排解商務用 Office 365 中的 Office 安裝問題

如果您只需要下載及安裝或解除安裝 Office 的相關步驟,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office

安裝 Office 遇到問題時,請嘗試下載適用於 Office 365 的支援及修復小幫手工具。

下載 Microsoft Office 365 支援及修復小幫手

如果工具仍無法為您解決問題,請從下方選項選擇疑難排解類別。

提示: 本文適用於 Office 安裝問題。如果您正在尋找以下產品的說明,請嘗試以下其中一個連結:
 Outlook (適用於電子郵件問題)、商務用 Skype商務用 OneDrive

選擇疑難排解類別

請在此頁面底部留言給我們,讓我們知道這些解決方案對您是否有用。如果對您沒有幫助,請在留言欄中進一步說明您的問題。

遇到這些常見安裝問題,請嘗試以下修正方式

如果您在安裝期間遇到問題,請嘗試解除安裝然後再重新安裝 Office

如果您在安裝期間遇到問題,請嘗試重新啟動電腦,然後按照在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office 所述的步驟重新安裝 Office。如果這樣還是無法解決問題,請使用這個簡單的修正方式,徹底解除安裝然後再重新安裝 Office。

  1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 請由下方下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看如何儲存和使用簡易修正程式的剩餘步驟

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

      選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

      按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

重新安裝 Office

若要重新安裝 Office,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

頁面頂端

您是學生或老師,但沒有看到安裝 Office 的選項

如果您是學生或老師,但找不到安裝 Office 的選項,表示您可能符合使用 Office 365 教育版的資格 (這個版本的 Office 365 內含 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote)。您只需要具備有效的學校電子郵件地址,就可以開始使用。如需詳細資訊,請參閱免費取得 Office 365

安裝 Office 前,請務必檢查 Office 的系統需求。例如,您無法在 Chromebook 或執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦上安裝 Office。不過,您還是可以在電腦的瀏覽器中使用 Office Online

頁面頂端

如果您沒有看到安裝 Office 的選項,請檢查您是否擁有授權

  1. 如果您尚未登入,請移至 http://portal.office.com 並使用您的公司或學校帳戶登入。

    附註: 如果您無法使用公司或學校帳戶登入,可能是您登入到錯誤的 Office 365 服務,請參閱在何處登入 Office 365

  2. 從瀏覽器標頭,移至 [設定] 設定:更新您的設定檔、安裝軟體並將它連線至雲端 > [我的 App 設定] > [Office 365]。

    Office 365 [設定] 窗格
  3. 在 [我的帳戶] 頁面上,選取 [訂閱]。

    Office 365 [訂閱] 頁面

    您會看到已授權您使用的服務,例如最新電腦版 Office、SharePoint Online 或商務用 OneDrive 以及 Exchange Online。如果您在清單中沒有看到最新電腦版 Office (或是 Project 或 Visio (假設貴組織的方案包含這些應用程式)),即表示您的系統管理員可能尚未指派 Office 授權給您。如果您是系統管理員,請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者。如需詳細資訊,請參閱我擁有哪些 Office 365 商務版產品或授權?

    如果您擁有授權,則您已經可以在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office (或安裝 ProjectVisio)。

並非所有的 Office 365 方案都隨附 Office。如果貴組織擁有的 Office 365 方案不包含最新電腦版 Office,則 Office 365 系統管理員可以切換到其他 Office 365 方案或訂閱

如果您是系統管理員,但不確定您擁有的是哪一種方案,請依照我有何種商務用 Office 365 訂閱?中的步驟操作。如需方案的比較,請參閱比較小型企業方案比較企業方案

頁面頂端

執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦不符合安裝 Office 的系統需求

您不能在執行 Windows Vista 或 Windows XP 的電腦上安裝 Office 2016 或 Office 2013,因為這些作業系統不符合 Office 的系統需求。嘗試在執行不支援之作業系統的電腦上安裝 Office 會導致錯誤 (如果您想要深入了解最新版本的 Windows,請參閱 Windows 10 規格取得詳細資訊)。

