安裝 Business Contact Manager for Outlook 2010:SQL Server 2008 Express 疑難排解

下列清單列出 Business Contact Manager for Outlook 2010 客戶常遭遇的 SQL Server 2008 Express 安裝常見問題。

附註:  本主題中列出的解決方式可能比較適合進階使用者。

您想要解決什麼安裝問題?

必須重新啟動電腦才能安裝 SQL Server 2008

您必須啟動 SQL Server 服務

Business Contact Manager for Outlook 2010 安裝程式無法幫您安裝 SQL Server,所以您必須自行安裝 SQL Server 2008 Express

已安裝其他版本的 SQL Server,所以安裝程式無法安裝 SQL Server 2008 Express

安裝程式無法安裝 SQL Server 2008 Express

檢查 SQL Server 記錄檔

Business Contact Manager for Outlook 為什麼也會安裝 SQL Server 2008 Express

檢閱 SQL Server 知識庫文章以取得詳細資訊

必須重新啟動電腦才能安裝 SQL Server 2008

SQL Server 2008 Express 安裝程式會檢查您的電腦執行的 Windows 版本發出的「必須重新啟動」通知。如果程式發現電腦應重新啟動的通知,就不會安裝 SQL Server。您必須重新啟動電腦,然後再次啟動 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式。

如果在重新啟動電腦與 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式後再度收到重新啟動電腦的提示,請執行下列操作:

  1. 檢查並安裝 Windows Update 列出要您安裝的重要更新。

    如何開啟 Windows Update?

    1. 按一下 [開始],然後用滑鼠指向 [所有程式]。

    2. 按一下 [Windows Update]。

  2. 如果收到系統提示,請重新啟動電腦。

  3. 再次啟動 Business Contact Manager 安裝程式。

如果 SQL Server 2008 Express 仍舊無法安裝,請從 Microsoft 網站下載並安裝 SQL Server 2008 Express Runtime。然後再次執行 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式。

您可能也會想要檢查 Business Contact Manager 記錄檔案 Temp\BCMrebootcheck*.log,取得與重新啟動電腦相關的問題資訊。

附註: 星號 (*) 代表檔案名稱中的字母和數字。

開啟暫存資料夾和 BCMrebootcheck*.log 檔案

  1. 請執行下列操作:

    • Windows XP 中按一下 [開始],再按一下 [執行]。

    • Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始]。

  2. 輸入 %temp%,然後按 ENTER 鍵。

附註: % temp % 代表連結到您暫存資料夾的路徑,通常為 C:\使用者\使用者名稱\AppData\Local\Temp。

  1. 開啟 BCMrebootcheck*.log 檔案。

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您必須啟動 SQL Server 服務

有時候即便已經安裝 SQL Server,SQL Server 服務仍舊無法啟動。SQL Server 服務必須已在執行中,才能完成 Business Contact Manager for Outlook 安裝。系統會提示您啟動 SQL Server 服務。

您必須啟動 SQL Server (MSSMLBIZ) 服務,並將其設定為自動啟動。

  1. 在 [控制台] 中開啟 [系統管理工具]。

做法

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]。

  2. 如有需要,請變更檢視以顯示所有 [控制台] 選項。

    • Windows XP 上,於 [控制台] 中,按一下 [切換到傳統檢視]。

    • Windows Vista 中,於 [控制台首頁],按一下 [傳統檢視]。

    • Windows 7 中,按一下 [類別],再按一下 [大圖示] 或 [小圖示]。

  3. 按兩下 [系統管理工具]。

  1. 按兩下 [服務]。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 [SQL Server (MSSMLBIZ)],然後按一下 [內容]。

  3. 在 [一般] 索引標籤中,執行下列動作:

    1. 在 [安裝類型] 方塊中,按一下 [自動]。

    2. 在 [服務狀態] 區段中,按一下 [啟動]。

  4. 按一下 [確定] 即可關閉此對話方塊。

  5. 關閉 [服務]。

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Business Contact Manager for Outlook 2010 安裝程式無法幫您安裝 SQL Server,所以您必須自行安裝 SQL Server 2008 Express

