常見問題集

什麼是 Microsoft Teams,為何我該使用它?

Microsoft Teams 是專為組織設計的終極傳訊應用程式,是一個可即時共同合作和通訊、開會、分享檔案與應用程式甚至還可隨意發送 Emoji 的工作區!應有俱有、一開即用、無任何使用限制。

以下是您應該使用它的理由:

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誰可使用 Microsoft Teams?

Teams 屬於 Office 365 的一部分,因此您必須擁有 Office 365 授權才能使用。特別是,您需要以下其中一個授權:商務基本版、商務進階版、企業版 E1、E3、E4 或 E5。

需要更多詳細資料?請查看如何存取 Microsoft Teams?

若要將組織中的人員新增至 Teams,只要開啟應用程式然後傳送訊息給他們,或將他們新增至團隊即可。他們將自動收到邀請電子郵件和通知。

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我正從商務用 Skype 切換到 Teams。我需要知道哪些注意事項?

當您從商務用 Skype 切換到 Microsoft Teams 時,您會發現許多類似的功能以及許多功能,希望您會喜歡!

工作

商務用 Skype

Microsoft Teams

聊天 (IM)

與個人或團體開始聊天

核取記號

核取記號

將聊天轉換成通話

核取記號

核取記號

在聊天中與對方共用檔案

核取記號

核取記號

與離線參與者共用檔案

核取記號

新增 Emoji

核取記號

核取記號

新增 GIF 和 Meme

核取記號

討論串和持續性交談

核取記號

搜尋檔案、內容和連絡人

核取記號

會議

從 Outlook 排程會議

核取記號

核取記號

共用桌面或應用程式

核取記號

核取記號

在會議中存取聊天與檔案

核取記號

核取記號

在會議前中後的常設聊天室

核取記號

使用 @ 提及連絡人以及對交談按讚

核取記號

通話

撥打、轉接電話與來電轉接

核取記號

核取記號

行動裝置

從行動裝置聊天、通話和開會

核取記號

核取記號

Teams 額外功能...

如果您認為有幫助,我們備有從商務用 Skype 切換至 Teams的完整指南。

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我是一位教師,我使用 Teams。有哪些我適用的特別功能?

Microsoft Teams 專為各種等級的即時共同合作與通訊而建置,能將您所有檔案保存在同一個位置,讓您有時間專注在學生身上。使用 Teams,您可以:

需要更多資訊?請閱讀此指南:教育人員專用的 Microsoft Teams 入門指南

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團隊和頻道有何不同?

團隊是組織裡的一群人聚在一起,共同完成一件大事。有時候指的是整個組織。

團隊由頻道組成,頻道是您和團隊成員擁有的交談。每個頻道都有專屬的特定主題、部門或專案。

團隊和頻道

例如,北風貿易團隊擁有 [一般]、[行銷]、[概觀] 等 35 個以上的頻道。[行銷] 頻道中所有交談、會議、檔案和應用程式都與行銷相關,而北風貿易團隊內的所有成員都能看到此頻道內的所有內容。

頻道是實際完成工作的地方,整個團隊都能開啟文字、音訊、視訊交談、都可共用檔案並且可以新增應用程式

頻道交談是公開的,而聊天則只屬於您和另一方 (或一群人)。把它想成是商務用 Skype 或其他傳訊應用程式內的即時訊息。

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被 @ 提及是什麼意思?

@ 提及就好像有人輕拍您的肩膀一樣,是在頻道交談或聊天中引起您注意的一種方式。

當有人以 @ 提及您,您會在 [活動] 摘要中收到通知,您也會在被 @ 提及的頻道或聊天旁邊看到一個數字。按一下通知即可直接前往對方提及您的交談處。

如果對於您的所有 @ 提及感到有點壓力,一律可以篩選 [活動] 摘要將它們篩選掉。

若要以 @ 提及某人,只要在撰寫方塊中輸入 @,然後從顯示的功能表中選取他們的名稱即可。

以 @ 提及建議的人員

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如何建立新團隊?

