常見問題集

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

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如需詳細資訊,請參閱以下常見問題集。

本主題內容

一般

Microsoft Teams 是一款專為團隊使用的傳訊應用程式,團隊中的每個人都可以存取 Microsoft Teams 中的所有交談、會議、檔案和記事,它提供了開放式共同作業與工作的地方。

以下是您應該使用它的理由:

  • 它可以讓團隊成員輕鬆進行一對一通訊或群組通訊。

  • 即時進行共同作業。

  • 您的小組則 (您的檔案、 文件、 連絡資訊,等) 的所有項目是一次將。

T-Bot 是一個實用的聊天機器人,可協助您了解如何使用 Microsoft Teams!與 T-Bot 聊天時問一個問題,或輸入一個關鍵字或詞句,它就會為您找到答案。如果您需要觀看說明影片,請查看 T-Bot 聊天頂端的 [影片] 索引標籤。

頻道可讓小組成員針對特定主題進行交談。每個小組都有一組專屬的頻道 (最初的頻道為 [一般] 頻道),小組成員必須決定其餘頻道的焦點為何。某些頻道僅供特定專案使用,有些是用於感興趣的領域,有些頻道只是純屬娛樂性質。小組擁有的所有頻道全都開放給任何小組成員使用,每個成員可自由加入頻道交談。

如果您發現感興趣或是與您相關的頻道,可以選擇追蹤頻道 (或是將該頻道加入我的最愛)。系統一律會針對您加入我的最愛的所有小組提供 [一般] 頻道讓您使用,不過您無法將 [一般] 頻道從我的最愛中移除。

若要將頻道加入我的最愛,只要按一下頻道名稱旁邊的星形圖示即可。已加入我的最愛的頻道會顯示在您的小組清單中。此外,如果我的最愛的頻道最近有新的活動,您就會看到系統以粗體文字顯示其名稱。如果有人在我的最愛的其中一個頻道中使用 @提及您,您就會看到系統會在該頻道名稱旁邊顯示紅色的數字,告知您有多少人使用 @提及您。

根據預設,您無法看到未加入我的最愛的小組頻道。不過如果您想查看某個小組擁有的所有其他頻道,只要在目前我的最愛的底部,按一下指出該小組所擁有的頻道數量的文字,即可開啟所有未加入我的最愛的頻道清單。如果您在清單中看到感興趣的頻道,可以選擇將頻道加入我的最愛。

正在追蹤特定頻道的小組成員可藉由頻道名稱是否以粗體顯示,來判斷該頻道的活躍程度。不過,小組成員只會在有人在該頻道中 @提及他們時,才會收到相關通知。如果有人在您沒有追蹤的頻道中使用 @提及您,您就會在您的 [活動摘要] 中收到通知。

有任何問題嗎?您可以向 T-Bot 提出有關 App 的任何問題。如果您要自行瀏覽,歡迎查看我們所有的說明內容,只要按一下您與 T-Bot 的聊天頂端的 [說明] 索引標籤即可。另一個選項是,按一下 App 左側的個人檔案圖片,然後選取 [說明]。系統會將您導向至我們所有的說明文件,以及一些快速教學影片。系統也會提供 [常見問題集] 和 [版本資訊] 索引標籤讓您使用。

有很多種方式可以將自己的服務和應用程式整合到 Microsoft Teams 中。您可以整合自訂索引標籤或自訂連接器,也可以使用傳入的 Webhook 或側載 Bot。若要深入了解,請按一下 https://aka.ms/microsoftteamsplatform

系統提供許多選項讓您整合外部 App 與 Microsoft Teams 提供的服務。以下是您可以執行的動作:

  • 新增連接器:當您新增連接器至頻道後,連接器會直接向該頻道傳送更新和相關資訊。系統提供大量連接器讓您選用。您可以從喜愛的服務 (例如 Trello、JIRA、Twitter、RSS 摘要、Asana 等等) 取得自動更新。如果您想要新增連接器,請移至頻道,按一下頻道名稱旁的更多圖示,然後選取 [連接器]。若要建立您自己的連接器,請按一下 https://dev.office.com/microsoft-teams

