常見問題集 (Yammer 啟用指南)

尋找有關啟用 Yammer 的常見問題集解答。

本指南內容:

Yammer 啟用指南

設定 Yammer 網路

常見問題集    

授權、方案及適用資格

如何購買 Yammer Enterprise?

Yammer Enterprise 在線上提供以下方案:

  • Yammer Enterprise 獨立版

  • Office 365 企業版 方案

  • Office 365 中型企業版

  • SharePoint Online 與 Yammer Enterprise 方案

  • Office 365 教育版 方案

這些方案可直接透過 Yammer 定價頁面或 Office 365 購買。Yammer 也可以隨著大量授權企業合約或透過 Microsoft 銷售合作夥伴購買。如需深入了解較大型組織適用的購買選項,請參閱大量授權。如果您是上述其中一個 Yammer 方案的現有 Office 365 客戶,就可以啟用 Yammer Enterprise 網路。

我買的是獨立版服務的 Yammer Enterprise,為什麼還需要註冊 Office 365?

Yammer 是 Office 365 系列的一部分,與 SharePoint 和 Exchange 等其他服務很類似。註冊 Yammer Enterprise 之後,就會自動產生一個 Office 365 帳戶,讓您管理帳單、授權、Office 365 層級設定,以及 Yammer 啟用。

如果您在 Yammer 網路下所擁有的網域已在 Office 365 租用戶上通過驗證,則該網路會自動與 Office 365 租用戶建立關聯。

請參閱在 Office 365 中管理 Yammer 服務 之優點的詳細資訊。

我是否可以先試用 Yammer Enterprise 之後再購買?

是,您可以註冊其中一種內含 Yammer 的 Office 365 試用版 (例如 Office 365 E3 試用版Office 365 E5 試用版),來取得 Yammer Enterprise 免費試用版。當建立 Office 365 租用戶後,會在您租用戶中的 *.onmicrosoft.com 網域下自動建立一個新的 Yammer 網路。試用期結束後,您可以購買 Yammer Enterprise 以保留您已啟用的網路,也可以讓試用版到期。如果您決定讓試用版到期,該網路將會受制於 Office 365 的資料處理程序並受到刪除。詳細資訊:試用期結束後,會發生什麼情況?

請記住,一次只能在一個租用戶驗證網域。試用後若要保留已啟用的 Yammer Enterprise 網路,必須從試用版帳戶升級,方法有兩種,一種是購買 Office 365 方案,保留所有的 Office 365 試用版功能 (包括 Yammer Enterprise 在內),另一種是以獨立產品的形式購買 Yammer Enterprise。

如果您決定要將網域移至新的租用戶,新的網路將會建立在該租用戶之下,而移轉的網域將會自動同步處理至新建立的網路中。

啟用程序

敝公司已經有 Yammer 基本網路了。當我啟用 Yammer Enterprise 時,資料和內容會發生什麼狀況?

當您將 Yammer 基本網路升級時,所有資料、內容和使用者都會保留。升級時,請務必在啟用 Yammer 時,驗證與 Office 365 租用戶中 Yammer 基本網路相關聯的同一個網域,並加以選取。

我是現有的 Office 365 客戶,我已將公司網域新增至帳戶。 我還需要再次執行這個步驟嗎?

如果您已經針對另一個 Office 365 服務驗證網域,而且已經在該網域至少新增一個全域系統管理員,就不需要再次執行這些步驟。請直接跳到啟用 Yammer,從該處繼續進行即可。請注意,如果貴組織也使用 SharePoint Online 網站,您就不能使用相同的網域啟用 Yammer Enterprise。請檢查一下,確認您已驗證 www.contoso.com 可用於 SharePoint 網站,以及驗證 contoso.com 可用於 Yammer Enterprise。

為什麼我在啟用 Yammer 時,收到「發生 Web 服務例外狀況」錯誤訊息?

如果您在啟用 Yammer 時收到這則錯誤訊息,代表該網域可能已經用於 SharePoint 公用網站了。若要變更這種情況,請移至 [管理網域] > [管理 DNS],查看您為網域選了哪些服務。如需詳細資訊,請參閱在 Office 365 中選取網域服務

提示: 用於 SharePoint 公用網站的網域,一律採用 www.contoso.com 格式;否則您的 SharePoint 網站就無法正常運作,而且您在 contoso.com 上啟用 Yammer 時也會發生衝突。

我收到一則訊息,告訴我驗證網域的時間可能會長達 72 個小時。我真的得等候 72 小時嗎?

