復原 Outlook Web App 中刪除的郵件或電子郵件

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不小心刪除 Outlook Web App 信箱 (網頁瀏覽器版本的 Outlook) 中的項目時,通常是可以復原的。如果您要尋找刪除的項目 (例如電子郵件訊息、行事曆約會、連絡人或工作),可先從信箱中 [刪除的郵件] 資料夾找起。如果在那裡找不到,接下來可以試試 [可復原的項目] 資料夾,您可透過 [復原刪除的郵件] 工具來存取這個資料夾。

需要復原 Outlook Web App 中刪除的郵件資料夾嗎?   如果刪除的資料夾 (及其中所有郵件) 還在 [刪除的郵件] 資料夾中,您可以復原該資料夾,方法如此處所示。不過,您無法復原永久刪除的資料夾。但是您可以使用本主題中的步驟,從 [可復原的項目] 資料夾中,復原資料夾永久刪除前內含的郵件。

了解如何在 Outlook Web App 復原已刪除的電子郵件、連絡人、行事曆約會和工作

復原仍在 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件

復原不再位於 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件

復原仍在 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件

當您刪除電子郵件訊息、連絡人、行事曆項目或工作,這些項目會移到信箱中的 [刪除的郵件] 資料夾。如果您要尋找被刪除的郵件,第一個要找的地方就是 [刪除的郵件] 資料夾。如果郵件有在那裡,請依照下列方法復原它:

  1. 登入您的帳戶。如需詳細資訊,請參閱登入 Outlook Web App

  2. 在電子郵件資料夾清單中,按一下 [刪除的郵件]。

  3. 找到郵件之後,執行下列其中一項操作將它復原:

    • 若要將郵件還原到 [收件匣],請以滑鼠右鍵按一下該郵件,然後按一下 [移動] > [收件匣]。

      在 Outlook Web App 中,用來從 [刪除的郵件] 資料夾中復原郵件的功能表路徑

    • 若要將郵件還原到其他資料夾,請以滑鼠右鍵按一下該郵件,然後按一下 [移動] > [其他]。 接著再指定一個資料夾位置,然後按一下 [移動]。

  4. 若要復原 [刪除的郵件] 資料夾中其他類型的項目,請執行下列其中一項操作:

    • 若要復原連絡人,請以滑鼠右鍵按一下該連絡人,然後按一下 [移動至連絡人]。

    • 若要復原行事曆項目,請以滑鼠右鍵按一下該項目,然後按一下 [移動至行事曆]。

    • 若要復原工作,請以滑鼠右鍵按一下該工作,然後按一下 [移動至工作]。

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在 [刪除的郵件] 資料夾中復原項目的訣竅

  • 如果您刪除了一個資料夾,該資料夾會移動到 [刪除的郵件] 資料夾並顯示為子資料夾。若要復原刪除的資料夾 (及其內含的所有項目),請以滑鼠右鍵按一下該資料夾,再按一下 [移動],然後選取您要移往哪個資料夾。

  • 為了方便您在 [刪除的郵件] 資料夾中尋找項目,您可以依 [類型] 排序,將類型相仿的信箱項目分組在一起。

    依 [刪除的郵件] 資料夾中的類型排序
  • 您的系統管理員可能已設定原則,在項目於 [刪除的郵件] 資料夾中停留特定天數後,即刪除項目。 而這會和您刪除項目時一樣,依原則刪除的項目會移至 [可復原的項目] 資料夾。 因此,如果您無法在 [刪除的郵件] 資料夾中找到某個項 目,請至 [可復原的項目] 資料夾中尋找。 下一個章節會說明怎麼做。

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復原不再位於 [刪除的郵件] 資料夾中的郵件

如果您在 [刪除的郵件] 資料夾中找不到項目,接下來可以查看 [可復原的項目] 資料夾。這是隱藏的資料夾,在您執行下列其中一項操作時,項目就會移往這個資料夾:

  • 從 [刪除的郵件] 資料夾中刪除項目。

  • 清空 [刪除的郵件] 資料夾。

  • 選取要刪除的項目並按下 Shift+Delete,永久刪除項目。

以下說明如何從 [可復原的項目] 資料夾中復原項目:

  1. 登入您的帳戶。如需詳細資訊,請參閱登入 Outlook Web App

  2. 在您的電子郵件資料夾清單中,以滑鼠右鍵按一下 [刪除的郵件],然後按一下 [復原刪除的郵件]

    在 Outlook Web App 中存取復原刪除的郵件對話方塊的功能表路徑

  3. 如有需要,請使用搜尋方塊來尋找您要復原的項目。

  4. 找到您要的項目之後,請選取它,然後按一下 [復原]。

    Outlook Web App [復原刪除的郵件] 對話方塊

提示: 您可以從 [可復原的項目] 資料夾復原電子郵件訊息、連絡人、行事曆項目,及工作。

復原的項目會移至何處?    這些項目會移到該項目類型的預設位置。 也就是說:

  • 郵件會移到 [收件匣]。

  • 行事曆項目會移到 [行事曆]。

  • 連絡人會移到 [連絡人] 資料夾。

  • 工作會移到 [工作] 資料夾。

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在 [可復原的項目] 資料夾中復原項目的訣竅

  • 如果您是使用 Outlook.com (前身為 Hotmail.com),請參閱下列主題,了解如何復原已刪除的電子郵件訊息或已刪除的連絡人。

  • 在 [可復原的項目] 資料夾中某個項目的刪除日期指的是該項目最初被刪除並移到 [刪除的郵件] 資料夾的日期, 而不是該項目被永久刪除並移到 [可復原的項目] 資料夾的日期。

  • 如果您有很多項目在 [可復原的項目] 資料夾中,可能會很難找到所需的項目,因為項目並沒有圖示,而且外觀都非常相似。以下是幾個小祕訣:

    • 如果您要尋找連絡人,請尋找那個人的名字。 連絡人也並沒有主旨欄位。

    • 如果您要尋找行事曆約會,請尋找一個沒有人名或主旨列的項目。

    • 如果您要尋找連絡人、行事曆約會或工作,請尋找無法預覽這幾個字。

  • 如果要復原多個項目,請按一下每一個項目旁邊的核取方塊,然後按一下 [復原]。 您要將游標停留在項目上面,核取方塊才會出現。

    將游標移到核取方塊上以顯示它,然後按一下它以選取項目

    您也可以復原多個相鄰的項目,方法如下:按一下第一個項目的核取方塊,再按住 Shift 鍵,然後按一下最後一個項目的核取方塊。 當所有項目全部選取之後,再按一下 [復原]。

  • 您也可以清除 [復原刪除的郵件] 視窗中所顯示的項目。 只要選取該項目,然後按一下 [清除] 即可。 但是請務必小心,因為項目一旦清除,就無法再使用 [復原刪除的郵件] 工具將它回復。 您必須詢問系統管理員是否還能復原已經清除的項目。

  • 如果您是某個組織的員工,系統管理員可能已經指定項目在 [可復原的項目] 資料夾中可以保留多久以供復原的時間長短。舉例來說,可能有規定 [刪除的郵件] 資料夾中的項目只要保留 30 天就一律刪除,或者規定在 [可復原的項目] 資料夾中再多保留 14 天才刪除項目,好讓您在期限前復原項目。即使過了這 14 天,系統管理員還是有可能可以復原項目。如果您在 [可復原的項目] 資料夾中找不到項目,請詢問系統管理員能否為您復原項目。

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