對 Office 365 專業增強版的共用電腦啟用問題進行疑難排解

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

摘要:    說明如何針對設定為使用共用設定啟用的 Office 365 專業增強版部署問題進行疑難排解。

如果當您將 Office 365 專業增強版部署至組織中的共用電腦時,遇到共用電腦啟用無法運作的問題,請嘗試下列方法以修正問題。

檢查您的 Office 365 方案是否支援共用電腦啟用

您的 Office 365 方案必須包含 Office 365 專業增強版,才可以使用共用電腦啟用。

附註: 您也可以透過 Visio Pro for Office 365 或 Project Online 電腦版用戶端 來使用共用電腦啟用。您只需要包含這些產品的訂閱方案。

確認 Office 365 專業增強版已啟用共用電腦啟用

檢查已安裝 Office 365 專業增強版的電腦上是否已啟用共用電腦啟用的方法有兩種。

  • 開啟任何Office 365 專業增強版程式,例如Word。移至 [檔案>帳戶>關於 Word (或應用程式的名稱,即上述程序)。從上方 MSO 版本號碼下方的第二列中,您應該會看到共用電腦啟動,而不是產品識別碼]。

  • 使用 [登錄編輯程式],然後移至 [ HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration。應該 SharedComputerLicensing 1 的設定的值。

確認 Office 365 專業增強版已成功啟用

在共用電腦上,開啟任何 Office 365 專業增強版程式之後,移至下列資料夾︰

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Licensing

如果成功啟用,該資料夾中會有一些文字檔案。請勿對這些檔案進行任何變更。

檢視共用電腦啟用的錯誤訊息

如果您遇到無法使用共用電腦啟用的問題,可能會收到下列其中一則錯誤訊息。

我們在您帳戶中找到的產品無法在共用電腦案例中啟用 Office。

收到此錯誤表示您沒有包含 Office 365 專業增強版的 Office 365 方案,因此您無法使用共用電腦啟用。

共用案例無法啟用產品的錯誤訊息

未授權產品  共用電腦授權無法使用,因此已關閉大部分的功能。

此錯誤表示未從網際網路上的「Office 授權服務」取得授權權杖。Office 365 專業增強版現在處於精簡功能模式。使用者可以檢視及列印 Office 365 專業增強版文件,但無法建立或編輯文件。

您可以嘗試進行下列步驟來修正此問題︰

  • 檢查使用者已指派授權Office 365 專業增強版。

  • 確認當使用者開啟 Office 365 專業增強版程式,是否在 [啟用 Office] 對話方塊出現時,以自己的帳戶登入 Office 365。

  • 檢查共用電腦與網際網路之間是否有連線。

未授權產品錯誤訊息

很抱歉,無法驗證此產品目前安裝的授權。

此錯誤表示 Office 365 專業增強版在共用電腦上的使用者授權權杖發生問題。使用者必須以其 Office 365 使用者帳戶登入 Office 365 專業增強版,以讓 Office 365 專業增強版從網際網路上的「Office 授權服務」取得新的授權權杖。

無法驗證產品授權訊息

產品注意事項  您的共用電腦授權已於 <日期> 過期,我們無法進行續約。

收到此錯誤表示 Office 365 專業增強版嘗試自動更新授權權杖,但是發生問題。原因可能是 Office 365 專業增強版嘗試透過 Office 授權服務更新授權權杖時,共用電腦並未連線到網際網路。

在錯誤訊息中列出的日期之前,授權權杖依然有效。使用者可以繼續使用 Office 365 專業增強版來建立、編輯及列印文件。使用者可以選擇 [續約],嘗試在授權權杖到期之前續約授權。

共用電腦授權到期日

很抱歉,此 Office 365 帳戶最近啟用的電腦超出上限。

Microsoft 限制使用者可在指定期間內啟用 Office 365 專業增強版的共用電腦數量。收到此錯誤表示使用者超過了此上限。

啟用的電腦超過上限

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

請參閱

適用於 Office 365 專業增強版的共用電腦啟用概觀

使用遠端桌面服務部署 Office 365 專業增強版

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