我的 Outlook.com 帳戶已被入侵

如果您的帳戶已被入侵表示有人偷走了您的密碼,而可能會使用您的帳戶來存取您的個人資訊或傳送垃圾電子郵件。

我要如何復原我的帳戶?

請依照下列順序來復原您的帳戶的此區段中的指導方針。

附註: 您可以重設您的帳戶使用您的手機或其他電腦,但許多受到駭客能讓您使用未經您電腦上已安裝的惡意程式碼的密碼。 請確定您的病毒及惡意程式碼從電腦移除之前您變更您的密碼。 若要重設您的手機或其他電腦上使用您的帳戶,請移至account.microsoft.com

步驟 1: 變更您的密碼之前先清除您的電腦病毒或惡意程式碼

如果您有安裝良好的防毒軟體,請確定它是最新狀態,然後執行完整掃描您的系統。 如果您沒有在電腦上安裝的防毒應用程式,Microsoft 會提供一些解決方案,如果您執行的Windows 7、 Windows 8.1或Windows 10。

如果您執行的Windows 7,您可以下載並安裝Microsoft Security Essentials

如果您執行的Windows 8.1或Windows 10,您已經有Windows Defender。 請執行下列動作以開啟 [惡意程式碼保護:

  1. 選取開始 [開始功能表] 按鈕。

  2. 在 [開始] 畫面中,在 [搜尋] 方塊中輸入Windows Defender或選取[Windows Defender]

  3. 依照畫面上的指示進行。

重要: 不論哪一個防毒 app 您安裝,請執行完整掃描您的電腦之前您變更您的密碼。 您也應該設定您的防毒應用程式自動取得更新,並掃描您的電腦上定期。

步驟 2: 變更或重設您的密碼

執行防毒應用程式之後,登入您的帳戶和變更您的密碼。 請確定您建立強式密碼

如果您無法登入,重設密碼

步驟 3: 檢查您的帳戶設定

其他人有權存取您的帳戶,因為我們已重設您的帳戶設定的部分。 若要查看並變更您的帳戶設定,移至連線的帳戶、 [轉寄],並自動回覆

步驟 4: 還原已刪除的電子郵件和連絡人

我們偵測到,您的帳戶可能已遭駭客入侵,如我們一開始您已刪除的郵件儲存在安全的地方。

  1. 選取刪除的郵件] 資料夾

  2. 在頁面頂端,選取 [復原刪除的郵件]。

     [復原這個資料夾中刪除的項目] 按鈕的螢幕擷取畫面

Outlook會盡可能復原任意數目的訊息,並將它們放在您刪除的郵件] 資料夾中。 任何無法復原的郵件將會永久遺失。

附註: 從子系的帳戶的電子郵件將無法還原。 如此一來,家長可以放心他們從其子系帳戶中刪除的郵件保持已刪除。

如果已刪除的連絡人,您也許可以進行還原。 請參閱刪除或還原 Outlook.com 中的連絡人

步驟 5: 協助防止未來駭客

若要防止您的帳戶在未來駭客入侵,請參閱協助保護您的 Outlook.com 電子郵件帳戶

如何駭客來到我的密碼?

駭客使用幾種技巧,以取得您帳戶的密碼。

  • 惡意程式碼– 如果您從不受信任的發行者 (例如,當您從信任的來源下載新螢幕保護裝置、 工具列或其他軟體) 從網際網路安裝程式,它可能包含惡意程式碼的記錄將按鍵搜尋電腦中的 [儲存密碼或。

  • 攻擊網際網路網站– 如果駭客分成網際網路網站,而且會竊取帳戶資訊,他們可以檢查其其他網站] 來查看是否您已重新使用您的密碼。

  • 網路釣魚– 駭客經常傳送電子郵件或文字訊息的進入正式來源訣竅的人員傳送帳戶資料。

移至您的Microsoft 帳戶的安全性選項,並選取 [校閱活動,您可以查看您的登入位置資訊。

我可以關閉Outlook.com我的帳戶?

提示: Outlook.com可讓您有多個與單一帳戶相關聯的電子郵件地址,您可以選擇傳送郵件的電子郵件地址。 建立替代地址用於強制註冊的網站或應用程式,可以使您的個人電子郵件地址免受行銷者和駭客的打擾。 如需了解如何新增或移除 Outlook.com 中的電子郵件別名

如果您Outlook.com帳戶已被入侵,而且您想要將其關閉,您需要關閉您的 Microsoft 帳戶。

重要: 當您關閉您的 Microsoft 帳戶時,您的電子郵件和連絡人從伺服器中刪除,且無法復原,和您將無法存取 Microsoft 服務,例如Xbox、 Skype和OneDrive使用該帳戶。

如果您確定要關閉您的帳戶,請閱讀如何關閉 Outlook.com 電子郵件帳戶。  

附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×