從 Docs.com 移轉貴組織的內容

本文內容適用於 Office 365 系統管理員。如果您是在 Docs.com 上發佈個人文件或檔案的個別使用者,請參閱備份您的 Docs.com 個人內容或是從關於 Docs.com 結束服務的重要資訊開始。


本文於 2017 年 7 月 25 日更新

Microsoft 的 Docs.com 服務即將中止

Microsoft 將於 2017 年 12 月 15 日星期五終止對 Docs.com 服務的支援,我們在此建議所有使用者將現有的 Docs.com 內容盡快移至其他檔案儲存空間和共用平台,因為 Docs.com 在此日期之後將無法使用。

雖然 Docs.com 網站在 12 月之前不會完全離線,但在接下來幾週您將只能使用部分的特定功能。請參閱關於 Docs.com 結束服務的重要資訊,以了解哪些服務的範圍及功能將會逐漸受到限制的特定日期時間表。

下方資訊概述將貴組織的 Docs.com 內容自動移轉至其他檔案儲存或共用服務的所需步驟。

Docs.com 內容從網站移轉之後,會發生什麼情況?

Docs.com 上的內容將會移轉至 OneDrive,除了您的使用者先前已發佈至 Docs.com 的任何 OneNote 筆記本之外。

系統將會為每個使用者的 OneDrive 帳戶建立特殊的 [Docs.com] 資料夾,其中將會儲存使用者所有已移轉的 Docs.com 內容。

內容類型

移轉的目的地

  • Word 文件

  • Excel 活頁簿

  • PowerPoint 簡報

  • PDF 檔案

  • Docs.com 收藏

  • Minecraft 世界

  • 文字檔案 (.c、.cs、.css、.cpp、.h、.htm、.html、.php、.js、

    .java、.m、.mm、.perl、.pl、.py、.rb、.sql、.ts、.txt、.xml)

OneDrive.com

  • Sway 簡報

  • Docs.com 日誌

  • Docs.com [關於] 頁面

Sway.com

注意: 在使用者的 Docs.com 內容移轉之後,Docs.com 頁面將會變成唯讀,屆時使用者將無法再於 Docs.com 網站上更新或發佈內容。不過使用者仍然可以下載自己的內容,或刪除自己的 Docs.com 帳戶。

如何開始移轉我的組織的 Docs.com 內容?

為了讓自動移轉功能正確運作,貴組織必須具備商務用 OneDrive 訂閱,而您必須為使用者提供個別的 OneDrive 帳戶

如果您還沒有商務用 OneDrive 訂閱,建議您購買商務用 OneDrive 訂閱,或者您可以選擇依照本文稍後所述的替代移轉程序操作。

重要: 自動將使用者的 Docs.com 內容移轉至 OneDrive 的選項只能在 2017 年 12 月 14 日之前使用。

完成此程序後,所有檔案和內容都會移轉至每個使用者的個別 OneDrive 帳戶。原始的 Docs.com 內容連結則會重新導向到 OneDrive。

若要開始自動移轉程序,請執行下列動作:

  1. 移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面上,按一下 [開始移轉]。

  2. 依照提示驗證您的租用戶系統管理員權限,然後確認進行移轉。

這樣就能為貴組織啟用自動移轉程序。在大多數情況下,自動移轉程序大約可在 48 小時內完成。您可以隨時返回移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面,來追蹤移轉程序的狀態和結果。

提示: 如果您想在執行自動移轉程序前確認租用戶的 Docs.com 使用情況,請按一下 [檢閱使用者和文件] 以檢視 Docs.com 所有使用者清單及其內容。

如何在沒有商務用 OneDrive 訂閱的情況下移轉使用者的 Docs.com 內容?

如果貴組織沒有商務用 OneDrive 訂閱,建議您購買訂閱,以便自動移轉所有使用者的 Docs.com 內容。

若要在沒有商務用 OneDrive 訂閱的情況下移轉 Docs.com 內容,您必須指示使用者個別移轉自己的 Docs.com 內容。

請執行下列動作:

  1. 請確認您已為貴組織啟用 Docs.com 服務。請參閱管理貴組織的 Docs.com 使用,以了解如何加入該服務的詳細資料。

  2. 建議每個使用者以其組織帳戶登入自己的 Docs.com 帳戶,並將自己的內容下載到指定的儲存或共用服務。請務必在 2017 年 12 月 14 日之前完成此動作,以免遺失任何資料。個別使用者也可以選擇在這個日期之前,刪除自己的 Docs.com 帳戶和內容。

如何針對任何內容移轉錯誤進行疑難排解?

您可以瀏覽移轉貴組織的 Docs.com 內容頁面,來確認貴組織內容移轉程序的狀態和結果。在此頁面上,您可以追蹤有多少使用者和文件已成功完成移轉程序。

若要查看任何文件或檔案發生的錯誤,請按一下 [查看錯誤記錄檔] 按鈕。這會在另一個瀏覽器索引標籤中開啟檔案及其錯誤清單。下列是我們針對您可能遇到之每種錯誤類型的建議:

失敗類型

建議的步驟

OneDrive 尚未設定

請執行下列動作:

貴組織設定好商務用 OneDrive 之後,請按一下 [再次開始移轉]。

超出 OneDrive 儲存空間限制

請執行下列動作:

  • 為嘗試移轉 Docs.com 內容的每個使用者增加商務用 OneDrive 帳戶配額。

  • 要求看到錯誤訊息的使用者刪除任何已儲存在 OneDrive 帳戶中的不必要檔案,讓整體儲存配額保持在貴組織設定的上限之內。

不再超出貴組織的儲存上限之後,請按一下 [再次開始移轉]。

帳戶不存在

一個或多個用於 Docs.com 的組織帳戶不再提供使用。在此情況下,這類帳戶的內容不會自動移轉。 您可以手動下載並備份先前使用 Docs.com 上的 [允許其他人下載您的文件] 選項發佈的任何內容。如果有問題之帳戶的原始擁有者先前未啟用下載功能,就無法備份其內容。

移轉程序已在執行

如果個別使用者已經開始移轉 OneDrive 內容,但移轉程序尚未完成,系統不會針對該特定使用者啟動自動移轉程序。

未知的錯誤

暫時的網路問題可能會造成內容移轉失敗。按一下 [再次開始移轉] 以再次嘗試,或在稍後再嘗試啟動移轉。

若此問題持續發生,請要求任何無法完成自動移轉程序的個別使用者,按照從 Docs.com 移轉個人內容中概述的步驟手動啟動內容移轉程序。

我需要更多協助!

如果您不確定終止對 Docs.com 服務的支援之前需要採取哪些步驟,或者您在移轉內容時發生任何問題,請透過 docssupport@microsoft.com 與我們連絡 (您可能需要授與您的瀏覽器權限,以在您按一下此連結後開啟您的電子郵件用戶端)。

非常感謝您使用我們的服務,我們很樂意針對此次異動為您提供進一步協助。


請參閱

關於 Docs.com 結束服務的重要資訊

從 Docs.com 移轉個人內容

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