無法傳送我的郵件

無法傳送我的郵件

上次修改日期為 2017 年 4 月 12 日

如果您看到郵件在 Outlook 寄件匣中不斷累積,或是收件者未收到您寄出的郵件,請嘗試下列方法來修正問題。 我們是按照所需時間最快到最慢的順序列出這些方法。

螢幕擷取畫面顯示郵件卡在 Outlook [寄件匣] 中

如果您使用的是商務用 Office 365,請讓我們為您修正問題

您可以執行 Office 365 支援及修復小幫手,來讓我們為您修正問題。 如果您不是使用支援及修復小幫手,或者「支援及修復小幫手」應用程式無法解決問題,請參閱下一節。

讓我們修正您的問題
下載 Office 365 的支援服務及修復小幫手

如果您看到 [已中斷連線]、[離線工作],或 [正在設法連線],表示 Outlook 無法連線到電子郵件伺服器來傳送您的郵件。

Outlook 狀態列上顯示 Outlook 與其郵件伺服器已中斷連線

選擇 [傳送/接收] > [喜好設定] > [離線工作],以在離線模式和線上模式之間切換。 您可能需要開啟郵件並再次傳送,或選擇 [傳送/接收]。

Outlook 2013 的 [離線工作] 按鈕

如果無法修正問題,請參閱下一節。

如果您的網際網路連線中斷,Outlook 就無法傳送郵件。

  1. 開啟瀏覽器,例如 Internet Explorer、Microsoft Edge 或 Chrome。

  2. 嘗試在網址列中輸入以下任一網站:

    1. http://www.microsoft.com

    2. http://www.bing.com

  3. 如果您無法瀏覽上述網站,請參閱 Internet Explorer 中網路連線問題的疑難排解。

如果無法修正問題,請參閱下一節。

部分電子郵件提供者 (例如 ISP 或甚至是 Gmail) 不會讓您傳送大於特定大小的郵件。 新增圖片和大型附件至郵件可能會使您無法傳送郵件 (以及任何在大型郵件之後傳送的郵件)。

移至您的 [寄件匣],然後開啟無法送出的電子郵件訊息。 先從最舊的郵件開始。 如果該封郵件有大於 5 MB 的附件,請將附件刪除,並改成附加較小的檔案,或附加可連至該附件的連結。 如需有關附件的詳細資訊,請參閱在 Outlook 中附件檔案至電子郵件

現在,您可以嘗試再次傳送郵件。 如果無法修正問題,請參閱下一節。

若您在網站上已變更您電子郵件帳戶的密碼,您可能也需要在 Outlook 中變更。

  1. 選擇 [檔案] > [帳戶設定] > [帳戶設定]。

  2. 在 [電子郵件] 索引標籤上,選擇您的電子郵件帳戶,然後選取 [變更]。

  3. 在 [密碼] 方塊中,輸入您的新密碼,然後選擇 [下一步] > [關閉] > [完成]。

    變更 POP3 或 IMAP 帳戶的密碼

附註: 如果您登入郵件帳戶時使用的認證和您用來登入網路時的認證相同,您就不會看到此處所示的畫面。 您必須藉由變更您的 Windows 網路密碼,來變更您的電子郵件密碼。 請按 Ctrl+Alt+Delete,選擇 [變更密碼],然後遵循 Windows 提供的指示進行。

一旦您完成變更密碼,可能需要再次開啟並傳送郵件。

某些防毒程式會執行電子郵件掃描作業。 一旦發現病毒,防毒軟體可能會禁止您傳送或接收後續的電子郵件,直到您將病毒清除。

有時候,您可能需要修復 Outlook 程式。 修復是一項簡單的程序,但可能需要半小時才能完成。 如需詳細資訊,請參閱修復 Office 應用程式

設定檔是一組設定,可用於控制 Outlook 的運作方式。 包括帳戶清單、自動完成資訊,以及您的名稱和縮寫。 若要修復 Outlook 設定檔或建立新的設定檔,請參閱修復設定檔來修正 Outlook 電子郵件連線

有時候,某個 Outlook 增益集會當機,導致您的電子郵件訊息無法送出。 若要停用所有增益集,請以安全模式啟動 Outlook。 如果您在 Outlook 處於安全模式時能夠傳送電子郵件,您只要建立新的 Outlook 電子郵件設定檔,就能再次傳送電子郵件。

若要以安全模式啟動 Outlook,請按一下 Windows 鍵。 在搜尋方塊中,輸入 outlook.exe /safe,然後按 Enter。

如需有關建立新電子郵件設定檔的詳細資訊,請參閱建立 Outlook 設定檔

針對許多類型的電子郵件帳戶,Outlook 會將您的郵件儲存在個人資料夾檔案 (.pst 檔案) 中。 若要修復此檔案,請執行收件匣修復工具。 修復作業大約只需 15 分鐘即可完成。 如需詳細資訊,請參閱修復 Outlook 個人資料夾檔案 (.pst)

仍需要協助嗎?

[社群論壇] 按鈕 [連絡技術支援] 按鈕

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×