按一下應用程式左側的 [團隊] [團隊] 按鈕 ,然後再按一下團隊清單底部的 [新增團隊]。移至 [建議的團隊] 檢視中的第一個動態磚,然後按一下 [建立團隊]

您可以在那裡邀請人員或整個聯絡群組 (又稱「通訊群組清單」) 加入您的團隊。

現在您已經有了新團隊,何不新增一些頻道專門用於特定交談主題呢?或者何不從組織外邀請來賓來協助專案呢?

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如何新增團隊成員?

如果您是團隊擁有者,請移至團隊名稱,然後再按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [新增成員]

您也可以在這裡從組織外邀請來賓加入您的團隊。

輸入聯絡群組 (又稱「通訊群組清單」)、安全性群組或 Office 365 群組的名稱即可新增多人。

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如何開始私人聊天?

若要傳送私人訊息,請先按一下應用程式頂端的 [新增聊天] [新增聊天] 按鈕 來開始新交談。在 [聯絡人] 欄位輸入您要與其聊天的人員名稱,然後撰寫訊息並按一下 [傳送] [傳送] 按鈕

需要將人員加入進行中的聊天嗎?只要按一下聊天右上角的 [新增人員] [將人員新增至團隊] 按鈕 即可。

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是否可以刪除舊聊天?

清理雜亂是令人敬佩的。雖然您目前無法刪除聊天交談,但是我們正在努力,因此請密切留意。

此時,您可以刪除已傳送的個別訊息

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如何從交談中移除某個人?

目前尚無法從群組聊天中移除人員。不過您可建立一個包含不同人員群組的新聊天

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如何將來賓新增到團隊?

如果您是團隊擁有者,您可以從組織外邀請來賓加入您的團隊。

移至團隊名稱、按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [新增成員],然後輸入來賓的電子郵件地址。

附註: 

  • 來賓只需要有效的電子郵件地址。

  • 如果您在嘗試新增來賓時收到「您未獲授權」錯誤,表示您的組織不允許來賓。請聯絡您的 IT 管理員,取得更多資訊。

現在您的團隊中已經擁有來賓,您可能會想知道來賓在這裡能做什麼,或者您能為他們變更哪些設定

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如何設定來賓權限?

如果您是團隊擁有者,您可以前往團隊名稱,然後按一下 [更多選項] > [管理團隊],來變更來賓權限設定。 [其他選項] 按鈕

[團隊] 功能表,並且已選取 [管理團隊]

移至 [設定] 索引標籤,然後按一下 [來賓權限]。目前,您可以提供來賓新增或移除頻道的權限。

如果您感到好奇,以下是來賓在 Teams 中可做什麼的清單。

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Teams 中有哪些應用程式,為何我該使用它們?

應用程式可幫助您在最愛的服務中尋找內容,然後在 Teams 中分享。方法如下:

與 Bot 聊天

Bot 能在頻道中回答問題、提供最新消息和協助。您可以與它們聊天,以獲得工作管理、排程等其他事項的協助。

在索引標籤上分享內容

索引標籤能幫助您在頻道中分享服務的內容和功能。連結到類似 Excel、SharePoint、Zendesk 等服務或您選擇的網站。

從連接器取得最新消息

連接器可將最新消息和資訊直接傳送到頻道。從 Twitter、RSS 摘要和 GitHub 等類似服務自動取得最新消息。

新增豐富內容到您的訊息

這些應用程式可從不同服務尋找內容,然後直接傳送到訊息內。您可和您的聊天對象分享天氣預報、每日新聞、圖片和影片等等。

取得或製作應用程式

移至 Store 以新增 Bot、索引標籤、連接器或傳訊應用程式至 Teams。

如您感興趣,還可以建置屬於自己的自訂應用程式

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如何為團隊或我個人使用設定應用程式?

