當商務用 Office 365 訂閱結束時,我的資料與存取權會發生什麼情況?

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您的 Office 365 訂閱若是因為到期或您主動取消而終止,在訂閱完全結束或「取消提供」之前,您對 Office 365 服務和應用程式的存取權及客戶資料,都會經歷數個階段的狀態變化。了解這項進程之後,您將更能讓自己的訂閱及時恢復有效狀態;要是您不想再使用 Office 365,您也能趕在自己的資料遭永久刪除之前,及時做妥善的備份。

商務用 Office 365:訂閱生命週期

下圖說明付費的商務用 Office 365 訂閱到期時,會是怎樣的情形。

圖形顯示商務用 Office 365 訂閱在到期後會經歷的 3 個階段:到期、停用和取消提供。

附註: 什麼是「客戶資料」?根據 Microsoft Online Service 條款對「客戶資料」的定義,舉凡由客戶本人或代表人透過客戶使用 Office 365 服務而提供給 Microsoft 的所有文字、音效或影像檔,都算是「客戶資料」。若要深入了解 Office 365 對客戶資料採取的保護措施,請參閱開始使用 Microsoft 服務信任入口網站

本文內容:

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱到期之後,會發生什麼情況?

如果我取消訂閱,會發生什麼情況?

如果我的訂閱在訂閱期限內被停用,會發生什麼情況?

試用版結束時,會發生什麼情況?

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 啟用週期性的訂閱的帳單。   

    • 如果尚未開啟週期性帳單,您不必採取任何動作。您的訂閱計費在其下一步帳單的日期,並您會根據您目前的付款頻率支付薪資其他年或月。如果您已開啟週期性計費用任何原因,您一律都能開啟週期性帳單上

    • 如果您使用預付卡購買Office 365 商務版 ,您可以開啟週期性計費訂閱。

    • 如果您的 Open 大量授權客戶以預付、 一年的訂閱,請連絡您的合作夥伴以購買新的產品金鑰。您會收到啟動您的金鑰大量授權服務中心透過電子郵件的相關指示。若要瞭解如何尋找新的合作夥伴或您已使用過的合作夥伴,請參閱尋找您的 Office 365 合作夥伴或轉售商

    • 如果您有Office 365 商務版,請參閱管理週期性您訂閱的帳單

  • 任由訂閱到期。   

    • 如果您以信用卡或發票付款,而且您不想要繼續開啟週期性計費關閉您的訂閱。您的訂閱將在到期日,到期,您可以略過所有相關的電子郵件通知。

    • 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶,您可以讓您的訂閱到期即可需採取任何動作。

    • 如果您是Office 365 小型企業進階版客戶,而且您Office 365採用預付方式,使用產品金鑰來啟動它,任由訂閱到期即可需採取任何動作。

  • 在訂閱到期之前取消。      如需詳細資料,請參閱取消商務用 Office 365

提示: 您可以檢視訂閱的下一步計費日期Office 365 系統管理中心中的訂閱] 頁面上。

已開啟的週期性計費訂閱卡片的特寫。

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 管理週期性的訂閱的帳單。   

    • 如果尚未開啟週期性帳單,您不必採取任何動作。您的訂閱計費在其下一步帳單的日期,並您會根據您目前的付款頻率支付薪資其他年或月。如果基於任何原因您已關閉週期性帳單,您一律都能開啟週期性帳單上

    • 如果您使用預付卡購買Office 365 商務版 ,您可以開啟週期性計費訂閱。

    • 如果您的 Open 大量授權客戶以預付、 一年的訂閱,請連絡您的合作夥伴以購買新的產品金鑰。您會收到啟動您的金鑰大量授權服務中心透過電子郵件的相關指示。若要瞭解如何尋找新的合作夥伴或您已使用過的合作夥伴,請參閱尋找您的 Office 365 合作夥伴或轉售商

    • 如果您有 Office 365 商務版,請參閱為商務用 Office 365 續約

  • 任由訂閱到期。   

    • 如果您以信用卡或發票付款,而且您不想要繼續開啟週期性計費關閉您的訂閱。您的訂閱將在到期日,到期,您可以略過所有相關的電子郵件通知。

    • 如果您是與合作夥伴合作的 Open 大量授權客戶,您可以讓您的訂閱到期即可需採取任何動作。

    • 如果您是Office 365 小型企業進階版客戶,而且您Office 365採用預付方式,使用產品金鑰來啟動它,任由訂閱到期即可需採取任何動作。

  • 在訂閱到期之前取消。      如需詳細資料,請參閱取消商務用 Office 365

提示: 您可以檢視訂閱的下一步計費日期Office 365 系統管理中心中的訂閱] 頁面上。

已開啟的週期性計費訂閱卡片的特寫。

我的訂閱即將到期時,我有哪些選擇?