  • 與機器人聊天:您可與機器人進行一對一聊天,或是將機器人加入小組以取得快速解答、更新和協助。若要找出能以機器人形式提供的服務,請按一下 App 頂端的搜尋列,然後從下拉式清單中選取 [機器人]。想要建立自訂機器人嗎?按一下 https://dev.office.com/microsoft-teams

  • 建立新的索引標籤:索引標籤是從您頻道內的外部服務中,顯示相關內容和功能的最佳途徑。您可以釘選相關內容、工具、計劃和儀表板,方便您的小組快速參照及討論。若要查看您可透過索引標籤執行的動作,請按一下頻道頂端的新增 (+) 圖示,然後選取您要從索引標籤庫新增的索引標籤類型。若要建立自訂索引標籤,請按一下 https://dev.office.com/microsoft-teams

團隊頻道是團隊每個成員都能看到的交談,而私人聊天則是只有聊天中的人員可以看見。

這段私人交談和通話影片向您展示如何使用 [聊天] 來進行私人交談。影片隨附影片旁白及程序性資訊的文字記錄。

如需詳細資訊,請參閱獲得最佳傳訊體驗

您可以在 Microsoft Teams 中執行相當精細的搜尋。請先在 App 頂端的 [搜尋] 列中輸入名稱、關鍵字或詞。我們會根據您最近的交談、最愛的頻道或貴組織內的人員來產生建議。

一旦輸入搜尋字詞,您就可以篩選結果以僅顯示郵件、人員或檔案。如果您在您的郵件或檔案內搜尋,您可以按一下出現在初始搜尋結果上方的篩選圖示 篩選圖示。 來啟動篩選,以縮小搜尋範圍。

這個螢幕擷取畫面顯示不同類型的搜尋。

Microsoft Teams 應用程式可在下列桌面瀏覽器運作:

  • Internet Explorer 11

  • Microsoft Edge 12

  • 最新版本的 Chrome

  • 最新版本的 Firefox

有任何建議嗎?我們非常樂意聆聽建議。在您的桌面應用程式上,按一下螢幕左下角的 [意見反應] 燈泡,然後告訴我們您的想法!

此螢幕擷取畫面顯示如何提供意見反應。

如果應用程式一直當機,請告知您的 IT 管理員。您的管理員可以和我們一起修正問題!

若要登出 Microsoft Teams,按一下應用程式左下角的個人資料圖片,然後選取 [登出]。當應用程式圖示出現在工作列時,您也可以用滑鼠右鍵按一下應用程式圖示,然後選取 [登出]。針對 Mac 使用者,不是用滑鼠右鍵按一下 Dock 中的 [Microsoft Teams] 圖示,而是前往螢幕頂端的應用程式功能表列,按一下 [Microsoft Teams],然後選取 [結束 Microsoft Teams]。您也可以按 Cmd + Q 加以結束。

對於所有作業系統,登出 Microsoft Teams 之後,必須再次輸入認證,才能重新啟動應用程式。

您的桌面應用程式將會自動更新 (因此您不必自己更新)。如有需要,您仍然可以按一下應用程式左側的個人資料圖片,然後 按一下 [檢查更新] 來檢查可用的更新。.

您的 Web 應用程式將永遠是最新的。

單一登入 (SSO) 是一個處理程序,可讓 Microsoft Teams 知道您已經在其他地方輸入認證 (例如公司的電子郵件和密碼),而您不須再次輸入認證,即可啟動應用程式。根據配對要素會有不同的體驗,例如您是在 Windows 或 Mac 上使用。而貴公司是啟用單一要素驗證或啟用多重要素驗證也會產生不同的體驗 (多重要素驗證通常會要求您透過手機提供一組唯一的代碼,或輸入 PIN 碼,或提供拇指指紋,來驗證您的認證)。以下是每個 SSO 情況的概要

Windows 使用者:

  • 如果您已經透過您的 Office 365 企業版帳戶登入其他 Office 應用程式,當您啟動 Microsoft Teams 時,將會直接進入該應用程式,而不需要輸入您的認證。

  • 如果您沒有在其他地方登入 Office 365 企業版帳戶,當您啟動 Microsoft Teams 時,必須提供單一要素或多重要素驗證。無論您完成的是 SFA (單一要素) 或 MFA (多重要素),都完全取決於貴公司決定自己要的處理程序。

