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支援客戶

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使用 Microsoft Planner 來追蹤客戶支援問題,例如如何經營小型的 IT 支援小組。

移動工作

依據優先順序排列貯體後,您就能按照工作的緊急程度,將它們從一個貯體移至另一個。

  • 選取您想要重新排列優先順序的工作,並將它移動至想要的貯體中。

查看每個人有空的時間並指派工作

尋找有空的小組成員,然後將工作指派給他們。

  1. 選取 [圖表]。

  2. 在 [成員] 窗格中,找到擁有最少指派工作的小組成員。

  3. 選取 [群組依據] > [指派至],讓 [未指派] 工作出現在清單的最上方。

  4. 選取 [成員],並將所選的小組成員拖曳到工作上方以建立指派。

檢視每個人的狀態

在 [面板] 檢視中查看所有工作,以查看所有人的進度,並平衡每個人的工作量。

  1. 選取 [面板] > [群組依據] > [指派至]。

  2. 從 [指派至] 檢視中,您可以:

    • 在工作名稱下方看到貯體名稱,讓您能夠依照優先順序來平衡工作量。

    • 拖放工作來變更指派人員。

結束工作

當您完成工作之後,請將它關閉來標示為已完成。

  • 當您完成工作並想關閉它時,請選取 [完成工作]。

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建立貯體以排序工作

為人員指派工作

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