若要新增和設定應用程式,按一下 Teams 左下角的 [Store] [儲存] 按鈕 。進入 Store 後,透過瀏覽或搜尋來尋找您想要的應用程式。

或者更進一步地建置屬於您自己的應用程式。請查看 Microsoft Teams 開發人員平台以取得逐步指示。

建立自訂應用程式後,請移至您要新增應用程式的團隊名稱,然後按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [管理團隊]。在 [應用程式] 索引標籤上,按一下右下角的 [上傳自訂應用程式]。

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如何封鎖 Bot?

不想聽到 Bot 的聲音了嗎?您可以自行選擇。

若要停止 Bot 講話,請找到聊天清單中 Bot 所在的聊天名稱,然後按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [靜音]。

[Bot] 功能表顯示 [靜音] 選項

想要一勞永逸嗎?

若要從頻道中完全移除 Bot,請找到頻道名稱,然後按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [管理團隊]。在 [應用程式] 索引標籤上,按一下您想移除的 Bot 名稱旁的 [解除安裝] [刪除] 按鈕

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可以在 Teams 中使用 Planner嗎?

為喜歡組織和共同合作的人帶來好消息,現在 Teams 和 Planner 可搭配使用了!

若要開始搭配使用,請將 [Planner] 索引標籤新增至 Teams。只要按一下頻道上方,索引標籤旁的 [新增索引標籤] [新增] 按鈕 。選取 [Planner],然後進行下列其中一個動作:

  • 按一下 [建立新計劃],然後輸入新 Planner 面板的名稱。

  • 按一下 [使用現有計劃],然後從功能表中選取現有的 Planner 面板。

如果您想深入瞭解在 Teams 中管理 Planner 工作的詳細資訊,請參閱 Microsoft Teams:使用 Planner 保持條理

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是否可以復原已刪除的團隊或頻道?

是的,沒問題。

若要復原已刪除的團隊,請洽您的 IT 管理員。如果他們需要指示,您可給他們看這篇部落格文章

若要復原已刪除的頻道,請移至團隊名稱,然後按一下 [更多選項] [其他選項] 按鈕 > [管理團隊]。移至 [頻道] 索引標籤。在 [已刪除] 區段中尋找頻道,然後按一下 [還原]。所有頻道交談、檔案和索引標籤都將還原。

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Teams 提供何種資訊保護?

為了符合您法律、法規與內容安全的需求,Teams 透過 Office 365 安全與規範中心提供下列資訊保護功能:

功能

描述

封存

儲存在與 Teams 相關的工作量中的所有內容都必須依照企業原則永久保存。

法規內容搜尋

儲存在工作量中的所有內容都可透過豐富的篩選功能來搜尋。可將所有內容匯出到特定容器,以符合法規和法律需求。

電子文件探索

豐富的就地電子文件探索功能,其中包含案件管理、保留、搜尋、分析和匯出功能,可幫助客戶簡化電子文件探索程序並快速找出相關資料,同時降低成本與風險。

法務保留措施

當任何團隊或個人被置於保留或訴訟保留狀態時,該保留會被放置在主要和封存訊息 (不包括編輯或刪除)。

稽核記錄搜尋

必須擷取所有團隊活動與商業活動,供客戶搜尋與匯出。

Exchange Online Protection

系統會透過 Exchange Online Protection 和 Office 365 進階威脅防護針對傳送到頻道的電子郵件訊息進行篩選,以過濾垃圾郵件、惡意軟體、惡意連結、詐騙郵件和網路釣魚。

條件式存取

我們能確保僅有符合您 IT 管理員或企業組織所設原則與安全規則的裝置,才能存取 Teams。這包含對適用 iOS 和 Android 的 Intune 的 MDM 與 MAM 支援。

如需這些合規性功能的詳細資訊,請參閱 Office 365 中安全性與合規性概觀

如需內容搜尋和 Teams 的詳細資料,請參閱在 Office 365 安全與規範中心中執行內容搜尋 的 [Teams] 區段。

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