在訂閱仍有效時,您和使用者都能正常存取自己的資料、Office 365 服務 (例如,電子郵件和商務用 OneDrive) 以及 Office 應用程式。如果您是 Office 365 系統管理員,您會在訂閱即將到期時,透過電子郵件和在 Office 365 系統管理中心中收到一系列通知。

在訂閱實際到達到期日之前,您可以選擇下列做法:

  • 更新訂閱。     如果尚未開啟週期性帳單,您不必採取任何動作。您的訂閱計費在其下一步帳單的日期,並您會根據您目前的付款頻率支付薪資其他年或月。如果基於任何原因您已關閉週期性帳單,您一律都能開啟週期性帳單上

  • 任由訂閱到期。     如果您以信用卡或發票付款,而且您不想要繼續開啟週期性計費關閉您的訂閱。您的訂閱將在到期日,到期,您可以略過所有相關的電子郵件通知。

  • 在訂閱到期之前取消。      如需詳細資料,請參閱取消商務用 Office 365

提示: 您可以檢視訂閱的下一步計費日期Office 365 系統管理中心中的 [訂閱] 頁面] 頁面上。

已開啟的週期性計費訂閱卡片的特寫。

在訂閱到期之後,會發生什麼情況?

如果您讓自己的訂閱過期,在訂閱最終遭刪除之前,會先經歷數個階段狀態。如果您是 Office 365 系統管理員,而且想延續訂閱服務的話,您將有時間可以重新啟動訂閱;如果您確定不想再訂閱,也還有時間可以進行資料備份。

以下是您在訂閱的每個狀態中所能預期的情況。

狀態:    寬限期

預期狀況:   在大多數國家和地區,多數訂閱 (包括透過 Microsoft Open 購買的訂閱) 的到期狀態是持續 30 天。若為大量授權的產品 ( Microsoft Open 除外),到期狀態是持續 90 天。

預期狀況:   在大多數國家和地區,多數訂閱 (包括透過 Microsoft Open 購買的訂閱) 的到期狀態是持續 30 天。若為大量授權的產品 ( Microsoft Open 除外),到期狀態是持續 90 天。

預期狀況:   在大多數國家和地區,訂閱的到期狀態一般都是 30 天。

在此狀態下,使用者仍可正常存取 Office 365 入口網站、Office 應用程式,以及電子郵件和 SharePoint Online 等服務。

身為系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心。請放心,全域或計費系統管理員可以重新啟用訂閱並繼續使用 Office 365。如果不要重新啟用,請務必備份您的資料

狀態:    已停用

後續注意事項:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態會持續 90 天。若為大量授權的產品,停用狀態是持續 30 天。

後續注意事項:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態會持續 90 天。若為大量授權的產品,停用狀態是持續 30 天。

預期狀況:   如果您沒有在到期狀態期間重新啟動訂閱,它會進入停用狀態。對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態都是 90 天。

在此狀態下,您的存取權限會大幅降低。您的使用者會無法登入,或無法存取電子郵件或 SharePoint Online 等 Office 365 服務。最後,Office 應用程式會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知。您還是可以登入並前往 Office 365 系統管理中心,但是無法指派授權給使用者。只有您和其他系統管理員才能使用您的客戶資料,包括小組網站上的所有使用者資料、電子郵件及檔案。

身為全域管理員或計費管理員,您可以 23aa9dd5-a2b0-42f5-8893-9541d2f3761f 並繼續使用您的客戶資料的所有Office 365不變。如果您選擇不以重新啟動,請務必先備份您的資料

