新增自訂的技術支援中心資訊至 Office 365 說明窗格

身為 Office 365 系統管理員,您可以將自訂的連絡人資訊新增至說明窗格,以簡化使用者支援。需要協助的使用者請按一下說明圖示,就可以存取貴組織自訂的支援連絡人資訊。

附註: 如果您是 Office 365 系統管理員,且正在尋找 Microsoft 的技術或帳單支援,請參閱連絡商務用 Office 365 支援人員

組織的自訂支援人員連絡資訊範例。

技術支援中心卡片包含:

A - 連絡人卡片標題,以及至少其中一項動作︰

B - 貴組織的技術支援電話號碼。此連結會啟動使用者慣用的電話 App。

C - 使用者尋求技術支援時應使用的電子郵件地址。此連結會開啟使用者慣用的電子郵件用戶端。

D - 可至技術支援網站的連結。

建立自訂的技術支援中心卡片

附註: 若要建立自訂的技術支援中心卡片,您必須是 Office 365 全域系統管理員並擁有 Exchange Online 授權。了解如何在商務用 Office 365 中指派授權

在系統管理中心中建立自訂的技術支援中心卡片

  1. 以公司或學校帳戶登入 Office 365。了解如何登入 Office 365

  2. 選取 App 啟動器圖示 App 啟動器按鈕 ,然後選擇 [系統管理]。

  3. 選擇 [設定] 圖示,然後選擇 [組織設定檔]。

    已選取 [設定] 功能表中的 [組織設定檔] 螢幕擷取畫面
  4. 選擇 [提供自訂的技術支援中心連絡資訊] 旁的 [編輯]。

    [提供自訂的技術支援中心連絡資訊] 旁的 [編輯] 選項螢幕擷取畫面​​
  5. 開啟 [技術支援中心卡片]。

  6. 身為系統管理員,您可決定您要提供使用者哪種類型的連絡人資訊。需要標題和至少一種形式的連絡人資訊。選取您想要顯示的內容,並填入適當的資訊。

    • 自訂標題:輸入可清楚說明您目的的標題,例如「Contoso 技術支援中心」或「需要協助?」

    • 技術支援中心電話:輸入使用者要與組織的技術支援專員交談時應撥打的電話號碼。請務必加上撥打電話需要的首碼。

    • 技術支援中心電子郵件:輸入您支援部門的電子郵件地址。

    • 技術支援中心 URL:如果您支援部門的內部或公開網站有實用的工具和資源,請輸入網站名稱和相關的 URL。

  7. 選擇 [儲存]。

    若要查看新的自訂技術支援中心卡片,請登出後再次登入。我們建議您一登入就測試卡片上的連結。您的使用者在下次登入時就能看到卡片。

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