  • >如果您登入加入網域的電腦,在啟動 Microsoft Teams 時,根據貴公司是否要求 MFA,或您的電腦是否已經取得登入的 MFA,您可能會需要完成額外一個驗證步驟。如果您的電腦已經取得登入的 MFA,則開啟 Microsoft Teams 時,應用程式會自動啟動。

Mac 使用者:

啟動 Microsoft Teams 時,您的電腦將無法從您的 Office 365 企業版帳戶或其他任何 Office 應用程式取用您的認證。但是,您將會看到提示,要求您進行 SFA 或 MFA (再次重申,這取決於貴公司的設定)。輸入認證之後,就不需要再次提供認證;之後每當您使用同一部電腦時,Microsoft Teams 將會自動啟動。

如果您使用的電腦已加入網域 (例如,如果您的租用戶已啟用 Kerberos),在完成 SSO 之後,即無法切換使用者帳戶。但是,如果您使用的電腦未加入網域,就可以切換帳戶!

若要登出 Microsoft Teams,請在應用程式左下角按一下您的個人資料圖片,然後選取 [登出]。您也可以在 [應用程式] 圖示出現在工作列時,以滑鼠右鍵按一下該圖示,然後選取 [登出]。登出 Microsoft Teams 後,您必須再次輸入認證,才能重新啟動應用程式。

SSO 適用於使用 Microsoft Teams 的所有組織,因此,如果無法完成 SSO 程序,可能是因為網域或公司的 Office 365 企業版帳戶發生問題。最好的選擇向 IT 管理員聯絡,以了解詳細資訊以及後續步驟。

如需詳細資訊,請參閱為何我無法登入 Microsoft Teams?

我們建立了一個超棒的網站!請查看網站以深入瞭解 Microsoft Teams。

從要從 Microsoft Teams 傳送電子郵件給某人,請將游標暫留在某人的個人資料圖片上,直到其聯絡人卡片顯示為止。按一下卡片左下角的信封圖示,就可傳送電子郵件

如果您已經您尚未選擇使用與 Microsoft 小組的電子郵件應用程式,您會看到詢問要選擇其中一個的提示。

T-bot 聊天查詢和回應目前支援下列語言:

英文 (美國)

法文

德文

西班牙文

您可以用解除安裝電腦上其他應用程式的方式解除安裝 Microsoft Teams:

Windows

以滑鼠右鍵按一下工作列中的 [Teams] 圖示並選擇 [結束] 來結束 Microsoft Teams。開啟 [控制台] 並選取 [解除安裝程式],然後選取 [Microsoft Teams]。當 Microsoft Teams 反白顯示時,按一下 [解除安裝]。

Mac

以滑鼠右鍵按一下 Dock 中的 Teams 應用程式,然後按住 [OPTION] 並按一下 [強制結束],來結束 Microsoft Teams。開啟 [應用程式資料夾],選取 [Microsoft Teams],並將它移至 [垃圾桶]。

沒有方法建立 Microsoft 小組中的任務、 待辦事項清單或提醒。別擔心,雖然的即將推出 !

同時,如果您要追蹤的重要的郵件,請按一下郵件旁的 [書籤] 圖示。如此一來,您可以找到稍後在您已儲存的郵件 (只要按一下您的設定檔圖片,然後選取已儲存)。

若要符合您的法律、 法規及內容安全性需求,Microsoft 小組會提供下列資訊保護功能透過 Office 365 的安全性與規範中心:

功能

描述

封存

儲存在任何小組相關工作負載的任何內容,必須根據企業的公司原則永久保留。

規範內容搜尋

儲存在任何工作負載的任何內容,可透過篩選功能豐富的搜尋。規範與訴訟支援特定容器可以匯出所有內容。

電子文件探索

Rtf eDiscovery 就地包括案例管理、 保留、 搜尋功能,分析及匯出可協助我們的客戶簡化 eDiscovery 程序,並快速識別,降低成本與風險的相關資料。