如果沒有安裝 SQL Server,就無法安裝 Business Contact Manager for Outlook。

  1. 從 Microsoft 網站下載並安裝 SQL Server 2008 Express Runtime

  2. 然後再次執行 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式。

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已安裝其他版本的 SQL Server,所以安裝程式無法安裝 SQL Server 2008 Express

如果您的電腦已安裝 SQL Server,Business Contact Manager for Outlook 安裝程式就可能無法安裝 SQL Server 2008 Express。

請解除安裝其他版本的 SQL Server,然後再次執行 Business Contact Manager for Outlook 2010 安裝程式。

請用下列程序移除現有版本的 SQL Server。

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]。

  2. 請執行下列操作:

    • Windows XP 中,視需要按一下 [切換到傳統檢視],然後按兩下 [新增或移除程式]。

    • Windows VistaWindows 7 中,請按一下 [控制台],然後再按一下 [程式] 下的 [解除安裝程式]。

  3. 按一下 [Microsoft SQL Server 2008],然後按一下 [解除安裝]。

    若有其他程式也使用 SQL Server 2008,系統就會提示您指定想要移除的執行個體。請選擇 [MSSMLBIZ] 執行個體。

如果電腦上已有其他版本的 SQL Server 2008 Express 就可能無法安裝 SQL Server 的原因很多。例如,如果現有版本的 SQL Server 與正在安裝的 SQL Server 2008 Express 版本的語言不同安裝就會失敗。另一個可能導致安裝失敗的原因是因為電腦上已經安裝的 SQL Server 權限令 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式無法更新部分 SQL Server 檔案。

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安裝程式無法安裝 SQL Server 2008 Express

如果預計安裝 Business Contact Manager for Outlook 2010 的磁碟已經壓縮或以一般加密或 BitLocker 加密,有時也會引發問題。

請先將預計安裝 Business Contact Manager for Outlook 的磁碟或資料夾解壓縮或解除加密,然後再次嘗試安裝 Business Contact Manager for Outlook。

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檢查 SQL Server 記錄檔

安裝 SQL Server 過程中,SQL Server 安裝程式會建立多個記錄檔。安裝 SQL Server 發生問題時,請先開啟名為 Summary.txt 的檔案。此檔案會指出哪些記錄檔包含無法安裝 SQL Server 的相關詳細資訊。您可在下面的資料夾中尋找 Summary.txt 檔案:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

如果 SQL Server Summary.txt 檔案顯示 SQL Server 安裝程式已成功完成,但 Business Contact Manager for Outlook 顯示 SQL Server 尚未安裝的話,請執行下列步驟:

  1. 開啟您的 %Temp% 資料夾。

    1. 請執行下列其中一項操作:

      • Windows XP 中按一下 [開始],再按一下 [執行]。

      • Windows VistaWindows 7 中,按一下 [開始]。

    2. 輸入 %temp%,然後按 ENTER 鍵。

      附註: % temp % 代表的路徑,通常為 C:\使用者\使用者名稱\App Data\Local\Temp。

  2. 開啟日期最近的 BCMSetupWizardtmp*.log 檔案。

    附註:  星號 (*) 代表檔案名稱中的字母和數字。

  3. 尋找已發生錯誤的相關資訊。

建立 SQL Server 記錄檔的其他資料夾

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

附註: 在 64 位元版本的 Windows 中,路徑開頭會是 C:\Program Files (x86)。

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Business Contact Manager for Outlook 為什麼也會安裝 SQL Server 2008 Express

Business Contact Manager for Outlook 會將您的資料儲存在名為 MSSMLBIZ 的 SQL Server 資料庫。此資料庫為 SQL Server 中的一個執行個體。其他程式可能也會使用 SQL Server,但是 Business Contact Manager for Outlook 使用的執行個體不會相同。

啟動 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式時,程式會查看是否已安裝 SQL Server。如果沒有,就會率先執行 SQL Server 2008 Express 安裝程式。接著才會執行 Business Contact Manager for Outlook 安裝程式。

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