將 G Suite 信箱移轉到 Office 365

將 IMAP 信箱移轉到 Office 365 一文可讓您概略了解移轉程序。請先閱讀該文章並熟悉文章內容,之後再回到本主題了解如何將信箱從 G Suite (之前稱為 Google Apps) Gmail 移轉到 Office 365。您必須是 Office 365 全域系統管理員,才能完成 IMAP 移轉步驟。

如需查詢 Windows PowerShell 的命令,請參閱使用 PowerShell 以 IMAP 移轉的方式執行移轉到 Office 365

您想移轉其他類型的 IMAP 信箱嗎?請參閱將其他類型的 IMAP 信箱移轉到 Office 365

使用 Office 365 系統管理中心從 G Suite 信箱進行移轉

您可以使用 Office 365 系統管理中心安裝精靈來進行 IMAP 移轉。如需相關指示,請參閱在 Office 365 系統管理中心進行 IMAP 移轉

重要:IMAP 移轉只會移轉電子郵件,不會移轉 Google 日曆和連絡人資訊。使用者可以將自己的電子郵件、連絡人與其他信箱資訊匯入至 Office 365。若想了解操作方式,請參閱將電子郵件和連絡人移轉到商務用 Office 365

將 Office 365 連線到 Gmail 或 G Suite 之前,所有帳戶擁有者都必須先建立一組 App 密碼,才能存取所屬帳戶。這是因為 Google 認為 Outlook 屬於低安全性 App,因此不允許單獨使用密碼來建立連線。如需相關指示,請參閱準備將您的 G Suite 帳戶連結到 Outlook 和 Office 365。此外,您也必須確認您的 G Suite 使用者能開啟兩步驟驗證

Gmail 移轉工作

下列清單包含必須依序完成的移轉工作。

在此工作中,您將先向 Office 365 驗證您用於 G Suite 帳戶的網域為您所擁有。

附註: 

  • 另一個選項是使用 Office 365 訂閱隨附的 your company name.onmicrosoft.com 網域,而非使用您自己的自訂網域。在這種情況下,您可以如在 Office 365 建立使用者一文所述,直接新增使用者,並省略此工作。

  • 不過,大多數人偏好使用自己的網域。

網域驗證是您在設定 Office 365 時會進行的其中一個程序。在設定 Office 365 期間,安裝精靈會提供 TXT 記錄,供您在您的網域主機提供者處新增。請參閱在 Office 365 中驗證您的網域,了解在 Office 365 系統管理中心中需完成的步驟,然後從下列兩個選項中選擇一個網域註冊機構,查看如何在您的 DNS 主機提供者處新增 TXT 記錄。

  • 您目前的 DNS 主機提供者是 Google。   如果您從 Google 購買網域,且 Google 為 DNS 主機服務提供者,請遵循下列指示:您的網域由 Google 管理時的 DNS 記錄建立方法

  • 您從其他網域註冊機構購買網域。   如果您是向不同公司購買網域,我們也提供適用於許多常見網域主機服務提供者的指示

您可以一次新增一個使用者,或一次新增多個。您新增使用者時,也為他們新增授權。每個使用者在 Office 365 上都必須擁有信箱,您才能將電子郵件移轉至該信箱。每個使用者也需要包括 Exchange Online 方案的授權,才能使用它的信箱。

重要: 此時,您已確認擁有該網域,並且在 Office 365 中以您的自訂網域建立 G Suite 使用者和信箱。在此步驟關閉精靈。在您的 Gmail 信箱移轉到 Office 365 之前,請不要繼續設定網域。您會在工作 7 (將 Gmail 直接路由至 Office 365) 中完成設定步驟。

您會在執行此工作時建立移轉檔案,其中包含要移轉到 Office 365 的 Gmail 信箱清單。建立移轉檔案最簡單的方法是使用 Excel,因此我們在這些指示中使用 Excel。您可以使用 Excel 2013、Excel 2010 或 Excel 2007。

當您建立移轉檔案時,您必須知道想要移轉的每個 Gmail 信箱密碼。我們假設您不知道使用者密碼,因此您可能需要在移轉期間,針對所有信箱指派暫時密碼 (方法是重設密碼)。您必須是 G Suite 的系統管理員,才可重設密碼。