法律保留

當任何小組或個別均會放在就地保留或訴訟保留、 保留會放在主要和封存郵件 (不包括編輯或刪除)。

稽核記錄搜尋

所有的小組活動和商務事件必須擷取且可用的客戶搜尋和匯入。

Exchange online 保護

傳送到頻道的電子郵件訊息會在 Office 365 垃圾郵件、 惡意程式碼、 惡意連結、 詐騙和網路釣魚透過 Exchange Online Protection 與進階威脅保護的篩選。

條件的存取權

我們請確定有限制與您的 IT 系統管理員相容的裝置存取 Microsoft 小組或公司的組織設定原則和安全性規則。 這包含 MDM 及 MAM 與 Intune 支援 iOS 和 Android 版。

請造訪 Office 365 的安全性與規範中心,請按一下這裡

管理員建立公司或學校帳戶提供 Microsoft 雲端服務,例如 Microsoft Azure Windows Intune 與 Office 365 組織 access 的成員。公司或學校帳戶,可能需要使用者的組織的電子郵件地址,例如username@orgname.com的表單。使用它們來被稱為 「 組織帳戶 」。

Microsoft 帳戶是在 Windows Live ID 的新名稱Microsoft 帳戶是電子郵件地址和密碼以登入 Outlook.com、 OneDrive、 Windows Phone 中,或 Xbox LIVE 等服務。如果您使用的電子郵件地址和密碼登入這些或其他服務,您已經擁有 Microsoft 帳戶,但您可以也註冊一個新隨時。

附註: Microsoft 的小組來賓需要 Office 365 的公司或學校帳戶。

團隊和頻道

團隊是一個組織內,不同專案和工作的相關人員、內容和工具的集合。團隊成員可以共用交談、檔案、記事,還有其他更多功能!

將團隊交談分類到特定的頻道內。您可以依照需要,將頻道專用於特定的主題、專案、領域。

此螢幕擷取畫面顯示團隊和頻道。

團隊擁有者可以新增和移除使用者。他們能夠編輯或刪除團隊,也能變更團隊圖片。他們還可以...

  • 設定團隊成員對頻道、索引標籤以及連接器的權限。

  • 控制能通知團隊中每個人的 @[團隊名稱] 提及功能。

  • 允許使用 @[頻道名稱] 提及,此功能會通知已將該頻道設為我的最愛的成員。

  • 允許使用 GIF、貼圖和 Meme。

只有小組成員可以查看小組檔案。若要和小組外的任何人員共用檔案,請選擇 [在 SharePoint 中開啟],然後從 SharePoint 網站共用您所需的檔案。

傳訊

若要傳送私人訊息,請先按一下搜尋列旁的 [新增聊天] 圖示開始新的交談。輸入您要聊天的人員名稱。然後撰寫訊息並按 Enter。

此螢幕擷取畫面顯示郵件的 [收件者] 欄位。

若要將人員加入到私人交談,請按一下 [新增人員] 圖示 (位於右上角),然後輸入人員的名稱。

此螢幕擷取畫面顯示私人聊天。

新增到交談中的人員,不會看到他們加入之前的交談內容。

若要查看您傳送的所有訊息,請按一下 [活動],然後從 [摘要] 功能表中選取 [我的活動],就可以查看您傳送的所有訊息、這些訊息所在的頻道,以及傳送訊息的時間。

您可以使用 Microsoft Teams 與使用商務用 Skype 的人聊天。只要與您想要傳送訊息的人開始一對一聊天,他們就會在商務用 Skype 中收到您的訊息。在聊天中,您將有機會邀請他們加入您以及 Microsoft Teams 中的其他人。

記住:如果您要傳送訊息的人曾經使用過 Microsoft Teams,則您的訊息將永遠會傳送到那裡。否則,如果訊息沒有從商務用 Skype 收發,可以問問您的 IT 管理員。使用 Microsoft Teams 而且也有內部部署商務用 Skype 帳戶的人,目前無法與商務用 Skype 使用者相互傳遞訊息。

很抱歉,群組訊息無法傳送給使用商務用 Skype 的人。不過,每當有人從商務用 Skype 邀請您加入群組交談時,您就會在 Microsoft Teams 中收到通知!接著,您就可以在商務用 Skype 中加入交談。

