推出成功的 Yammer 網路

找出合適的使用案例

找出適合貴組織的使用方式

若要成功推出 Yammer,找出最佳的使用案例以快速啟動您的 Yammer 網路是非常重要的。這牽涉到您推出 Yammer 計劃接下來的三個步驟︰

  • 步驟 2    檢驗 Microsoft 找出的六個最佳使用案例。

  • 步驟 3    召集適當的人員以獲得成功。

  • 步驟 4    製作願景聲明草稿。

步驟 2:檢驗六個最佳使用案例

以下是六個使用案例以及每個使用案例的說明。使用這些做為指南,以便與專案關係人討論,且有助於做出正確的選擇。

使用案例

目標和描述

內部 溝通

將員工與高階主管、群組和意見反應串聯起來,以提升公司溝通策略的有效性。

內部溝通通常使用電子報、內部網路網站和電子郵件與員工進行溝通,但這些主要都是單向溝通。使用 Yammer,您可以進行雙向溝通,不僅可增強溝通的有效性,還能獲得員工的意見反應及參與。

遠端和 行動工作者

讓前線員工與總部和支援小組有效率地進行溝通,以找出並解決客戶遇到的問題。

Yammer 提供輕量通訊工具,可在各種行動裝置上使用。前線員工通常是第一個標幟總部可以解決的問題。這些員工可以很輕鬆地與其他人分享其專屬的知識。

人力 資源

建立指定的群組並包含新員工所需的「新進人員」資源,同時讓他們接觸組織中的相關專業人員,以減少成本及新員工最初的訓練週期。

Yammer 可建立包含下列各項的 Yammer 專用群組,以協助「新進」員工快速上手:為新員工提供所有資產和資料、可做為提出問題的地方、協助建立歸屬感,以及了解整個組織。

產品 創新 小組

不受時區、地理位置或階層的限制,將員工、想法及資訊串聯起來以培養創新人員。

Yammer 是一種功能非常強大的工具,可將資訊分享到不同的位置。例如,巴西工程師可與英國或亞歷桑那州的工程師進行腦力激盪,並在 Yammer 中進行豐富的交談。同樣重要地,也會保留這些交談的完整內容,以協助新的工程師快速推動專案。

銷售額

提供最佳的客戶深入見解、立即聯繫專家以及增強外出時的資訊接收,可大幅提升銷售團隊的效率。

銷售人員可以分享不同客戶及競爭對手的相關資訊。這些即時交談可協助讓銷售團隊更加有效率。

IT

分享新產品的祕訣和訣竅,可加速終端使用者的採用率。推動自助、取得同儕專業知識及可搜尋的知識庫,以降低解決問題整體花費的時間。

您可以為其他推出的新產品建立 Yammer 群組,例如商務用 Skype。商務用 Skype 群組是員工可以詢問產品及取得一些自助的地方。一個問題的實用解答可以讓整個組織都看得到。

步驟 3︰召集專案小組

如同任何成功的專案,您必須有適當的專案關係人。請確定要有整個公司的廣泛參與。您的專案目標是協助組織識別最佳的使用案例。三個重要的人物對您推出 Yammer 至關重要︰

  • 您本身,做為專案領導人,您了解整個作業程序及實作細節。

  • 一個重要商務領袖或決策者,負責向整個組織宣布推出計劃,並協助讓所有人認同這個計劃。他們必須是第一個開始使用 Yammer 的人,這非常重要,因為可以推動其他人的參與及合法性。

  • 至少一個參與第一個使用案例的小組成員。

專案關係人清單

步驟 4:製作願景聲明草稿

建立簡潔的願景文件,向所有人說明您的使命。統一的願景聲明有助於讓組織中的每個人密切合作。避免過於複雜和崇高。將它縮減至幾個條列式重點,以反映您選擇在第一波推出的使用案例。此外,提供人員在組織推出 Yammer 的常見原因。說明 Yammer 的優點,以及它可如何改善工作環境。

願景聲明範例

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