疑難排解商務用 Skype 的連線問題

無法進行商務用 Skype 通話嗎?網際網路連線是最可能的問題原因。網際網路連線不佳有可能會導致音訊與視訊品質不良、延遲,以及通話中斷等問題。在進行通話時,連線指示器會顯示,按一下連線指示器即可查看額外資訊。

一串有漸進高度的垂直長條,代表連線狀態

圖示會根據問題的嚴重性而呈現灰色、黃色或紅色。

如果您的連線速度慢,以下秘訣也許有幫助。

  • 改善您的訊號。   可能的話,請將乙太網路纜線直接插入電腦的數據機或路由器。如果您使用的是 Wi-Fi 連線,請盡量靠近路由器,以取得更好的訊號。

  • 關閉其他程式。   檔案共用應用程式、串流處理音訊或視訊,或甚至只是開啟網頁瀏覽器,都會耗用頻寬。關閉這些程式可以釋出頻寬供商務用 Skype 使用。如果您是使用 Windows 7 或更新版本的 Windows,您可以使用 [工作管理員] 來查看電腦上正在執行的程式,以及每一個程式的 CPU、記憶體、磁碟及網路的使用狀況百分比。

  • 檢查您的速度。   如果要進行高品質的視訊通話,您和另一位參與者都必須擁有足夠的頻寬。請執行線上速度測試 (只要在搜尋引擎輸入速度測試,然後挑選最上面的幾項即可),或者要求您的網際網路服務提供者 (ISP)測試您的下載和上傳速度。然後對照 ISP 應提供的速度來檢查結果。如果您的網際網路連線經常很慢,請要求 ISP 前來處理。

  • 更新您的硬體。   如果您的電腦、數據機或路由器很舊,那麼即使連線很快,整體速度還是會看來很慢。如果其他方法都不管用,升級硬體可能是值得一試的方法。

  • 問問其他參與者。   請記住,即使您這邊一切都很好,其他參與者的連線也可能會有問題。

請參閱

疑難排解商務用 Skype 的音訊和視訊

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