安裝 Office 時,發生「...您目前無法登入」錯誤

如果您在嘗試登入 Microsoft 帳戶以安裝 Office 時看到這則錯誤訊息,以下是一些您可以嘗試修正問題的做法。我們優先列出最常見的解決方案,因此請按照順序嘗試這些解決方案。

登入您的 Microsoft 帳戶時發生問題

如果下述解決方案無法解決您的問題,或您的問題與無法登入無關,請參閱安裝 Office 365、Office 2016 和 Office 2013 的疑難排解

1 - 檢查服務的狀態

如果您無法登入 Microsoft 帳戶,服務可能會暫時關閉。您可以檢查狀態

Microsoft 帳戶服務狀態

如果服務關閉了,請稍後再試一次。如果服務正常執行,請關閉 Internet Explorer、重新開啟它,然後再次登入看看。

2 - 關閉並重新開啟瀏覽器

  1. 為確保您不是以其他帳戶登入,請先關閉再重新開啟瀏覽器。

  2. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

    附註: 
    若是由中國 21Vianet 所營運的 Office 365,請移至 https://login.partner.microsoftonline.cn 並使用您的公司或學校帳戶登入。
    若是 Office 365 Germany,請使用您的公司或學校帳戶從 https://portal.office.de (德文) 登入。

  3. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

    提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示,以及安裝另一種語言的 Office 的方法。

如果仍然無法登入,請使用私密瀏覽器工作階段試試看。

3 - 使用私密瀏覽器工作階段

開啟 InPrivate 瀏覽器工作階段可以防止瀏覽器保留您的瀏覽歷程記錄、暫存網際網路檔案、表單資料、Cookie,以及使用者名稱和密碼。請使用以下程序,在 Internet Explorer 啟動 InPrivate 瀏覽器工作階段。

提示: 如果您用的是 Google Chrome,請參閱私密瀏覽

  1. 若要開啟 InPrivate 瀏覽器工作階段,請在 Internet Explorer 按一下 [工具] Internet Explorer > [工具] > [安全性] > [InPrivate 瀏覽]。

  2. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

    附註: 
    若是由中國 21Vianet 所營運的 Office 365,請移至 https://login.partner.microsoftonline.cn 並使用您的公司或學校帳戶登入。
    若是 Office 365 Germany,請使用您的公司或學校帳戶從 https://portal.office.de (德文) 登入。

  3. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

    提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示,以及安裝另一種語言的 Office 的方法。

Office 安裝之後,請關閉瀏覽器,結束 InPrivate 瀏覽工作階段。

4 - 清除 Cookie 及網際網路歷程記錄

Cookie 是一種小型文字檔,網站將 Cookie 放在您的電腦上,是為了儲存與您和您的喜好設定相關的資訊。不過,有時候 Cookie 也會造成問題,讓您無法登入。這時候請使用此程序來清除 Internet Explorer 上的 Cookie。

提示: 如果您用的是 Google Chrome,請參閱刪除快取及其他瀏覽器資料

  1. 在 Internet Explorer 中,按一下 [工具] Internet Explorer > [工具] > [網際網路選項]。

    [工具] > [網際網路選項]

  2. 在 [一般] 索引標籤的 [瀏覽歷程記錄] 下,按一下 [刪除]。

  3. 在 [刪除瀏覽歷程記錄] 方塊中,取消選取 [保留我的最愛網站資料] 方塊,然後選取 [Cookie 與網站資料] 方塊,然後按一下 [刪除]。

    刪除瀏覽歷程記錄

  4. 關閉並重新開啟 Internet Explorer。

  5. 請使用您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶在 office.com/signin 登入。

    附註: 
    若是由中國 21Vianet 所營運的 Office 365,請移至 https://login.partner.microsoftonline.cn 並使用您的公司或學校帳戶登入。
    若是 Office 365 Germany,請使用您的公司或學校帳戶從 https://portal.office.de (德文) 登入。

  6. 按一下 [安裝] 以啟動下載。

    提示: 您也可於在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Office 365 或 Office 2016 檢視安裝 Office 的步驟。逐步說明區段包含安裝 64 位元版本的 Office 相關指示,以及安裝另一種語言的 Office 的方法。

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