撥打和接聽電話

撥打和接聽電話是您在 Office Communications Server Attendant 中最常執行的工作。這些程序與傳送和接收立即訊息很相似。請參閱<傳送和接收立即訊息>。

撥打電話

若要撥打電話給 [連絡人清單] 中的某人,請按兩下其名稱,或按一下其名稱旁的電話圖示。

根據預設,當您在 [連絡人清單] 中按兩下某個名稱時,系統就會撥打電話給該人員。您可以變更此預設值,將按兩下後執行的動作改為傳送立即訊息。請在工具列中,按一下 [選項] 圖示,再按一下下拉式清單中的 [選項],然後按一下 [動作與提醒] 索引標籤。在 [當我按兩下連絡人時,執行下列工作] 旁的下拉式清單中,請選取 [傳送立即訊息]

您可以在 [搜尋] 方塊中輸入連絡人的名稱,藉此搜尋該連絡人。當您輸入時,相符的名稱就會顯示在 [連絡人清單] 中。

若要依照號碼撥號,請在 [搜尋] 方塊中輸入號碼,然後按兩下搜尋結果。

接聽來電

當某人撥打電話給您時,主視窗的 [傳入] 區域會顯示通知。若要接聽來電,請在通知上的任何位置按兩下,或按一下 [接受]

附註: 多次來電者 (在 30 分鐘的時間範圍內撥打電話給您超過一次的連絡人) 的來電通知外觀會有所不同。不過,回應電話的方式與一般通知相同,只要按兩下通知或按一下 [接受][拒絕] 即可。

通話期間

當您已經接聽來電時,它就會顯示在 [使用中] 區域中。此時,您可以使用撥號控制來執行各種工作,包括:

  • 保留通話

  • 轉接電話

  • 在轉接之前諮詢預期的接聽者

  • 邀請其他人加入通話

  • 結束通話 (掛斷)

拒絕通話

若要拒絕語音通話,請按一下來電通知中的 [拒絕]。如果已啟用語音信箱,系統就會將電話重新導向至語音信箱。

重新導向至語音信箱

若要將電話重新導向至語音信箱,請按一下來電通知中的 [傳送到語音信箱],然後選取其他號碼或 [語音信箱]

附註: 「安全轉接」不提供這個選項。

附註: 如果語音信箱無法使用,請詢問系統管理員。

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×