推出成功的 Yammer 網路

什麼是 Yammer?

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根據開放式溝通打造的 Yammer 是組織的私人社交網路。例如,您可以用來有效解決支援問題、收集關於專案和文件的意見反應,以及推廣最佳做法。成員可以在 Yammer 群組迅速了解專案相關資訊、參與往來討論,並讓客戶與廠商一同交談。Yammer 也可協助您探索相關的資訊、群組、檔案及人員,跨部門與時區讓每個人都可以分享知識。讓我們來看看 Yammer 的重要功能。

Yammer 是 Office 365 中的社交工作區

您可以像任何產品或服務一樣,從 App 啟動器來啟動 Yammer。此外,您可以使用同一個 Office 365 身分識別來登入 (公司或學校帳戶)。

按一下 App 啟動器上的 Yammer

使用者介面看起來就像您在個人日常生活中使用的其他社交網路。舉例來說,您可以按讚和回覆訊息,或張貼自己的訊息。

張貼和回覆

小組可以自我管理並更有效率地共同作業

使用群組開始共同作業。群組會出現在頁面的左側,並可以在不同的群組間輕鬆瀏覽。群組通常是根據小組、專案或感興趣的主題分類,也可以是公用或私人群組。Yammer 會在一個開放位置將群組通訊合併成往來交談,藉以保留內容。

提供回覆的群組對話範例

每個人都可以深入了解組織的相關資訊

因為是在開放式環境下共用資訊,所以您可以快速搜尋答案,並取得來自不同部門和時區的結果。這樣可促使分享彼此的想法,並協助打破組織內的隔閡阻礙。

使用搜尋方塊...

搜尋方塊

...以取得搜尋結果。

搜尋結果集範例

溝通有效率、確實,並可協助完成工作

現在讓我們來看看一個直接影響客戶滿意度的交談。

關於瓶子瑕疵的群組對話範例

想要更多資訊嗎?

Yammer 產品頁面

Yammer 系統管理中心

歡迎使用 Yammer 支援

Yammer 是 Office 365 的社交工作區。

只要透過 App 啟動器,就可啟動 Yammer。

Yammer 的功能與您可能用過的其他社交網路功能很類似。

舉例來說,您可以提出問題,而且通常可以即時獲得答案。

有了 Yammer,小組可以自行將組織分組。

只要使用 Yammer 溝通,組織中的每個人都可隨時掌握最新資訊。

您不會再被繁瑣的電子郵件對話困住,所有資訊都可共用、封存和搜尋。

我們來看看會直接影響結果的典型交談,尤其是客戶滿意度。

漢克在查爾斯頓,他發現公司的包裝設計有問題。

他在 Yammer 上分享這個問題。

達拉斯、鹽湖城和鳳凰城的同事馬上加入討論,並同意必須馬上採取補救措施。

我注意到這個問題,而且我已獲得授權可以採取行動解決這個問題。

使用 Yammer 後,每個人都可快速掌握資訊,Contoso 因此節省了大量的時間和金錢。

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