收集 Lync Web App 中的用戶端記錄

為了進一步疑難排解 Microsoft Lync Web App 通訊軟體的問題,您可以讓 Lync Web App 將處理程序的詳細資料儲存到用戶端記錄中,稍後即可與 Microsoft 技術支援共用這些記錄。

  1. 在 Lync Web App 主視窗中,按一下 [選項] 按鈕 選項圖示

  2. [記錄] 下,選取 [啟用記錄] 核取方塊。

  3. 按一下 [儲存記錄]

  4. 輸入記錄的檔案名稱,然後按一下 [儲存]

    提示: 檔案名稱可以是幫助您記憶其中內容的任何名稱,例如 Lync Web App Log mm-dd-yy.log。如果您從技術支援取得客戶服務要求 (SR) 編號,可以將檔案命名為 SR11111.log

  5. [選項] 對話方塊中,按一下 [確定]

    附註: 

    • 不會記錄發生在啟用記錄功能之前的事件。

    • 記錄會儲存為 .log 格式,可以使用「記事本」之類的任何文字編輯器閱讀。

  • 如果您不小心從會議中退出,而想要收集關於所進行事項的用戶端資訊,請在檢視結束螢幕時按下 Ctrl+Shift+L,然後按一下 [儲存記錄]

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