這得看您採用哪一個註冊機構,以及要花多久時間更新它們的 DNS 伺服器而定。

如果驗證需要花一段時間進行,最好還是定時回到 Office 365 系統管理入口網站檢查,看看 DNS 伺服器是否已經更新。只要 DNS 伺服器更新完畢,就會繼續進行驗證。請注意,這並不是 Yammer 啟用特有的程序。而是每次驗證網域時,都得執行的程序。

我把啟用的 Yammer Enterprise 用在錯誤的網域上。我該如何立即升級正確的網路?

如果您為 Yammer 網路所啟用的網域不正確,則必須啟用其他網域,請連絡商務用 Office 365 支援,向他們尋求協助。

敝組織在 Office 365 已經有使用者了,他們會自動得到 Yammer Enterprise 的存取權嗎?

Office 365 中的使用者有權使用 Yammer Enterprise,但他們不會自動新增到您的 Yammer 網路。若要確保您的 Office 365 使用者都在 Yammer 上,最簡單的方法就是以您的 Yammer 系統管理員身分新增這些使用者。或者,將 Yammer 以連結形式新增到組織的 Office 365 瀏覽列中,讓使用者可直接瀏覽到該網路。或者,與您 Yammer 網路同屬一個公司網域的使用者也可以在 www.yammer.com 建立 Yammer 帳戶來加入網路。如果 Office 365 使用者是在不同的網域或子網域,請考慮透過支援要求,將這些網域新增到已啟用的家用網路。

敝公司有多個網域,我想要為所有這些網域啟用 Yammer Enterprise。我該怎麼做呢?

Office 365 會針對每個帳戶支援一個已啟用的 Yammer Enterprise 網路。如果貴組織擁有多個網域,請先使用大多數使用者所在的網域來啟用您的家用網路。然後,您可以與支援人員合作,在家用網路額外新增其他網域。請注意,您必須在 Office 365 驗證這些網域

如何防止使用者存取組織的 Yammer 網路?

通常我們不建議您封鎖使用者,禁止他們加入網路。 如果能讓貴公司每個人都在 Yammer 中,藉此促進網路效應,反而能夠讓貴組織充分利用 Yammer 的效益。 不過,萬一必須封鎖使用者,Yammer 系統管理員也可以選擇要透過 SSO 還是 Yammer 封鎖使用者工具來封鎖使用者。

選項 1:透過單一登入 (AD SSO) 封鎖使用者

您可以在 Active Directory (AD) 內指定一組使用者,封鎖他們存取 Yammer 的權限,接著再防止貴組織的身分識別提供者 (IDP) 針對這些使用者傳送聲明到 Yammer。 這個選項只能由經過驗證的 Yammer 系統管理員實作。

透過單一登入封鎖使用者
  1. 實作 Yammer SSO

  2. 使用 Active Directory 同盟服務 (AD FS) 發行授權規則,將您要封鎖其 Yammer 存取權的使用者,新增到 Active Directory 中的一個群組 (該群組不得存取 Yammer)。

  3. 當這些使用者想要登入 Yammer 時,就會被重新導向至 www.yammer.com,而不是登入畫面。

附註: 被封鎖的使用者無法存取 Yammer,即使 Office 365 的套件瀏覽中有出現 Yammer 也一樣。他們不是被 Yammer 封鎖,而是被您所選擇的同盟服務 (最好是 AD FS) 封鎖。被封鎖的使用者會看到一則錯誤訊息 (可在同盟服務中設定)。在 AD FS 3.0 (原生於 Windows Server 2012 和 Windows Server 2012 R2) 上設定最為容易。

重要: 

  • Yammer SSO 即將遭取代,在 2016 年 12 月 1 日之後將停止運作。在 2016 年 4 月 1 日之後,就無法使用 Yammer SSO 設定新的組態。建議使用 Yammer 的 Office 365 登入,而非 Yammer SSO。

  • 如需取代以及如何轉換 Yammer SSO 的詳細資訊,請參閱規劃 Yammer SSO 和 DSync 取代

選項 2:在 Yammer 封鎖使用者

您可以在 Yammer 系統管理員的「封鎖使用者」工具中,手動輸入個別的電子郵件地址來封鎖這些使用者,不讓他們存取您的 Yammer 網路。 使用者所用的電子郵件地址一旦被封鎖,便無法加入您的 Yammer 網路,除非您或另一名系統管理員將這些地址解除封鎖。 這個選項可由網路和經過驗證的 Yammer 系統管理員實作。

附註: 這項功能不包含大量更新功能。 如果您想使用有擴充功能的實作方式,建議您使用選項 1 所述的 SSO。

與系統管理員合作

如何讓某人成為 Yammer 中的驗證系統管理員?