如果您的電腦因為不符合系統需求而無法安裝完整的電腦版 Office,您可以嘗試在您電腦的瀏覽器中使用 Office Online。請參閱系統需求頁面中的支援的瀏覽器一節。

頁面頂端

安裝 Office 時當機或停留在 90%

如果 Office 安裝時間過久,可能是您的連線速度偏慢,或另一個安裝或更新可能在背景中執行。請參閱 Office 安裝時間過久安裝 Office 在 90% 時當機以取得可能的解決方案。

頁面頂端

您不想要所有的 Office 應用程式或您想要在其他磁碟機上安裝 Office

在 Office 2016 和 Office 2013 中,您無法自訂選取要安裝的 Office 應用程式。不過,您可以對不打算使用的應用程式刪除捷徑。

此外,您只能在安裝作業系統的系統磁碟機 (通常是 C: 磁碟機) 上安裝 Office。

提示: 如果您決定購買獨立的 Office 應用程式,請移至 https://products.office.com/ 並搜尋您要購買的應用程式。

您無法登入

Microsoft 有多種 Office 365 服務,每一個服務都有專屬的登入頁面。您要在哪裡登入需視您使用的是哪一個服務而定。

如果您使用的是商務用 Office 方案底下所列的其中一個服務,您需使用您所建立或貴組織中的某人代表您建立的使用者名稱和密碼,在 https://portal.office.com 登入。

如果您使用的是由中國 21Vianet 所營運的 Office 365,請使用您所建立或您中國組織中的某人代表您建立的使用者名稱和密碼,在 https://login.partner.microsoftonline.cn 登入。

如需有關這些帳戶的詳細資訊,請參閱在何處登入 Office 365我的使用者識別碼是什麼?為何商務用 Office 365 需要使用者識別碼?

如果您不記得密碼並且需要重設,請移至 passwordreset.microsoftonline.com/

頁面頂端

Office 和 Windows 10 的已知問題

請參閱 Office 和 Windows 10 的已知問題

頁面頂端

錯誤訊息或安裝畫面呈現灰色

[安裝] 按鈕無法安裝 Office

如果 [安裝] 按鈕呈現灰色,代表您的 Office 365 訂閱可能已過期。請從下列清單選取您的訂閱,以查看如何續約的相關步驟。請參閱為商務用 Office 365 續約

如需其他解決方案,請參閱 [安裝] 按鈕無法安裝 Office

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嘗試安裝 Office 時收到 KERNEL32.dll 錯誤和其他的系統需求問題

檢查您的電腦是否符合安裝 Office 的最低系統需求。您需要一部執行 Windows 7、Windows 8 或 Windows 10 的電腦。如需其他需求清單,請參閱 Office 的系統需求

如果您嘗試在執行 Windows XP 或 Windows Vista 的電腦上安裝 Office,您可能會收到找不到動態程式庫 KERNEL 32.dll 的錯誤。這是由於此版本的 Windows 不支援 Office 2016 和 Office 2013 所導致。如需詳細資訊,請參閱為何我無法在 Windows XP 或 Windows Vista 上安裝 Office 2013 或 Office 2016?

如果您不確定您擁有的是哪個作業系統,請參閱我執行的 Windows 作業系統版本為何?在 Mac 上尋找 OS X 版本與版號

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安裝 Office 時出現錯誤訊息

您應該會看到具號碼的錯誤訊息,而且可能還有一些描述性文字。雖然訊息令人難以理解,但通常具備解決方案。如果您看到這些錯誤訊息,請嘗試下列連結。

此處並未列出所有錯誤訊息。如果錯誤訊息中有 [深入了解] 連結,請選取該連結。如果沒有任何連結,請告訴我們您收到的錯誤訊息為何,以及您是在安裝程序的哪個階段收到這則錯誤訊息。請在此頁面底部留言給我們,讓我們進一步了解您的問題。

