完全解除安裝再重新安裝即可疑難排解在 Mac 版 Office 2011 中發生的問題

Office for Mac 2011 的支援已於 2017 年 10 月 10 日結束 。您所有的 Office for Mac 2011 將會繼續運作。不過,您將暴露在嚴重且可能有害的安全性風險中。請升級至更新版本的 Office,以便持續取得所有最新功能、修補程式和安全性更新。

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若要完整解除安裝 Mac 版 Office 2011,您可以下載並執行這個實用的自動化工具。這僅供疑難排解之用。如果您只想要移除 Office 應用程式,請參閱解除安裝 Mac 版 Office 2011

附註: 如果您不想使用此工具,而想手動執行這些所有步驟,您可以在手動移除所有 Mac 版 Office 2011 檔案中了解做法。

使用 Remove2011 工具,以完全移除 Mac 版 Office 2011。

1. 下載並開啟 Remove2011 工具

  1. 移至此網站

  2. 按一下綠色的 [Clone or download (複製或下載)] 按鈕。按一下 [下載 ZIP (Download ZIP)]。

  3. 在您的 [下載] 資料夾中,開啟 [Remove2011-master] 資料夾。

下載 Remove2011 工具。

2. 執行 Remove2011 工具

  1. Control + 按一下 [Remove2011] > [開啟]。再按一下 [開啟] 以進行確認。

  2. 輸入 Y,然後按 Enter 繼續。

  3. 輸入 Y 以保留您的 Outlook 資料。輸入 N 以將它刪除。按 Enter 以確認您的選擇。

  4. 輸入 Y 以在電腦上保留您的授權資料。輸入 N 以將它刪除。按 Enter 以確認您的選擇。

  5. 輸入您的本機 Mac 系統管理員密碼,然後按 Enter。您輸入時,密碼不會跟著顯示。

    附註: 如果您仍有開啟中的 Mac 版 Office 2011 應用程式,您會看到一個警告。輸入 Y 並按 Enter 來強制關閉程式,然後繼續解除安裝。

  6. 當工具指出「...已完成」時,請關閉此視窗並移至下一個區段。

使用 Control + 按一下來開啟並執行 Remove2011 工具。

3. 執行 dockutil 工具

  1. 返回 [Remove2011-master] 資料夾。

  2. Control + 按一下 [dockutil] > [開啟]。再按一下 [開啟] 以繼續。

  3. 工具會隨即自動執行。當您看到 [程序完成] 時,表示已執行完畢。

使用 Control + 按一下來開啟並執行 Dockutil 工具。

4. 從 Dock 中移除圖示

  1. 如果您的 Dock 有 Mac 版 Office 2011 圖示,請以滑鼠右鍵按住該圖示。

  2. 移至 [選項] > [從 Dock 移除]。

  3. 大功告成!您已從 Mac 中完整移除了 Mac 版 Office 2011。

手動移除 Mac 版 Office 2011

下列步驟皆可在上述程序中自動進行。不過,如果您不想使用工具,而想要手動完整移除,您可以遵循這些步驟。

在開始之前...

  • 您必須以系統管理員的身分登入。如果該 Mac 為您私人所有,則通常您已經是系統管理員了。

    附註: 如果您用的是公司網路底下的 Mac,則可能需要請 IT 部門的人協助您以系統管理員的身分登入。

  • 請確認 [垃圾桶] 中沒有您想要保留的項目。

您要移除的項目有好幾個。本文將逐步引導您移除每一個。

重要: 如果您安裝了 Service Pack 2 (SP2),則某些檔案的位置會不同。若要檢查是否有安裝,請開啟 Word,然後按一下 Word 功能表中的 [關於 Word]。如果版本號碼為 14.2.0 或以上版本,則您擁有的是 Service Pack 2,而且應遵循本文提供的 Service Pack 2 步驟操作。

步驟 1:移除 [Microsoft Office 2011] 資料夾

  1. 按一下 [前往] > [應用程式]。

  2. 將 [Microsoft Office 2011] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

