快速入門:使用 Lync 2010 Attendant

此快速入門說明在使用 Microsoft® Lync™ 2010 Attendant 通訊軟體時,最常執行的一些工作。

您想要做什麼?

瀏覽主視窗

撥打和接聽電話

撥打電話

接聽來電

依照號碼撥號

在交談期間記錄筆記

進行電話會議

在電話會議期間新增連絡人

搜尋連絡人

排序連絡人

轉接電話

切換音訊裝置

瀏覽主視窗

主視窗有兩個部分:[交談] 區域和 [連絡人] 清單。[交談] 區域是您管理來電、使用中交談和擱置 (保留) 交談的位置。

Attendant 視窗的配置

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撥打和接聽電話

Lync 2010 Attendant 提供簡化的介面用於撥打和接聽電話。您可以在通話中同時接收立即訊息。

撥打電話

若要撥打電話給 [連絡人] 清單中的某人,請按兩下其名稱,或按一下其名稱旁的電話按鈕。

撥打電話

接聽來電

當某人撥打電話給您時,主視窗的 [傳入] 區域會顯示通知。若要接聽電話,請在通知上的任何位置按兩下。

來電通知

依照號碼撥號

在搜尋方塊中輸入號碼,然後按兩下搜尋結果。

撥打號碼

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在交談期間記錄筆記

您可以在交談期間記錄筆記,記下重要的事項。交談結束時,可以將這些筆記以電子郵件訊息傳送,進行儲存。

  1. 如果有需要,按一下 [記事] 按鈕。

  2. 在記事區域中的任何位置按一下,然後輸入記事。

  3. 若要以電子郵件訊息傳送記事,按一下 [傳送記事]

附註: 如果 [選項] 下已啟用此功能,您的記事會自動儲存為交談記錄的一部分。

電話中

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進行電話會議

您可以在交談中與多位連絡人進行電話會議。

  1. 從 [連絡人] 清單中選取您想要邀請的連絡人。按住 Ctrl 鍵可選取多位連絡人。

  2. 以滑鼠右鍵按一下其中一位選取的連絡人。

  3. 按一下 [啟動電話會議]

啟動電話會議

在電話會議期間新增連絡人

您可以在電話會議期間新增連絡人。

  1. 在 [會議] 區域或 [交談] 視窗中,按一下 [新增] 按鈕。

撥號控制

  1. 按兩下連絡人名稱,或將連絡人從 [連絡人] 清單拖曳到 [會議] 區域中。您也可以使用撥號鍵台輸入行動電話號碼。

頁首

搜尋連絡人

您可以在搜尋方塊中輸入連絡人的名稱,藉此搜尋該連絡人。當您輸入時,相符的名稱就會顯示在搜尋結果清單中。

  1. 在搜尋方塊中輸入連絡人的名稱。

  2. 在搜尋結果清單中尋找名稱。

附註: 搜尋可能需要一些時間完成初始索引。

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排序連絡人

您可以按照不同的條件排序連絡人,例如,顯示名稱、顯示狀態或公司。排序連絡人可讓您更快速地組織、尋找和連線團隊成員。

  1. 在 [連絡人] 清單頂端,按一下 [排序依據] 旁邊的箭頭。Attendant 中預設以 [顯示名稱] 為排序依據。

  2. 在下拉式清單中,選取排序條件 (例如 [顯示狀態])。

附註:  您無法隱藏狀態為「離線」或「目前狀態未知」的連絡人。

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轉接電話

您可以執行下列動作,將電話轉接給另一個連絡人或號碼:

  1. 按一下 [轉接] 按鈕。您也可以在轉接電話前先保留來電者的通話,來電者在轉接期間就不會聽到所有聲音。

  2. 在 [連絡人] 清單中,按兩下您想要轉接電話的目標人員名稱。

這通電話會直接從 [交談] 視窗中消失。如果轉接不成功,會出現錯誤訊息。

撥號控制

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切換音訊裝置

您可以在語音交談期間,不用中斷交談即可切換音訊裝置。

  1. 從靠近頂端的工具列,按一下 [目前裝置] 按鈕。

  2. 從下拉式清單中選取適當的裝置。

音訊選項

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