頁面頂端

啟用或未授權產品問題

如果您有 Office 365 方案,為了讓方案保持有效,您必須至少每隔 30 天登入一次。如果您的訂閱尚未過期,則當您下一次登入時,Office 便會重新啟用訂閱。

啟用失敗疑難排解

身為商務用 Office 365 使用者,您可以下載適用於 Office 365 的支援及修復小幫手來協助您修正啟用問題。

如果該工具無法解決您的問題,或是您最近切換過方案而現在收到未授權產品錯誤或無法使用您的 Office 應用程式,請參閱 Office 中的「未授權產品」及啟用錯誤

如果啟用失敗是在您升級到 Windows 10 之後才發生,請參閱啟用 Office 時產生的 Office 錯誤碼 0x8004FC12

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停用安裝

您最多可以在五部電腦上啟用 Office。如果您已在五部電腦上安裝 Office,而還想在另一部電腦上再安裝 Office,則必須停用一個安裝。停用不會從電腦中移除 Office,但您會無法使用該電腦上的 Office,直到您啟用它為止。

如果您是 Office 365 使用者,請執行下列動作來停用安裝。

  1. 移至 https://portal.office.com/Account/#home。出現提示時,使用您的公司或學校帳戶登入。

  2. 從 [安裝狀態] 磚中,選取 [管理安裝]。

  3. 在 [安裝狀態] 底下,選取 [停用] 來停用您已不再使用的 Office 安裝。

如需詳細資訊,請參閱停用商務用 Office 365 安裝

頁面頂端

升級或更新問題

升級到 Office 2016

如果您使用的是 Office 365 訂閱,Office 應用程式的功能表列上會顯示一則升級通知;您也可以登入 Office 365 手動更新版本。請參閱使用商務用 Office 365 升級到 Office 2016

頁面頂端

安裝 Office 2016 後重新安裝 Office 2013

2017 年 2 月 28 日以後,您將無法從 https://portal.office.com/OLS/MySoftware 安裝 Office 2013。如需詳細資料,請參閱無法再從 Office 365 訂閱安裝 Office 2013

如果您連線至 Exchange 2007 信箱 (這項產品的生命週期已於 2017 年 4 月 11 日結束),您可能會想繼續使用 Office 2013,直到您從 Exchange 2007 升級。請看下列說明:

頁面頂端

安裝 Office 後的問題

安裝 Office 後找不到 Office 應用程式

請參閱在 Windows 10、Windows 8 或 Windows 7 中找不到 Office 應用程式嗎?

頁面頂端

您最近切換過 Office 365 方案,現在出現您無法使用 Office 的訊息

當您安裝 Office 時,它會自動連結到您的 Office 365 方案。這代表如果您或貴組織的使用者在 Office 中看到「帳戶注意事項」或「未授權產品」錯誤,他們就需要安裝新 Office 365 方案隨附的 Office 版本,然後將先前方案隨附的版本解除安裝。請使用這個簡易修正工具將 Office 解除安裝,然後按照步驟來重新安裝 Office。

  1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 請由下方下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看如何儲存和使用簡易修正程式的剩餘步驟

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

      選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

      按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

重新安裝 Office

若要重新安裝 Office,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

頁面頂端

當您啟動應用程式時,出現 Office「已停止運作」的訊息

如果您連線至 Exchange 2007 信箱 (這項產品的生命週期已於 2017 年 4 月 11 日結束),您可能會想繼續使用 Office 2013,直到您從 Exchange 2007 升級。請看下列說明:

頁面頂端

您不知道您擁有的是哪個 Office 365 產品或授權

  1. 如果您尚未登入,請移至 http://portal.office.com 並使用您的公司或學校帳戶登入。

    附註: 如果您無法使用公司或學校帳戶登入,可能是您登入到錯誤的 Office 365 服務,請參閱在何處登入 Office 365

  2. 從瀏覽器標頭,移至 [設定] 設定:更新您的設定檔、安裝軟體並將它連線至雲端 > [我的 App 設定] > [Office 365]。

    Office 365 [設定] 窗格
  3. 在 [我的帳戶] 頁面上,選取 [訂閱]。

    Office 365 [訂閱] 頁面

    您會看到已授權您使用的服務,例如最新電腦版 Office、SharePoint Online 或商務用 OneDrive 以及 Exchange Online。如果您在清單中沒有看到最新電腦版 Office,即表示您的系統管理員可能尚未指派 Office 授權給您。如果您是系統管理員,請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者。如需詳細資訊,請參閱我擁有哪些 Office 365 商務版產品或授權?

    頁面頂端

Mac 安裝和啟用問題

要在哪裡安裝 Office

如果您要尋找描述如何在 Mac 上安裝 Office 的步驟,請參閱在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office

頁面頂端

Microsoft_Office_2016_Installer.pkg 無法開啟或 Office 安裝停滯在「驗證中」

如果您看到無法開啟 Microsoft_Office_2016_Installer.pkg 的錯誤,這是因為它來自無法辨識的開發人員,請等候 10 秒,然後試著再次按兩下安裝程式套件。如果 [驗證中...] 進度列發生停滯的狀況,請關閉或取消進度列並再試一次。

頁面頂端

解除安裝 Mac 版 Office

選取您要解除安裝的 Office 版本。

頁面頂端

在 Mac 上啟用 Office 2016

請參閱啟用 Mac 版 Office 2016

頁面頂端

Mac 啟用錯誤

頁面頂端

Office 365 系統管理員問題的疑難排解

下列問題只適用於商務用 Office 365 系統管理員。請從下方選取。

我具有系統管理員身分,但沒有安裝 Office、Project 或 Visio 的選項

初次註冊商務用 Office 365 並嘗試安裝 Office (或是 Project 或 Visio (假設您也註冊了包含這些應用程式的方案)) 時,您可能會看到一則訊息,顯示您因沒有授權而無法安裝 Office。這可能是因為在您初次登入與商務用 Office 365 為您設定環境之間發生延遲所致。請嘗試登出 Office 365 後再重新登入。

這也可能是因為您尚未指派授權給您自己或您的使用者所致。請執行下列動作來檢查您的授權。

檢查您是否有授權

  1. 如果您尚未登入,請移至 http://portal.office.com 並使用您的公司或學校帳戶登入。

    附註: 如果您無法使用公司或學校帳戶登入,可能是您登入到錯誤的 Office 365 服務,請參閱在何處登入 Office 365

  2. 從瀏覽器標頭,移至 [設定] 設定:更新您的設定檔、安裝軟體並將它連線至雲端 > [我的 App 設定] > [Office 365]。

    Office 365 [設定] 窗格
  3. 在 [我的帳戶] 頁面上,選取 [訂閱]。

    Office 365 [訂閱] 頁面

    您會看到已授權使用的服務,例如最新電腦版 Office、Project、Visio、SharePoint Online 或商務用 OneDrive 以及 Exchange Online。如果您在清單中沒有看到最新電腦版 Office (或是您購買的方案中可能包含的 Project 或 Visio),請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者

    如果您擁有授權,則您已經可以在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office (或安裝 ProjectVisio)。

並非所有的 Office 365 方案都隨附 Office。如果貴組織擁有的 Office 365 方案不包含最新電腦版 Office,身為系統管理員,您可以切換到其他 Office 365 方案或訂閱

如果您不確定您擁有的是哪一種方案,請依照我有何種商務用 Office 365 訂閱?中的步驟操作。如需方案的比較,請參閱小型企業方案比較企業方案比較

頁面頂端

我有 Project 或 Visio 的大量授權,當我嘗試安裝隨選即用版本的 Office 2016 時發生錯誤

如果您有 Project 2016 及/或 Visio 2016 的大量授權,且您嘗試安裝的是 Office 365 專業增強版的隨選即用版本,可以使用 Office 部署工具下載及安裝隨選即用的永久 (獨立) 版 Project 2016 及/或 Visio 2016。請參閱 https://support.microsoft.com/en-us/kb/3157564

我如何在超過五部的電腦上安裝最新版的 Office?