附註: 使用下列步驟移除喜好項目將會刪除任何設定過的自訂。這些自訂包含對工具列的變更、自訂字典,以及曾經建立的鍵盤快速鍵。

步驟 2:從 [資源庫] > [喜好項目] 移除 com.microsoft 檔案

  1. 在按一下 [前往] 時按住 OPTION 鍵。

    附註: 為什麼要按住 Option 鍵?[資源庫] 資料夾為隱藏資料夾,這樣您才能顯示該資料夾。

  2. 按一下 [首頁],然後開啟 [資源庫]。

  3. 開啟 [喜好項目],然後請依字母順序排序檔案和資料夾。

    附註: 如果您的電腦上有安裝 Mac 版 Office 2016,請勿移除這個檔案:com.microsoft.autoupdate2.plist

  4. 將所有以 "com.microsoft" 開頭的檔案拖曳到 [垃圾桶]。

  5. 仍停留在 [喜好項目] 中,開啟 [ByHost],然後將所有以 "com.microsoft" 開頭的檔案拖曳到 [垃圾桶]。

  6. 如果您之前有建立您想要保留的自訂範本,請先將它們複製到另一個資料夾後,再繼續進行。

    返回 [資源庫],開啟 [應用程式支援] > [Microsoft],然後將 [Office] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

步驟 3:從 [電腦] > [資源庫] 資料夾移除 com.microsoft.office.licensing 檔案

  1. 按一下 [前往] > [電腦] > 再按兩下硬碟圖示。

    硬碟的預設名稱是 Macintosh HD

  2. 開啟 [資源庫] > [LaunchDaemons]。將 com.microsoft.office.licensing.helper.plist 拖曳到 [垃圾桶]。

  3. 返回 [資源庫],開啟 [喜好項目]。將 com.microsoft.office.licensing.plist 拖曳到 [垃圾桶]。

  4. 返回 [資源庫],開啟 [PrivilegedHelperTools]。將 com.microsoft.office.licensing.helper 拖曳到 [垃圾桶]。

    附註: 如果您的電腦上有安裝 Mac 版 Office 2016,請勿移除任何名稱中含有 V2 字樣的檔案。 這些檔案全都是 Mac 版 Office 2016 的專屬檔案。

  5. 在 [Apple] 功能表中,按一下 [重新開機]。

步驟 4:移除 Microsoft 資料夾和 Office 2011 檔案

  1. 按一下 [前往] > [電腦],再按兩下硬碟圖示。

    硬碟的預設名稱是 Macintosh HD

  2. 開啟 [資源庫],然後開啟 [應用程式支援]。

  3. 將 [Microsoft] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

    警告: 如果您安裝了 Microsoft Silverlight 外掛程式,您可能需要在移除此資料夾後重新安裝。請前往這裡重新安裝 Microsoft Silverlight

  4. 返回 [資源庫],開啟 [字型],然後將 [Microsoft] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

  5. 返回 [資源庫],開啟 [Receipts]。將任何以 "Office2011_" 開頭的檔案拖曳到 [垃圾桶]。

    附註: 電腦上不一定會有這些檔案。

  6. 請確定 [垃圾桶] 中所有的檔案和資料夾都可以刪除。在 [Finder] 功能表中,按一下 [清空垃圾桶]。

  7. 在 [Apple] 功能表中,按一下 [重新開機]。

步驟 5:移至桌面,重新命名 [Microsoft 使用者資料] 資料夾

  1. 按一下 [前往] > [電腦],再按兩下硬碟圖示。

    硬碟的預設名稱是 Macintosh HD

  2. 開啟 [資源庫],然後開啟 [應用程式支援]。

  3. 將 [Microsoft] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

    警告: 如果您安裝了 Microsoft Silverlight 外掛程式,您可能需要在移除此資料夾後重新安裝。請前往這裡重新安裝 Microsoft Silverlight

  4. 返回 [資源庫],開啟 [字型],然後將 [Microsoft] 資料夾拖曳到 [垃圾桶]。

  5. 返回 [資源庫],開啟 [Receipts]。將任何以 "Office2011_" 開頭的檔案拖曳到 [垃圾桶]。

    附註: 電腦上不一定會有這些檔案。

  6. 請確定 [垃圾桶] 中所有的檔案和資料夾都可以刪除。在 [Finder] 功能表中,按一下 [清空垃圾桶]。

  7. 在 [Apple] 功能表中,按一下 [重新開機]。

步驟 6:移除 Office 應用程式圖示

  1. 按住 CONTROL 鍵,然後按一下 Dock 中的 Office 應用程式圖示,例如 Microsoft Word。請對 Dock 中的每個圖示執行此動作。

  2. 按一下 [選項] > [從 Dock 移除]。

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