能夠從 Microsoft Teams 中與商務用 Skype 上的某個人聊天很酷,但是您將會錯過很多有趣的事情,例如 Emoji、檔案附件以及索引標籤,而且您的交談歷程記錄也不會被儲存。因此,當您在其他平台 (例如手機) 上更新、重新整理或開啟 Microsoft Teams 時,將無法檢視舊訊息。

從要從 Microsoft Teams 傳送電子郵件給某人,請將游標暫留在某人的個人資料圖片上,直到其聯絡人卡片顯示為止。按一下卡片左下角的信封圖示,就可傳送電子郵件

如果您已經您尚未選擇使用與 Microsoft 小組的電子郵件應用程式,您會看到詢問要選擇其中一個的提示。

若要看到群組聊天中有哪些人,請將滑鼠移到參與者人數上,就會顯示所有人名稱的清單。

此螢幕擷取畫面顯示如何判斷聊天中有哪些人。

Microsoft Teams 可讓您刪除過去 24 小時傳送的個別訊息,但無法關閉整個聊天記錄。

追蹤我的交談及管理通知

如需詳細資訊,請觀看此影片生產力的交談,其中顯示方式,您可以在您的小組頻道中使用交談以提升工作效率。視訊旁白和程序資訊字幕隨附視訊。

如果頻道名稱是以粗體顯示,就表示您在此頻道中有未讀取的訊息和未查看的活動。您已新增至我的最愛的頻道會一律顯示在清單中 (只要頻道以粗體顯示,您就能很快發現)。

這個螢幕擷取畫面顯示以粗體顯示的小組頻道。

如果有人使用 @提及功能提及您或回覆您所在的交談,您也會收到通知。因此這是您確認頻道是否在作用中的另一個方式。

這個螢幕擷取畫面顯示活動和提及。

如果您擔心是否有進行中的對話需要您特別留意,請放心,您的所有通知都會顯示在 [活動摘要] 中,因此您不會錯過任何事情。只要有人採取以下動作,您就會收到通知:

  • 使用 @提及功能提及您 (您也可以很快在交談中發現提及您的位置)。

  • 使用 @提及功能提及您所屬的小組和頻道。

  • 回覆您所屬的交談。

  • 回覆您的回覆。

這個螢幕擷取畫面顯示一個小組頻道。

以粗體顯示的頻道名稱旁會出現數字,表示有人在該頻道中提及您。

這個螢幕擷取畫面為活動和提及的通知。

有多種方式可讓您隨時掌握最新資訊。您可以:

  • 您可以按照有意義的順序來排列團隊,將最繁忙的團隊放在清單的最上方。

  • 將您最常用到的頻道加為我的最愛,如此可讓該頻道永遠出現在團隊清單中,並且隨時看到最新張貼的訊息。

    此螢幕擷取畫面顯示加粗或加為我的最愛的頻道。

  • @提及人員,好讓對方也 @提及您。您會在通知中看到您已被 @提及。此外,頻道名稱旁邊也會出現以紅色圓圈圈住的數字。

    此螢幕擷取畫面顯示頻道上的通知。

  • 您還可以注意 [活動] 按鈕,它會在您收到通知時出現提示。

    此螢幕擷取畫面顯示活動通知。

如需詳細資訊,請參閱獲得最佳傳訊體驗

會議和通話

團隊會議可以讓頻道中的人員輕鬆且快速地從某個交談轉換到臨時會議。

團隊的每個成員都可以加入團隊會議。團隊會議包括音訊、視訊和螢幕共用。您隨時擁有會議空間,但永遠不需要會議室或投影機。

若要啟動團隊會議,請在新交談中按一下 [立即開會] 圖示 [會議] 圖示。 .

[視訊會議] 圖示。

您也可以透過在現有交談中按一下 [立即開會] 圖示,來保留目前交談的內容。

此螢幕擷取畫面顯示 [立即開會] 圖示

團隊會議屬於公開會議,團隊的每個成員都可以加入。當您在某個特定頻道中啟動會議時,整個團隊都能看到有一場會議正在進行,並可從該頻道加入會議。

此螢幕擷取畫面顯示如何在交談中加入會議。

視訊通話最多可允許 50 個人同時參與。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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