無法同步處理行事曆和連絡人與我的手機或平板電腦

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

之前:

  • 您是在右側的頁面上,如果您正在進行同步處理問題疑難排解時設定您行動電子郵件第一次

  • 如果您的電子郵件、 行事曆及連絡人已同步處理之前,現在卻,請參閱修正電子郵件同步處理問題,或移除從 Outlook.com 裝置。如果您沒有使用 Outlook.com 或 Office 365 企業版帳戶,請連絡您的電子郵件提供者。

若要記住的項目

  • IMAP 和 POP 是同步處理通訊協定無法同步處理行事曆、 連絡人等。他們可以只同步處理電子郵件。IMAP 和 POP 有哪些?

  • 您必須使用 Micosoft Exchange ActiveSync 電子郵件提供者。最常見的提供者,例如 Gmail 執行。

您使用的哪個電子郵件應用程式?

通用 Outlook 應用程式的問題:

  • 可以編輯在 Outlook 中的連絡人和嗎就在 [我的裝置同步處理嗎?是 !IOS 版 Outlook 和 Android 版的新使用者改良功能,請參閱此部落格文章

  • 也是我的電話行事曆事件,在 Outlook 應用程式的行事曆?才有您裝置的行事曆事件會顯示在 Outlook 行事曆中,則必須會新增至帳戶已同步處理至 Outlook。例如,如果您是要新增事件至 iPhone 行事曆,您會需要同步處理您的 iCloud 帳戶即可 ,然後將您的 iCloud 帳戶新增至 Outlook 應用程式。

檢查您的同步處理設定

檢查行事曆已啟用您的帳戶

  1. 移至 [行事曆的 Outlook 應用程式中,點選左上角的三個行。

  2. 您的電子郵件帳戶] 底下,確定已選取 [行事曆]。

    如果您的電子郵件地址不會顯示在清單中,它不是設定使用 Exchange ActiveSync。您必須刪除和重新加入您的帳戶,請確定您不使用 IMAP。

檢查行事曆同步處理

Outlook 可以存取的連絡人,請檢查

裝置和作業系統之間,則步驟可能會不同。如果您沒有在 iOS 或針對 Samsung Android 的裝置,請使用這些指示為指導方針:

  • IOS 版: 開啟設定應用程式] > 向下捲動,然後點選 [ Outlook >連絡人背景重新整理應用程式應該在。

  • For Android: 開啟手機的 [設定>應用程式> Outlook > 確認連絡人已啟用。

    然後開啟 Outlook 應用程式,然後移至 [設定] > 點選您的帳戶] > 點選 [同步處理連絡人

行事曆和連絡人 Outlook 行動應用程式中的疑難排解

  • 在 [Outlook 應用程式中,移至 [設定 Outlook App 設定 > 點選未同步處理的帳戶 > 點選 [重設帳戶。檢查是否要同步處理您的帳戶。

  • 仍然無法運作嗎?刪除和重新加入您的電子郵件帳戶:

    設定 Outlook App 設定 ,點選 [帳戶] 未同步處理 > 點選 [刪除帳戶] >刪除從此裝置

    再重新加入您Outlook for AndroidiOS 版 Outlook中的電子郵件帳戶。

    附註: 如果系統提示您設定電子郵件為 IMAP 帳戶,您的電子郵件提供者可能無法同步處理行事曆和連絡人。請連絡您的系統管理員或取得協助。如果系統要求您輸入的伺服器設定,您需要取得提供者所提供的伺服器設定

檢查應用程式設定

移至 [設定] >帳戶> 點選 [ Exchange ] > 點選您的電子郵件地址未同步處理。

附註: 不同的 Android 裝置可能看起來不同的螢幕畫面。為指導方針,使用這些步驟。

選擇您的帳戶

請確認已啟用 [同步處理行事曆]。請稍候,然後檢查您的裝置行事曆應用程式。

附註: 如果您看到 IMAP,而不是 Exchange 或同步處理錯誤,您的電子郵件帳戶可能已新增不正確。點選 [更多將其移除 >移除帳戶

請稍候幾分鐘,然後核取您裝置的行事曆。

附註: 我們也建議仔細檢查您的帳戶已新增為 Exchange 帳戶,移至 [設定] >帳戶

啟用同步處理

檢查 Gmail 應用程式權限

請確定 Gmail 允許存取您的行事曆和連絡人:

  1. 從裝置的螢幕頂端向下撥動來將 Android 通知列往下拉。

  2. 點選 「無法同步處理行事曆及連絡人」。

    附註: 如果您沒有看到同步處理錯誤通知,便代表您可以開始使用了!

