我無法使用 Mac 版 Outlook 2016 傳送或接收郵件

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

原因:Outlook 並未連線至網際網路或您的網路。

解決方案:   請確認您的電腦已連線至網際網路或您的網路。

使用網頁瀏覽器,看看您是否可以存取網際網路網站。 如果您是在本機網路,請查看您是否可存取內部網路網站。 如需檢查網路連線狀態的相關資訊,請參閱 Mac OS 說明。

解決方案:    確認 Outlook 在線上。

  • 請確定未核取 [Outlook] 功能表上的 [離線工作]

原因:某些 POP 和 IMAP 電子郵件帳戶會使用需要驗證的外寄郵件 (SMTP) 伺服器。

解決方案:針對POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶   開啟 SMTP 驗證。

某些電子郵件服務需要對其 SMTP 伺服器執行驗證。如果您確認所有的帳戶設定正確無誤,但您仍然無法傳送訊息,請嘗試開啟 SMTP 驗證。

  1. 按一下 [工具] 功能表上的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. [外寄伺服器] 底下,按一下 [更多選項]

  4. 在快顯功能表上,選取驗證類型,然後視需要輸入您的認證。

原因:您的 ISP 或網路有防火牆,封鎖了連至電子郵件服務外寄郵件 (SMTP) 伺服器的連線。

解決方案:   查看您的 ISP 或網路系統管理員能否提供替代的 SMTP 伺服器,以供您的 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶使用。

如果您有替代 SMTP 伺服器的位址,請在您的帳戶設定中輸入此位址。

  1. 按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. [外寄伺服器] 方塊中,輸入伺服器名稱或地址。

    附註: 如果您在家及工作場所等多處位置使用膝上型電腦,則您在某個位置使用的 SMTP 伺服器可能無法在其他位置運作。您所使用的每個網際網路連線可能都有具備自有限制的防火牆。

原因:您的認證或帳戶設定不正確。

解決方案:   請確認您在帳戶喜好設定中的帳戶使用者名稱、密碼及其他設定正確無誤。

  1. 按一下 [工具] 功能表上的 [帳戶]

  2. 在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。

  3. 請確認您輸入的是正確的電子郵件地址、使用者名稱與密碼。

    如果您的帳戶仍無法正常運作,請洽詢您的電子郵件服務提供者,進一步瞭解如何在郵件應用程式中設定您的帳戶。 您的帳戶可能會要求您使用特殊設定 (例如安全通訊端層 (SSL)) 連線,或是要求您覆寫預設連接埠。

原因:您的網路需要使用 Proxy 伺服器連接到郵件伺服器。

解決方案:   在電腦的系統喜好設定中指定郵件 Proxy 伺服器。

如果您使用網路連線到網際網路,您可能必須指定郵件 Proxy 伺服器。 請向您的網路系統管理員詢問郵件 Proxy 伺服器的正確設定。 如需有關如何輸入這些設定,請參閱 Mac OS 說明。

原因:您的電子郵件伺服器無法使用。

解決方案:   請確認郵件伺服器在線上。

如果您之前曾成功連線至帳戶,則表示郵件伺服器可能為離線狀態。 請連絡您的電子郵件提供者或網路系統管理員,查看郵件伺服器是否可供使用。

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