如果您是全域或計費系統管理員,您可以重新啟用訂閱,並繼續使用 Office 365,而且客戶資料都將保持原封不動。如果您選擇不要重新啟用,請務必備份您的資料

如果您是全域或計費系統管理員,您可以重新啟用訂閱,並繼續使用 Office 365,而且客戶資料都將保持原封不動。如果您選擇不要重新啟用,請務必備份您的資料

狀態:    已取消提供

預期狀況:   如果您未在寬限期或停用階段內重新啟動訂閱,系統就會取消提供訂閱。

系統管理員和使用者都不能再存取訂閱隨附的服務或 Office 應用程式。從使用者資料到文件和電子郵件,所有客戶資料都會遭到永久刪除,且無法以任何方式復原。

此時您無法重新啟動訂閱。但如果您是全域或計費系統管理員,您還是可以存取 Office 365 系統管理中心以管理其他訂閱,或購買您的所屬企業所需的新訂閱。

附註: 新增與已取消佈建之類型相同的新訂閱,並不會還原與已取消佈建之訂閱相關聯的資料。

如果我取消訂閱,會發生什麼情況?

警告: 如果您在合約結束之前取消,您可能需支付提早取消費用

如果您在期限結束日期之前就取消 Office 365 訂閱,您的訂閱會跳過到期狀態,直接進入停用狀態;對大部分國家和地區的多數訂閱來說,停用狀態都是 90 天。建議您在取消之前先備份資料,但是身為系統管理員的您,在訂閱停用狀態期間還是可以存取和備份您所屬組織的資料。您所留下的客戶資料會在訂閱取消後 90 天到 180 天內遭刪除。

以下是取消訂閱後,您和您的使用者預期會面臨的狀況。

  • 系統管理員存取   :系統管理員仍可登入及存取 Office 365 系統管理中心,並視需要購買其他 Office 365 訂閱。如果您是全域或計費系統管理員,您有 90 天的時間可以重新啟動訂閱,而且所有資料皆保持原封不動。

  • 使用者存取:   您的使用者將無法使用 Office 365 服務 (像是商務用 OneDrive) 或是存取客戶資料 (例如小組網站上的電子郵件或文件)。Word 和 Excel 等 Office 應用程式最後都會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知

若要了解取消方式,請參閱取消您的商務用 Office 365 訂閱

重要:   如果您想遭到刪除前一般停用期間會移至您訂閱的資料,您可以要求加速進行。您邀請加速取消,您的訂閱資料就會刪除取消 3 天內。若要使用加速進行,請連絡支援人員

如果我錯過付款期限,我的訂閱會發生什麼情況?

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果您是以支票或電匯方式付款,並且錯過付款期限,您的訂閱將會直接進入過期狀態,您會在訂閱頁面上看到 [因未付款而過期] 的文字。您也會在 [我的帳單] 底下看到 [未收到付款]。

如果在 30 天內 (大多數國家/地區) 未收到付款,您的訂閱就會被停用,而使用者將會無法存取電子郵件和 SharePoint Online 等 Office 365 服務。Office 應用程式最後會進入唯讀、精簡功能模式,並顯示未授權產品通知

為了避免服務發生中斷,請依照您發票上的付款指示付款。當我們收到您的付款時,您的訂閱就會回到使用中狀態。

附註: 如果在支付發票 5 天之後,您仍然看到 [因未付款而過期],請連絡客戶支援

試用版結束時,會發生什麼情況?

商務用 Office 365 試用版結束後,您將無法繼續免費使用 Office 365。這時您有以下幾個選擇:

  • 購買 Office 365。   試用版到期時,訂閱會進入寬限期,再給您 30 天的時間 (大部分國家和地區的試用版) 購買 Office 365。

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買商務用 Office 365 試用版

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買商務用 Office 365 試用版

    若要了解將試用版轉換成付費訂閱的方式,請參閱購買或試用由 21Vianet 提供的 Office 365 訂閱

  • 延長試用期。   需要更多時間來評估 Office 365 嗎?在某些情況下,您可能無法延長試用期

  • 取消試用版或任由它到期。   如果您決定不購買 Office 365,可以任由試用版到期或取消它。請務必備份任何您要保留的資料。30 天的寬限期一過之後,您的試用版帳戶資訊和資料就會永久刪除。

附註: Microsoft 政策免責聲明和異動通知可能隨時更改這個頁面上的資訊。請定期回到本網站檢閱有無任何資訊變更。

取得支援

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

另請參閱

商務用 Office 365 帳單 - 系統管理說明

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