  3. Gmail 會要求存取。點選 [允許] ,然後遵循提示。

開啟通知列

檢查您的應用程式設定

移至您的 iPhone 或 iPad設定>郵件>帳戶> 選取您想要同步處理的帳戶。

附註: 如果您使用的 iOS 9 或更舊版本,請移至 [設定] >郵件、 連絡人、 行事曆> 選取想要同步處理的帳戶。

選擇帳戶類型

請確定 [行事曆] 和 [連絡人] 已啟用],然後再次檢查您的同步處理。如果其運作方式,就大功告成了 !

如果您沒有看到行事曆選項,則您的電子郵件地址可能已新增為 IMAP 帳戶中。移至步驟 4。

帳戶同步處理設定

刪除、 重新新增帳戶

選取 [刪除的帳戶]。重新加入您的電子郵件時,請選擇 [ Exchange ]。

如需詳細的步驟,請參閱iOS 郵件應用程式中設定電子郵件

附註: 如果您沒有 Microsoft、 Google 或 Yahoo 等一般電子郵件提供者,您可能必須連絡他們是否為限於IMAP 或 POP電子郵件。

檢查應用程式設定

移至 [設定] >帳戶> Exchange > 點選您的電子郵件地址。

附註: 若已新增為 IMAP 帳戶,您必須將其刪除,再重新加入為 Exchange 帳戶。

請確認已啟用 [同步處理行事曆]。請稍候,然後檢查您的行事曆應用程式。

如果您沒有看到行事曆選項,或您的帳戶已 IMAP 的方式列出,請點選 [更多,然後選取 [移除帳戶。請到下一步]。

檢查同步處理設定

重新新增帳戶

重新新增您的電子郵件帳戶,然後選擇 [Exchange ActiveSync] 或 [Exchange]。

如需詳細指示,請參閱Android 的電子郵件應用程式中設定電子郵件中的 [Samsung] 索引標籤。

附註: 如果您沒有 Microsoft、 Google 或 Yahoo 等一般電子郵件提供者,您可能必須連絡他們是否為可能不使用IMAP 或 POP新增電子郵件。

如果您使用平板電腦,螢幕大小大於 10.1 英吋為單位,例如 Surface Pro 平板電腦,您可能會有桌面版本的 Outlook。請參閱在 Windows 10 中的郵件和行事曆應用程式的解決同步處理問題,以及郵件和行事曆的 Windows 10 的常見問題集

檢查應用程式設定

  1. 開啟的 Outlook 郵件應用程式點選三個點,以開啟功能表底部。點選 [設定]。

  2. 點選 [帳戶> 點選您想要同步處理的帳戶。

  3. 點選 [變更信箱同步處理設定]。請確定設定您想要檢查。

  4. 如果您使用 hotmail.com,例如 Outlook.com 帳戶,或是如果您有 Office 365 企業版帳戶,請使用outlook.office365.comeas.outlook.com變更伺服器。所有其他帳戶,請參閱從電子郵件提供者要求的伺服器設定

移除再重新加入計數

  1. 在 Outlook 中的郵件應用程式。開啟功能表,點選 [設定] >帳戶> 點選您的電子郵件帳戶 >刪除

  2. 回到 [帳戶] 頁面,並點選 [新增帳戶]

  3. 點選您想要新增的帳戶類型:

    • Outlook.com -@outlook.com、 @hotmail.com、 @live.com 或 @msn.com 電子郵件帳戶。

    • Exchange -版的 Office 365 企業版帳戶或使用 Exchange ActiveSync 帳戶。

    • 其他帳戶-以上皆非。這可能會設定為IMAP 或 POP電子郵件帳戶這種情況下無法同步處理行事曆或連絡人。

有問題嗎?我們可以協助。

  • 如果您的公司或學校帳戶使用商務用 Office 365 或 Exchange 帳戶,請連絡您的 Office 365 系統管理員尋求支援。Office 365 系統管理員可以連絡商務用 Office 365 支援

  • 連絡Microsoft 支援的問題與相關的 Outlook 應用程式或 Outlook.com 帳戶。

如果仍需要協助您的行事曆或連絡人至您的行動裝置同步處理,告訴我們您的問題的詳細資料,我們可以在未來位址,以便使用下方的 [註解] 方塊。最簡單的方式,來管理電子郵件、 行事曆、 連絡人,建議Android 版 OutlookiOS 版 Outlook行動應用程式。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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