您最多可以在五部電腦上啟用 Office。如果您想要在第六部電腦上安裝,則必須停用一個安裝。停用不會從電腦中移除 Office,但您會無法使用該電腦上的 Office,直到您啟用它為止。請參閱停用商務用 Office 365 安裝

頁面頂端

如何為組織中的其他人員設定商務用 Office 365?

為協助您設定貴組織,請參閱設定商務用 Office 365 - 系統管理說明

頁面頂端

我要如何管理我組織中人員的授權?

使用者需要授權才能使用 Outlook、SharePoint Online、Lync Online 和其他服務。身為商務用 Office 365 系統管理員,在建立新帳戶時,您可以將授權新增至現有使用者,或將授權指派給新使用者。請參閱在商務用 Office 365 中指派授權給使用者

如果您需要新增更多授權到訂閱中,請參閱購買商務用 Office 365 訂閱的授權

頁面頂端

如何將 Office 部署到組織中的多部電腦?

如果您是 IT 專業人員且想要在貴組織中部署 Office,請使用 Office 部署工具,將 Office 軟體下載至您的區域網路。接著,使用您通常會採行的軟體部署方法來部署 Office。

您也可以選擇讓使用者使用公司或學校帳戶登入 Office 365 入口網站,然後遵循在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office 中的步驟,自行安裝 Office。

頁面頂端

您最近切換過 Office 365 方案,現在出現您無法使用 Office 的訊息

當您安裝 Office 時,它會自動連結到您的 Office 365 方案。這表示如果您最近剛切換過方案,您就必須將 Office 解除安裝後再重新安裝,才能將它與已更新過的訂閱建立關聯。請使用這個簡易修正工具,然後按照步驟來重新安裝 Office。

  1. 按一下這個簡易修正按鈕來將 Office 解除安裝。

    簡易修正程式下載按鈕,表示目前有可用的自動修正程式
  2. 請由下方下拉式清單中選取您的瀏覽器,以查看如何儲存和使用簡易修正程式的剩餘步驟

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 檔案。

      選取 [開啟] 以開啟 O15CTRRemove.diagcab 簡易修正程式工具

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "O15CTRRemove" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 在左下角選取 o15CTRRemove 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      從下拉式清單中,選取 [在資料夾顯示]

      按兩下 o15CTRRemove 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在 Firefox 中儲存 O15CTRRemove.diagcab 檔案

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > O15CTRRemove.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 O15CTRRemove.diagcab

    2. 解除安裝 Microsoft Office 精靈隨即啟動。選取 [下一步],並依照提示操作。

    3. 如果畫面上顯示 [解除安裝成功],請依照提示重新啟動電腦,讓變更生效。選取 [下一步]。

    4. 重新啟動電腦之後,您可以嘗試再次安裝 Office。

重新安裝 Office

若要重新安裝 Office,請依照在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 中的步驟進行。

頁面頂端

如果您是商務用 Office 365 的系統管理員,可以免費向資深支援專員尋求協助,取得售前、帳戶和帳單相關支援,以及解決技術性問題。您也可以代表貴組織的 Office 365 使用者連絡客戶支援

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

附註: 如果您是在中國使用 由 21Vianet 提供的 Office 365,請連絡 21Vianet 支援小組

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我們很重視您的意見反應。請在下方留言給我們,讓我們知道這些解決方案對您是否有用。如果對您沒有幫助,請告訴我們更多有關問題的詳細資訊,包含您收到的任何錯誤訊息,以及您在安裝程序的哪個步驟收到這些錯誤訊息。我們將使用這些資訊進一步調查問題,並根據您的問題在本文或其他文章中更新其他解決方案。

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