專案、公事包、階段和流程之間的差異為何?

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

您是否曾經分不清階段流程? 或是把公事包交付項目混為一談? 您也許沒有碰過,不過專案管理術語的確可能會令人感到混淆,而本文可幫助您釐清瞭解。

本文內容

瞭解相關名詞:階段、流程、公事包以及產品

成果:專案的交付項目

Microsoft Project 如何融入您的專案管理系統?

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瞭解相關名詞:階段、流程、公事包以及產品

專案只是一套的活動所發生的排程,並的產生某種輸出。有些專案獨立,沒有發生在組織中其他工作的關聯性。另一方面,有些專案會是較大的努力,例如階段、 流程、 程式及公事包的一部分。

階段

專案可以使用階段來排程,以便共同管理目標相同的數個相關專案。例如,慈善機構每年都會舉辦資金籌集活動。為了管理和活動相關聯的所有專案,他們將這些專案分成三個階段:規劃、活動當日以及後續追蹤。每一個階段都包含多個專案。

階段

專案

階段成果

規劃

  • 預約設施

  • 確定及安排客座講者

  • 邀請與會者

完成活動規劃文件

活動當日

  • 配置設施

  • 協助客座講者

  • 為與會者提供服務

活動如計畫進行

後續追蹤

  • 與會者問卷調查

  • 彙整後續追蹤記事

完成事後分析文件

流程

兩個不同專案的活動可能會相互關連而形成流程。例如,假設您有兩個專案:其中一個專案包含建立客服中心票券系統的必要活動,另一個專案則包含雇用與訓練客服中心支援人員的必要活動。

專案 1

專案 2

活動:

  • 開發票券系統

  • 測試票券系統

  • 發行票券系統

活動:

  • 面談支援人員

  • 雇用支援人員

  • 訓練支援人員

成果:
客服中心票券系統

成果:
客服中心支援人員

這兩個專案的活動結合在一起,就形成了建立客服中心的流程。此流程的成果為功能完整的客服中心。

流程

專案 1 的活動:

  • 開發票券系統

  • 測試票券系統

  • 發行票券系統

專案 2 的活動:

  • 面談支援人員

  • 雇用支援人員

  • 訓練支援人員

流程成果:
功能完整的客服中心

計畫

計畫是指共同管理的一組專案,可充分利用專案彼此的關聯性。例如,某建設公司有一塊新開發的土地,他們將這塊土地上正在蓋的每一間房屋當成個別的專案來管理。如果將這些專案整合起來,即是整塊土地的計畫,可供建設公司輕鬆地查看全面的土地開發進度,以及規劃所需的協力廠商資源,例如混凝土車輛或園藝造景廠商。

計畫

專案

中央開發不動產

  • 富國路 42 號

  • 富國路 43 號

  • 富國路 44 號

  • 富國路 45 號

公事包

有些專案經理可能會使用公事包來將專案與計畫和相對應的策略性業務目標串聯起來。例如,某家軟體開發公司已經訂出三個策略性業務目標:「產業創新」、「開發安全性軟體」以及「提供一流的客戶支援」。公司為這些目標 (創新、安全和支援) 分別設定了公事包,並在這些公事包中結合目前的專案與計畫。

公事包

專案與計畫

創新

  • 專案:競爭力分析

  • 計畫:業界訓練
    (包含三個專案:「找出外部資源」、「訓練產品經理」以及「參加研討會」)

安全性

  • 專案:安全性測試

  • 計畫:實作伺服器註冊系統
    (包含兩個專案:「建立伺服器陣列」以及「開發註冊程式碼」)

支援

  • 專案:部署客服中心票券系統

  • 專案:雇用與訓練客服中心人員

  • 計畫:線上客戶資源
    (包含兩個專案:「建立票證系統的客戶介面」以及「開發和發行線上學習資源」)

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成果:專案的交付項目

專案、階段和流程均會產生某種成果,稱為交付項目。交付項目通常是某種實體項目,例如文件或完成的產品。交付項目可以是產品或貨物,也可以是結果或服務。下表提供這些交付項目類型的範例。

交付項目類型

描述

範例

產品

專案、階段或流程所產生的實體項目。產品可以是獨立的交付項目,也可以是大型交付項目的其中一個環節。

文件、軟體程式、房屋

結果

已完成之專案、階段或流程的成果。

修訂的除錯分級流程、新的組織架構、綠色建築的指導方針

服務

專案、階段或流程的成果,可讓組織執行某項業務功能。

功能完整的客服中心、會議工作人員表、無線電調度服務

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Microsoft Project 如何融入您的專案管理系統?

逐步執行更遠回,專案管理 「 系統 」 指的是整合式的程序、 技術、 方法和工具的排程和追蹤專案所使用的設定。Microsoft Project 是較大的專案管理系統中的工具。專案,也稱為專案計劃,都會儲存為個別檔案中Project 2010,,而且可以群組成較大的努力,例如階段、 流程、 程式及公事包。

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附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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