您不需要一次移轉所有 Gmail 信箱。您可以在方便的時候按批次移轉。您可在移轉檔案中包含最多 50,000 個信箱 (每個使用者一列)。檔案最大可達 10 MB。

  1. 使用您的系統管理員使用者名稱和密碼登入 G Suite 系統管理主控台

  2. 登入之後,選擇 [使用者]。

    Google 系統管理中心中的使用者清單。
  3. 選取每個使用者,以識別每個使用者的電子郵件地址。寫下地址。

    Google Apps 系統管理中心中的使用者詳細資料
  4. 登入 Office 365 系統管理中心,然後移至 [使用者] > [作用中使用者]。留意 [使用者名稱] 一欄的內容,稍後將會用到此項資訊。也請不要關閉 Office 365 系統管理中心視窗。

    Office 365 系統管理中心的 [使用者名稱] 欄。
  5. 啟動 Excel。

  6. 使用以下螢幕擷取畫面做為範本,在 Excel 建立移轉檔案。從第 1 列的標題開始。請確認它們與圖片完全相符,而且不含空格。確切的標題名稱如下:

    • 儲存格 A1 中的電子郵件地址

    • 儲存格 B1 中的使用者名稱

    • 儲存格 C1 中的密碼

      Excel 移轉檔案中的儲存格標題。
  7. 接著為您想要移轉的每個信箱輸入電子郵件地址、使用者名稱和密碼。在每一列輸入一個信箱。

    • A 欄是 Office 365 信箱的電子郵件地址。這會顯示在 Office 365 系統管理中心視窗內 [使用者] > [作用中使用者] 中的 [使用者名稱] 一欄。

    • B 欄是使用者 Gmail 信箱的登入名稱,如 alberta@contoso.com。

    • C 欄是使用者 Gmail 信箱的 App 密碼。使用 Office 365 系統管理中心從 G Suite 信箱進行移轉描述了建立這組 App 密碼的方式。

      已完成的範例移轉檔案。
  8. 將檔案儲存為 CSV 檔案類型,然後關閉 Excel。

    顯示 Excel 中的 [另存為 CSV] 選項。

如果要成功移轉 Gmail 信箱,Office 365 必須與 Gmail 連線並進行通訊。要這麼做,Office 365 會使用「移轉端點」。「移轉端點」為技術詞彙,說明用來建立連線,讓您可以移轉信箱的設定。您在此工作中建立移轉端點。

  1. 移至 Exchange 系統管理中心

  2. 在 EAC 中,移至 [收件者] > [移轉] > [更多] 更多圖示 > [移轉端點]。

    選取移轉端點。
  3. 按一下 [新增] [新增] 圖示 ,建立新的移轉端點。

  4. 在 [選取移轉端點類型] 頁面上,選擇 [IMAP]。

  5. 在 [IMAP 移轉設定] 頁面上,將 [IMAP 伺服器] 設定為 imap.gmail.com,並且保留相同的預設設定。

  6. 按一下 [下一步]。移轉服務會使用此設定值測試與 Gmail 系統的連線。如果連線能夠運作,[輸入一般資訊] 頁面就會開啟。

  7. 在 [輸入一般資訊] 頁面上,輸入移轉端點名稱,例如 Test5-endpoint。其他兩個方塊則保留空白,沿用預設值。

    移轉端點名稱。
  8. 按一下 [新增],建立移轉端點。

您可以使用移轉批次同時將 Gmail 信箱群組移轉到 Office 365。此批次包含您在上一個工作中,列在移轉檔案中的 Gmail 信箱。

提示: 

  • 建議您使用少數信箱建立測試移轉批次,以先行測試程序。

  • 使用列數相同的移轉檔案,並且在一天中相似的時間執行批次。接著比較每個測試批次的總執行時間。這可幫助您估計需要多久時間才能移轉所有信箱、每個移轉批次應該有多大,以及您應該使用多少來源電子郵件系統同時連線,以在移轉速度與網際網路頻寬之間取得平衡。

  1. 在 Office 365 系統管理中心中,瀏覽至 [系統管理中心] > [Exchange]。

    移至 Exchange 系統管理中心。
  2. 在 Exchange 系統管理中心中,移至 [收件者] > [移轉]。

  3. 按一下 [新增] [新增] 圖示 > [移轉至 Exchange Online]。

    選取 [移轉至 Exchange Online]
  4. 選擇 [IMAP 移轉] > [下一步]。

  5. 在 [選取使用者] 頁面上,按一下 [瀏覽],指定您建立的移轉檔案。選取您的移轉檔案之後,Office 365 會檢查檔案以確定:

    • 它不是空白檔案。

    • 它使用逗號分隔格式。

    • 它不含超過 50,000 列。

    • 其標題列包含必要的屬性。

    • 列數與標題列所含欄數相同。

    如果任何一個檢查未正常運作,您會收到錯誤,說明失敗的原因。如果您收到錯誤,則必須修正移轉檔案,並重新提交該,才能建立移轉批次。

  6. Office 365 在驗證移轉檔案之後,會將檔案所列的使用者數目,顯示為要移轉的 Gmail 信箱數目。

    含 CSV 檔案的新移轉批次
  7. 按一下 [下一步]。

  8. 在 [設定移轉端點] 頁面上,選取您在上一個步驟建立的移轉端點,然後按一下 [下一步]。

  9. 在 [IMAP 移轉設定] 頁面接受預設值,然後按一下 [下一步]。

  10. 在 [移動設定] 頁面上,於方塊中鍵入移轉批次的名稱 (無空格或特殊字元),例如 Test5-migration。系統顯示的預設移轉批次名稱,就是您指定的移轉檔案名稱。您建立移轉批次之後,移轉批次名稱會顯示在移轉儀表板的清單中。

    您也可以輸入想要排除移轉的資料夾名稱。例如 [共用][垃圾郵件],以及 [刪除的郵件] 等。按一下 [新增] [新增] 圖示 將它們新增至排除清單。您也可以使用編輯圖示 [新增] 圖示 變更資料夾名稱,並使用移除圖示 [移除] 圖示 刪除資料夾名稱。

    [移動設定] 對話方塊
  11. 按一下 [下一步]。

  12. 在 [啟動批次] 頁面上執行下列動作:

    • 選擇 [瀏覽],以將移轉報告的複本傳送給其他使用者。根據預設,移轉報告會透過電子郵件寄送給您。您也可以從移轉批次的屬性頁面存取移轉報告。

    • 選擇 [自動啟動批次] > [新增]。移轉會立刻啟動,並且同步處理狀態。

      移轉批次正在同步處理中

附註: 如果狀態長時間顯示 [正在同步處理],您可能會遇到 Google 所設定的頻寬限制。如需詳細資訊,請參閱寬頻限制

確認移轉生效

  • 在 Exchange 系統管理中心中,移至 [收件者] > [移轉]。驗證該批次有顯示在移轉儀表板上。如果順利完成移轉,狀態就會變成 [已同步處理]。

  • 如果此工作未生效,請檢查相關聯的信箱狀態報表有無特定錯誤,並仔細檢查,確定您的移轉檔案在電子郵件欄中的 Office 365 電子郵件地址正確無誤。

驗證是否順利將信箱移轉到 Office 365

  • 要求您的移轉使用者完成下列工作:

    • 移至 Office 365 登入頁面,並使用您的使用者名稱和暫時密碼登入。

    • 更新密碼並設定時區。務必選取正確的時區,以確保您的行事曆和電子郵件設定正確無誤。

    • Outlook Web App 開啟時,傳送電子郵件訊息給其他 Office 365 使用者,以確認您可以傳送電子郵件。

    • 選擇 [Outlook],並檢查其中包含您的電子郵件訊息與資料夾。

雖然這不是必要動作,但是可以協助防止在新 Office 365 信箱中接收電子郵件時發生延遲狀況。

當組織以外的人傳送電子郵件給您時,其電子郵件系統並不會每次都重複檢查電子郵件要傳送到哪裡, 而是根據您 DNS 伺服器中的設定 (稱為存留時間 (TTL)),儲存您電子郵件系統的位置。如果您在 TTL 到期之前,變更了電子郵件系統的位置,寄件者的電子郵件系統在察覺位置變更之前,還是會將電子郵件傳送到舊的位置。這樣做可能會導致郵件延遲傳送。若要防止延遲狀況發生,其中一個方法就是縮短 DNS 伺服器提供給組織外部伺服器的 TTL。這麼做可以讓其他組織更頻繁的重新整理您的電子郵件系統位置。

