尋找 Office 2010 的產品金鑰

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

當您安裝 Office 2010 時,系統會提示您輸入下列格式的 25 個字元產品金鑰:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

如何尋找您的產品金鑰

尋找產品金鑰的方式需視您取得 Office 的方式而定。請從下面的選項中選取您取得 Office 的方式。

如果您從線上商店購買並下載 Office,產品金鑰應該在您的電子郵件收據中。

請嘗試下列方法以尋找此確認電子郵件:

  • 檢查您的垃圾郵件、大量郵件或垃圾郵件資料夾中是否有此電子郵件。

  • 請嘗試以 “Microsoft” 這個字或您購買 Office 的公司名稱來搜尋您的電子郵件。

  • 如果您有多個電子郵件帳戶,檢查您線上購買 Office 2010 時提供的電子郵件帳戶。

如果找不到電子郵件收據,可使用您購買產品之商店的購買記錄連結擷取包含在電子郵件中的訊息:

  • Microsoft 網上商店:移至 www.microsoftstore.com,並以您用來購買和下載 Office 的使用者識別碼和密碼登入。登入之後,按一下 [數位內容] 以檢視產品金鑰。

    microsoftstore.com 上的安裝數位內容連結。
  • Digital River:移至您的 Digital River 帳戶頁面,並使用您購買和下載 Office 所用的使用者識別碼和密碼登入。登入之後,您的產品金鑰會顯示在 [採購] 下的 [我的帳戶] 頁面。

如果是以包裝盒、卡片或光碟提供 Office,請在 Office 隨附的卡片或包裝盒上尋找產品金鑰。

產品金鑰位於包裝盒左側之光碟匣反面的卡片標籤上。 產品金鑰位於包裝盒內左側的標籤上。

如果有不到產品金鑰,請閱讀包裝上的指示進行。您可能會導向至移至Office.com/getkey以取得產品金鑰。

您需要兌換產品金鑰卡上顯示的 27 個英數字元 PIN 碼,以擷取您的產品金鑰。移至 https://office.com/getkey,然後輸入 27 個字元 PIN 碼以取得 Office 2010 產品金鑰。

Office 2010 產品金鑰卡。 在 Office 2010 產品金鑰卡上尋找 27 個字元的 PIN 碼。

如果您的 PC、Mac、膝上型電腦或平板電腦隨附 Office,請在電腦隨附的真品證明書上尋找產品金鑰。

提示: 您可能會有一張真品證明書是用於 Windows,另一張是用於 Office。請確定您是使用正確的真品證明書來擷取 Office 2010 產品金鑰。

Office 2010 的真品證明書上會有 "Microsoft Office 2010" 字樣。

電腦製造商提供的真品證明書與產品金鑰

我已遺失產品金鑰

展開下節,以了解如何取代遺失的 Office 2010 產品金鑰。

如果您遺失產品金鑰,但有有效的購買證明,請參閱本頁下方的我想與專人連絡。Microsoft 支援服務也許可以協助您取代產品金鑰,或提供其他選項。

如果您認為與產品金鑰遺失、 竊取或錯位您只想要購買較新版本的 Office,您可以移至購買 Office ,查看您購買選項。如果您想要進一步瞭解最新版 Office 的第一次,請參閱或者什麼是 Office 365 與 Office 2016 之間的差異?您應該升級至 Office 2016

其他資訊與疑難排解

展開下節,尋找其他版本的產品金鑰資訊、疑難排解說明及其他有用的資訊。

如果您無法啟用 Office 2010 產品金鑰,請移至啟用 Office 2010

輸入產品金鑰後出現錯誤的原因很多。例如,產品金鑰輸入錯誤,或者使用不同產品的產品金鑰。

您輸入的是否為另一個 Microsoft 產品的產品金鑰?

大多數 Microsoft 產品都使用 25 個字元的產品金鑰。若您擁有多項 Microsoft 產品,就很容易將金鑰混淆而使用錯誤的金鑰。以下是一些可能發生的常見情況:

  • 使用電腦上貼紙中的產品金鑰   

    這些產品金鑰通常是用於 Microsoft Windows。請檢查貼紙上的產品名稱,以確定它是否是用於您嘗試安裝的 Office 產品。

  • 使用來自舊版 Office 的產品金鑰   

    Office 產品金鑰無法在 Office 版本之間交替使用。例如,如果您嘗試安裝 Microsoft Office Home and Student 2010,就不能使用 Microsoft Office Home and Studnet 2007 的產品金鑰。

  • 使用來自個別程式的產品金鑰來安裝套件   

    Office 產品金鑰無法在 Office 套件與個別程式之間交替使用。例如,您無法使用 Microsoft Word 產品金鑰來安裝 Microsoft Office Home and Student。

  • 使用學校或公司所提供的產品金鑰   

    學校和公司通常是購買不同類型的 Office 授權。它們提供給學生、教師及員工的產品金鑰稱為大量授權金鑰。這些金鑰無法用於零售 Office 版本,例如家用版、家用及中小企業版或專業版。

您的產品金鑰是否有輸入錯誤?

閱讀標籤上的產品金鑰可能不易。字母和數字看起來可能很雷同。

為了避免輸入錯誤,以下是經常打錯的字元清單:

  • 字母 B 和數字 8。

  • 字母 G 和數字 6。

  • 字母 O 和數字 0。

  • 字母 Q 和數字 0。

  • 連續的字母 V 和 V (VV) 看起來像字母 W。

如果您無法辨認產品金鑰中的字元,請參考以下的字母和數字樣式範例:

顯示 Office 產品金鑰中字母與數字所使用的字型

提示: 如果您是向線上零售商購買 Office 並收到確認電子郵件,請嘗試從這封電子郵件複製並貼上產品金鑰,而不要用輸入的方式。

您的產品金鑰仍然無法運作?

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

如果您找不到所擁有的 DVD,或您的電腦沒有 DVD 光碟機,請參閱 https://www.microsoft.com/software-download/office 的「下載舊版 Office」,並使用產品金鑰下載及安裝 Office。只有在您是以 DVD 的方式取得 Office 時,才能使用此連結。

如果您需要協助來尋找不同 Office 版本的產品金鑰,請選擇這個表格中的適當連結。

如果您要尋找的產品金鑰是用於...

請依照這些步驟操作

Office 365、Office 2016 或 Office 2013

尋找您的 Office 產品金鑰

Office 2007

尋找 Office 2007 程式的產品金鑰

Mac 版 Office 2011

尋找 Mac 版 Office 2011 的產品金鑰

我想要與人員交談

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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