中變更筆記文字的字型或大小。 但您也可以使用 Windows 設定來變更應用程式的文字大小。

  1. 在 Windows 10 中, 按一下或輕觸 [開始] 按鈕, 然後選取 [設定] [設定] 齒輪圖示

  2. 按一下或輕觸 [輕鬆存取]。

    提示: 您可以在 Windows 10 工作列上的搜尋方塊中輸入「輕鬆存取」, 快速移至 [存取設定]。

  3. 在 [放大文字] 底下, 將 [字型] 滑杆向右移動, 直到範例文字看起來更美觀。

  4. 按一下或攻絲 [套用]。

    附註: 您無法使用 Windows 設定變更字型類型。 您只可以變更字型大小。

攻絲或按一下 [X] 不會提醒我有關刪除的問題

在 Windows 10 的 [粘滯便箋版本3.0 及更新版本] 中, 攻絲或按一下關閉圖示 ( X ), 不會再刪除記事。 它會關閉儲存在記事清單中的記事, 讓您稍後可以重新開啟。 您可以在 [設定] 中開啟筆記刪除的確認。

  1. 開啟 [粘滯便箋] app 並查看您的記事清單。 如果只顯示一個記事, 請按一下或敲擊省略號圖示 (.。。 ), 然後按一下或敲擊 [記事清單]。

  2. 按一下或輕觸位於筆記清單右上方的 [設定] 圖示。

  3. 將 [刪除] 按鈕上的 [確認] 設定為 [開啟]。

  4. 開啟您要刪除的筆記。

  5. 按一下或輕觸省略號圖示 (.。。 ), 然後選取 [刪除筆記]。

IPhone 或 Android 版 OneNote 上的 [粘滯便箋] 按鈕消失了

嘗試更新 OneNote 應用程式。

  • 從 iPhone, 移至 App Store 以更新 OneNote, 或嘗試卸載並重新安裝。

  • 在 Android 手機上, 移至 [播放] 商店更新 OneNote, 或嘗試卸載並重新安裝。

為什麼我需要 Exchange Online 信箱?

嘗試同步處理時, 粘滯便箋可能會顯示此錯誤:

粘滯便箋目前需要 Exchange Online 信箱才能進行同步處理和儲存。 請與您的 IT 系統管理員聯繫, 以啟用信箱, 或使用下列選項進一步瞭解。

如果是公司或學校帳戶 (AAD), 則粘滯便箋需要 Exchange online 信箱, 才能儲存及同步處理您的粘滯便箋。 由於這些是粘滯筆記的重要功能, 因此您無法使用此帳戶同步處理您的筆記。 這表示顯示此錯誤時所建立或編輯的任何記事將不會同步處理。

請記住一些其他注意事項:

  • 粘滯便箋目前不支援內部部署的 Microsoft Exchange 信箱。 

  • 您的組織可能已停用同步處理粘滯便箋。 如果您在同步處理時仍有問題, 請與您的 IT 系統管理員確認。

請嘗試下列動作:

  • 請聯絡您的 IT 系統管理員: 諮詢您的系統管理員, 以瞭解如何針對您的帳戶開啟 Exchange Online 信箱。

  • 另一個帳戶: 使用 Microsoft 帳戶登入並同步處理您的筆記。

我無法登入我的粘滯便箋

當您嘗試使用公司帳戶登入粘滯筆記時, 您可能會看到下列錯誤訊息:

很抱歉, 您目前正在向您登入的問題。 如果問題持續發生, 請再試一次, 並與客戶支援聯繫。

您可能也會看到以下訊息的錯誤代碼:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

請嘗試下列動作:

  • 檢查 Windows 更新: 在 Windows 10 中, 按一下或輕觸 [開始] 按鈕, 選取 [設定] [設定] 齒輪圖示 , 然後在搜尋方塊中輸入「更新」。 選取 [檢查更新], 讓 Windows 檢查是否有新的更新。

  • 重新開機: 重新開機您的電腦或行動裝置, 然後再次嘗試登入。

  • 已停用的粘滯便箋: 請洽詢您的系統管理員。 您的組織可能已停用登入手寫筆記。

我超過了粘滯便箋的儲存空間限制

[粘滯便箋] 會儲存在 Outlook/Exchange 中, 而您的信箱已滿。 [粘滯便箋] 會根據電子郵件、行事曆專案、附件及其他信箱專案的信箱配額來計算。

瞭解如何減少您的信箱儲存空間

我的手寫筆無法正確使用粘滯便箋

如果您的手寫筆無法正確使用手寫筆記, 請嘗試下列動作

  • 檢查您的藍牙連線:

    1. 如果您使用的是藍牙數位筆, 請將它開啟並讓它可供探索。

    2. 在您的電腦上開啟 [藍牙] (如果尚未開啟)。

      在 Windows 10 中, 按一下或輕觸 [開始] 按鈕, 選取 [設定] [設定] 齒輪圖示 , 然後在 [搜尋] 方塊中輸入「藍牙」。

    3. 選取 [藍牙] & 其他裝置以連接您的手寫筆。

  • 將畫筆按鈕指派給粘滯便箋: 如果手寫筆上的按鈕無法正常運作, 您可能需要重新指派這些按鈕, 才能執行粘滯筆記動作。 在 Windows 10 中, 按一下或輕觸 [開始] 按鈕, 選取 [設定] [設定] 齒輪圖示 , 然後在搜尋方塊中輸入「筆設定」。 選取 [畫筆設定], 然後在 [筆 & 的 Windows Ink ] 頁面上向下滾動至 [畫筆快速鍵], 將其中一個手寫筆按鈕指派給粘滯便箋。

    例如, 如果您使用的是 Windows Surface 手寫筆, 請指派上方按鈕來開啟 [粘滯筆記], 以便在想法給您時將它 jotting, 只需按一下筆即可。

  • 更新手寫筆的驅動程式軟體: 您的手寫筆的驅動程式可能已過期或無法正常運作。 若要更新驅動程式軟體, 請使用 [Windows Update]。

    在 Windows 10 中, 按一下或輕觸 [開始] 按鈕, 選取 [設定] [設定] 齒輪圖示 , 然後在搜尋方塊中輸入「更新」。 選取 [檢查更新], 讓 Windows 檢查是否有新的更新。

我可以匯出我的粘滯便箋嗎?

是。 如果您想要記錄或備份您的粘滯便箋, 您可以從 Outlook.com 中將其匯出。 只有在您已登入粘滯便箋並同步處理筆記 (版本3.0 或更新版本) 時才適用。

瞭解如何使用 Outlook.com匯出您的粘滯便箋

系統管理員的配置資訊

如果您是 IT 專業人員或系統管理員, 您可以使用 Microsoft 企業行動裝置管理 (MDM) 和適用于 Windows 10 的 configuration 服務提供者 (CSP) 服務來設定在您的組織中使用粘滯便箋的方式。

深入瞭解Configurating 適用于粘滯便箋的系統設定

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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