如果設定的間隔時間很短,例如 3,600 秒 (一小時),則大部分的電子郵件系統會要求每小時更新一次。建議您在啟動電子郵件移轉之前,先設定至少這麼低的間隔。這個設定可以讓所有傳送電子郵件給您的系統,都有足夠的時間處理變更。待您最後一次切換到 Office 365 之後,就可以將 TTL 改回較長的時間間隔。

變更 TTL 設定之處位於您電子郵件系統的郵件交換程式記錄 (也稱為 MX 記錄)。該記錄是在您的公開 DNS 系統上。如果您的 MX 記錄不只一筆,則必須在每一筆記錄上,將該值改為 3,600 秒或以下。

如果您略過此工作也沒關係。電子郵件可能需要較長的時間,才會開始顯示在新的 Office 365 信箱中,但終究會寄達。

如果您需要設定 DNS 設定的協助,請參閱管理 DNS 記錄時建立 Office 365 的 DNS 記錄

電子郵件系統使用稱為 MX 記錄的 DNS 記錄,了解要將電子郵件傳送至何處。在電子郵件移轉程序進行期間,您的 MX 記錄會指向 Gmail 系統。現在您已完成將電子郵件移轉到 Office 365,就可以開始將 MX 記錄指向 Office 365。遵循這些步驟變更您的 MX 記錄之後,使用您的自訂網域傳送給使用者的電子郵件會傳送至 Office 365 信箱。

我們針對許多 DNS 提供者提供變更 MX 記錄的特定指示,請參閱管理 DNS 記錄時建立 Office 365 的 DNS 記錄獲得相關指示。如果您的 DNS 提供者不包含在內,或者您想要了解一般指示,我們也提供一般 MX 記錄指示,請參閱在任一 DNS 主機服務提供者建立 Office 365 的 DNS 記錄

  1. 使用您的 公司或學校帳戶登入 Office 365

  2. 移至 [網域] 頁面

  3. 選取您的網域,然後選擇 [修正問題]。

    狀態顯示 [修正問題],這是因為您在過程中停止精靈,好讓您可以在切換 MX 記錄之前,將 Gmail 電子郵件移轉至 Office 365。

    需要修正的網域。
  4. 針對您需要新增的每個 DNS 記錄類型,選擇 [我要修正什麼?],並遵循指示,新增 Office 365 服務的記錄。

  5. 您將在新增所有記錄之後看到訊息,指出已經正確設定您的網域:Contoso.com 設定正確。不用執行任何動作。

客戶及合作夥伴的電子郵件系統可能需要長達 72小時,才能辨識變更的 MX 記錄。請等候至少 72 小時,再繼續進行,停止與 Gmail 同步處理。

您會在最後一個工作期間更新網域的 MX 記錄。現在,您可以驗證所有電子郵件是否路由至 Office 365。驗證之後,可以刪除移轉批次,並且停止 Gmail 和 Office 365 之間的同步處理。在您進行此步驟之前:

  • 請確定您的使用者使用電子郵件專用的 Office 365。刪除移轉批次之後,傳送至 Gmail 信箱的電子郵件不會複製到 Office 365。這代表您的使用者無法取得該電子郵件,因此請確定所有使用者都使用新系統。

  • 讓移轉批次至少執行 72 小時,再將其刪除。這可讓下列兩件事更有可能發生:

    • 您的 Gmail 信箱和 Office 365 信箱至少同步處理過一次 (兩者一天同步處理一次)。

    • 客戶及合作夥伴的電子郵件系統已經辨識出 MX 記錄的變更,現在正妥善傳送電子郵件到您的 Office 365 信箱。

當您刪除移轉批次時,移轉服務會清除與移轉批次有關的任何記錄,並將之從移轉儀表板中移除。

刪除移轉批次

  1. 在 Exchange 系統管理中心中,移至 [收件者] > [移轉]。

  2. 在移轉儀表板選取該批次,然後按一下 [刪除]。

如何確認操作成功?

  • 在 Exchange 系統管理中心中,瀏覽至 [收件者] > [移轉]。確認此移轉批次不再列入移轉儀表板中。

移轉使用者的電子郵件後,他們就能將 Gmail 日曆和聯絡人匯入 Outlook:

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這些步驟對您有幫助嗎?如果有,請在本主題末尾處告訴我們。如果沒有,而且您仍然無法移轉電子郵件,請告訴我們,我們會根據您的意見,再次檢查我們的步驟。

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