登入 office.com 之後無法安裝或管理 Office

您可能登入了 office.com,而且不確定為什麼在您擁有您的 Office 時,看到下列訊息:

  • 使用 Office 365 進階版以在您的電腦或 Mac 上安裝最新的應用程式

  • 在這裡,您可以安裝與重新安裝 Office 2016、Office 2013 和 Office 365,或管理您的 Office 365 訂閱,但您登入的帳戶與任何 Office 產品都沒有關聯。

為什麼我擁有自己的 Office ,我還是收到這些其中一個訊息?

這些訊息是因為 Office 無法辨識您登入的帳戶,為您與 Office 相關聯的同一個帳戶。 此關聯進行的方式取決於您如何取得 Office。

其他您可能會收到這則訊息的原因是因為您登入的帳戶有問題。

選取以下修正此問題的說明:

提示: 如需您用於 Office 之帳戶的詳細資訊,請參閱我使用哪個帳戶搭配 Office 以及為何需要該帳戶?

您才剛購買或收到 Office,或您不確定要輸入您的金鑰的位置

如果您最近購買或收到 Office,則您可能尚未兌換您的產品金鑰 (如果您擁有一個),因此而遺漏與 Office 關聯的步驟 (登入現有的 Microsoft 帳戶或建立一個新的)。

關聯帳戶的方式取決於您取得 Office 的管道。 請從下方選取:

步驟 1: 移至 office.com/setup

步驟 2: 按照畫面上的步驟來新增現有的 Microsoft 帳戶,或建立新帳戶。

步驟 3: 輸入您的產品金鑰,並遵循其餘的提示。

向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置

這樣就完成建立 Office 與此 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,如果您想在此裝置或其他裝置上安裝或重新安裝 Office,請使用相同的 Microsoft 帳戶使用者名稱和密碼登入 office.com

提示: 請將您的產品金鑰保存在安全的地方以做為購買證明,並寫下您使用的帳戶,以防您日後需要用到。

請執行下列操作:

步驟 1:請移至 www.microsoftstore.com,並以購買 Office 時所用的 Microsoft 帳戶登入 (右上角)。

步驟 2:登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]。

步驟 3:找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4:在顯示產品金鑰的視窗中,再一次選取 [安裝 Office]。

步驟 5:在 [您好。讓我們取得您的 Office] 這是您的 Office] 頁面上,依照提示操作以重新登入,並將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

這樣就完成建立 Office 與此 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,如果您想在此裝置或其他裝置上安裝或重新安裝 Office,請使用相同的 Microsoft 帳戶使用者名稱和密碼登入 office.com

不是每一版 Office 都含有產品金鑰,但如果您的版本有,可能會包含在您的訂單確認電子郵件上,或是在您購買 Office 線上零售商的購買記錄中。 找到金鑰後請遵循下列步驟進行兌換。

步驟 1: 移至 office.com/setup

步驟 2: 按照畫面上的步驟來新增帳戶或建立新帳戶。

步驟 3: 輸入您的產品金鑰,並遵循其餘的提示。

這樣就完成建立 Office 與此 Microsoft 帳戶關聯的步驟。 此後,如果您想在此裝置或其他裝置上安裝或重新安裝 Office,請使用相同的 Microsoft 帳戶使用者名稱和密碼登入 office.com

提示: 請將您的產品金鑰保存在安全的地方以做為購買證明,並寫下您使用的帳戶,以防您日後需要用到。

如果有人最近與您共用 Office,您必須先執行下列步驟:

  1. 在寄給您邀請共用 Office 的電子郵件上選取 [接受]。

  2. 在 [您已收到邀請] 頁面上,選取 [開始使用]。

  3. 使用現有的 Microsoft 帳戶登入,或是在登入頁面上選取 [建立帳戶!]。

    提示: 在建立新的 Microsoft 帳戶時,您可以使用與收到邀請時相同的電子郵件。 例如,如果您在 Gmail 或 Yahoo 帳戶收到邀請,同一個帳戶也可以變成 Microsoft 帳戶 (如果還未註冊此帳戶)。 重點在於記住您的帳戶,因為現在 Office 是與您所持版本關聯的帳戶,您將使用此帳戶登入,並在您的裝置上安裝 Office。

如果您已完成這個步驟,但是不記得您的帳戶,請連絡與您共用此訂閱的人員。 訂閱擁有者可以在 https://office.com/myaccount 上登入他們的帳戶,且應該能告訴您所使用的是哪個帳戶。 您可以請對方重新傳送邀請,或是傳送新的邀請至另一個您想使用的帳戶。

部分透過 HUP 購買的 Office 版本不需要帳戶。 請參閱透過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office

請檢查您登入的帳戶,它可能是錯誤的帳戶

透過查看視窗右上角來檢查您使用哪個電子郵件地址登入。 比方說,很可能您登入的是個人 Microsoft 帳戶而不是公司或學校帳戶,而您嘗試安裝的 Office 版本是透過公司或學校提供。 或者,您可能擁有多個 Microsoft 帳戶,並登入了錯誤的帳戶。

若要修正此問題,您需要先登出,然後再使用正確的帳戶登入。

  1. 從右上角選取您登入所使用的名稱,然後選取 [登出]。

  2. 使用正確的帳戶重新登入 office.com

如果您確定是使用正確的帳戶登入,但卻無法使用,請選取此頁面底部的 [與我們連絡] 來連絡客戶支援。

您不記得哪一個 Microsoft 帳戶與 Office 相關聯

請參閱我不記得與 Office 搭配使用的帳戶使用者名稱或密碼

您嘗試安裝較舊的版本,例如 Office 2010 或 Office for Mac 2011

若要安裝舊版的 Office,請參閱:

若要使用免費的 Office Online App,請參閱下方的節。

您還沒有 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 (或 Project 2016 等獨立應用程式)

若要從 office.com 安裝電腦版 Office,您需要 Office 365 訂閱或非訂閱型版本 (例如 Office 2016 或 Office 2013)。

如果您沒有其中一個較新版本的 Office,您可以立即購買 Office,或免費試用 Office 365 1 個月。 如需詳細資訊,請選取下列其中一個按鈕。

還沒準備好嗎? 歡迎在瀏覽器中使用免費的 Office Online App   

  1. 移至 office.com,然後使用您的 Microsoft 帳戶登入。

  2. 選取您想要使用的免費線上 App。 若要深入了解,請參閱開始使用 Office.com

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