Office 365 和 Yammer 系統管理功能目前是分開管理的。 要讓某人成為 Yammer 系統管理員,有兩種方法:

  1. 只要成為 Office 365 中的全域系統管理員,並被新增到相符的 contoso.com 網域上,就會自動成為 Yammer 中的驗證系統管理員。可在啟用時新增,也可日後再新增。如果要將某個全域系統管理員從 Yammer 的驗證系統管理員名單中移除,唯一的方法就是將其 Office 365 系統管理員狀態改為全域系統管理員以外的狀態。但您不能在 Yammer 中變更其系統管理員狀態。

  2. 您可以指派某人成為 Yammer 中的網路或驗證系統管理員,但不讓他們成為 Office 365 全域系統管理員。他們的系統管理狀態完全控制在 Yammer 內,他們只能存取 Yammer 系統管理功能。

如何變更 Yammer 的系統管理員角色?

若要編輯系統管理員的角色,可以移至 [Yammer 系統管理員] 頁面,選取您要變更的使用者。請注意,系統管理員無法編輯自己的角色。

  • 如果該系統管理員是 Office 365 全域系統管理員,您可以按一下 [變更 Office 365 系統管理員的狀態]。此舉會將您帶到 Office 365 系統管理中心,您可以在這裡將 Office 365 全域系統管理員指派到其他角色。這時候使用者就會被移除,而不再是 Yammer 中的驗證系統管理員。

  • 如果系統管理員是直接在 Yammer 中成為網路或驗證系統管理員,您就可以在 Yammer 系統管理中心變更該使用者的角色。

我帳戶上的每一個 Office 365 全域系統管理員,是否都會自動成為 Yammer 中的驗證系統管理員?

是,當 Yammer Enterprise 網路啟用時,在相符公司網域上的所有現有 Office 365 全域系統管理員,都會自動變成 Yammer 中的驗證系統管理員。之後,只要 Office 365 使用者被指派為全域系統管理員角色,就會新增成為 Yammer 中經過驗證的系統管理員。請注意,這些全域系統管理員仍然必須建立帳戶,並登入 Yammer 才能存取 Yammer 系統管理中心。

我是否可從 Office 365 系統管理入口網站讓某人成為 Yammer 驗證系統管理員,但不成為 Office 365 中的系統管理員?

否。若要透過 Office 365 讓使用者成為 Yammer 中的驗證系統管理員,必須也讓他們成為 Office 365 全域系統管理員。

如果只要授與使用者 Yammer 驗證系統管理權限,請從 Yammer 指派他們。直接在 Yammer 讓某個人成為驗證系統管理員,並不會授與他們 Office 365 中的全域系統管理員權限。

我已啟用我的 Yammer Enterprise 網路,但當我登入時,並沒有看到任何系統管理工具。為什麼?

請檢查下列疑難排解選項,判斷您的系統管理員為何沒有收到來自 Yammer 的電子郵件:

  1. 系統管理員有建立 Yammer 帳戶嗎?

    Office 365 自動化程序會將全域系統管理員當做 Yammer 中的驗證系統管理員加以同步處理,但是使用者仍須在 Yammer 建立一個帳戶,來接收確認電子郵件。

  2. 系統管理員是在正確的網域上嗎?

    使用者所用的電子郵件地址必須位於您啟用 Yammer 所用的同一個公司網域中。如果您是在 customer.uk 建立系統管理員,但是您所啟用的 Yammer 網路是 customer.com,這樣系統管理員就不會被當做 Yammer 驗證系統管理員加以同步處理了。有關如何編輯系統管理員網域的詳細資訊,請參閱指派全域系統管理員

  3. 系統管理員是使用一般電子郵件嗎?

    系統管理員不能使用一般電子郵件地址,而且必須指派給實際使用者。 為了加以規範,全域系統管理員的電子郵件地址中,不能出現以下字眼:

    • admin、noreply、help、support、workfeed、feedback、yammer、api、abuse、postmaster、hostmaster、root、new、create、index、show、destroy、delete 和 update

  4. 貴公司是否已將 Yammer.com 新增到 [安全收件者] 清單中?

    您的電子郵件服務可能會封鎖來自 Yammer 網域的電子郵件。 請檢查並確認 Yammer.com 確實位於貴公司的 [安全收件者] 清單中,因此不會被禁止傳送電子郵件。

請參閱

Yammer 啟用指南

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