如何防止使用者在 Office Outlook 2007 和 Office 365 中的 Outlook 2010 中檢視其他使用者的空閒/忙碌資訊的問題進行疑難排解

附註: 我們想要以您的語言,用最快的速度為您提供最新的說明內容。 本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 希望您能在本頁底部告訴我們這項資訊是否有幫助。 此為英文文章出處,以供參考。

簡介

重要: 本文僅適用於的組織只使用 Exchange Online,但沒有 Exchange Online 在 Office 365 與內部部署 Microsoft Exchange Server 之間的混合式部署中的使用者。 如果您執行混合式部署,請參閱下列 Microsoft 知識庫文中:

使用者無法檢視的內部部署 Exchange Server 與 Exchange Online 在 Office 365 中的混合式部署中的遠端使用者的空閒/忙碌資訊

本文包含如何防止使用者在 Microsoft Office Outlook 2007 和 Microsoft Office 365 中的 Microsoft Outlook 2010 中檢視其他使用者的空閒/忙碌資訊的問題進行疑難排解的相關資訊。

使用者可能無法在這些情況下檢視空閒/忙碌資訊:

  • 使用者嘗試排程行事曆會議邀請。

  • 使用者嘗試在 Outlook 中檢視其他使用者的可用性。

在這種情況下,使用者可能無法檢視空閒/忙碌資訊,因為 Outlook 無法連線到 Exchange 可用性服務以及 Exchange 自動探索服務。 

程序

之前您疑難排解問題

疑難排解問題之前,請確定下列條件為真。

確保使用者有執行 Office 365 桌面設定工具

如需有關如何為 Office 365 設定您的桌面,請前往下列 Microsoft 網站的詳細資訊:

    使用我目前 Office 桌面應用程式搭配 Office 365


確定電腦符合 Office 365 的系統需求

如需有關 Office 365 的系統需求的詳細資訊,請移至下列 Microsoft 網站:

    商務用 Office 365 的軟體需求


如果已經更新 Office 安裝,測試,以判斷是否已解決嘗試擷取空閒/忙碌資訊的問題。 如果仍無法解決問題,請使用以下的方法。
 

疑難排解問題

若要解決此問題,請使用一或多個下列方法,視您的狀況。
 

疑難排解可用性服務存取權

步驟 1 到步驟 3 中本節是您可用來協助解決這個問題的來源的步驟。 根據這些方法的結果,您應該能夠隔離到本機電腦,或對貴組織的設定問題。 



步驟 1: 驗證的使用者帳戶是否可以存取 Exchange Online 中的顯示狀態服務

若要擷取空閒/忙碌資訊來自 Exchange Online,您必須可用性服務的存取。 顯示狀態服務端點所提供的自動探索服務中,設定後的 Outlook 設定檔。 根據貴組織採用的設定,自動探索服務可能會設定為指向內部部署環境或直接 Exchange Online 伺服器。 請務必確認自動探索服務要求回應的使用者傳來無法擷取空閒/忙碌資訊。

若要這麼做,請遵循下列步驟:

  1. 啟動網頁瀏覽器,然後再瀏覽至https://testconnectivity.microsoft.com/來存取 Microsoft 遠端連線分析程式工具。

  2. 按一下 [ Office 365 ] 索引標籤。

  3. Microsoft Office Outlook 連線測試,按一下Outlook 的 「 自動探索 」,然後再按一下下一步

  4. Outlook 自動探索在頁面上,在表單上,將資訊填寫完畢,然後按一下 [執行測試

  5. 測試完成之後,展開 [測試詳細資料] 頁面,以解決這個問題的每個測試步驟。 如果測試成功,您會看到成功的自動探索查詢的結果。 結果會顯示所提供的自動探索服務的 Url 清單。 成功結果類似下列螢幕擷取畫面所示。

    疑難排解空閒 / 忙碌資訊

如果測試失敗,應該要確定,自動探索服務已正確設定貴組織中的 Office 365 系統管理員。 如需如何進行此動作的詳細資訊,請跳到下步驟 3: 建立或修改自動探索 DNS 記錄下方。

步驟 2: 使用 [測試電子郵件自動設定] 工具來判斷是否 Outlook 可以連線至自動探索服務

確認自動探索服務外部適合您的組織後,判斷是否自動探索服務正常運作從本機電腦。 若要判斷是否使用自動探索服務和顯示狀態服務從 Outlook 中使用測試電子郵件自動設定工具。

若要這麼做,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 Outlook。

  2. 按下並按住 Ctrl 鍵,以滑鼠右鍵按一下通知區域中的Outlook圖示,然後按一下測試電子郵件自動設定

  3. 確認在 [電子郵件地址] 方塊中的正確的電子郵件地址。

  4. 在 [測試電子郵件自動設定] 視窗中,按一下以清除 [使用 Guessmart核取方塊和安全 Guessmart 驗證核取方塊。

  5. 按一下以選取 [使用自動探索]核取方塊,然後再按一下 [測試]

請確認這項測試成功,而且 Outlook 可以擷取正確顯示狀態服務的 Url。 成功結果類似下圖中顯示的內容: 

疑難排解空閒/忙碌資訊

如果這個測試沒有成功,本機電腦可能無法連線至自動探索服務。 以下是一些常見的原因,可能會造成此問題:

  • 本機的防火牆會封鎖 Outlook 連線至自動探索服務。

  • 未在電腦上執行 Office 365 桌面設定工具。

請參閱疑難排解的其他方法有關您可以使用以解決此問題的其他方法。

步驟 3: 建立或修改自動探索 DNS 記錄

將自訂網域名稱是預設DomainName以外的任何網域。 onmicrosoft.com 已新增至 Office 365。 如果貴組織使用自訂網域在 Exchange Online 和您所有的使用者已移轉至 Office 365,DNS 記錄設定為將移轉的使用者重新導向至 Exchange Online 自動探索服務端點。 您應該建立自動探索 CNAME 記錄。指向 autodiscover.outlook.com contoso.com。

在此情況下, contoso.com 就是貴公司的網域名稱的預留位置。

自動探索 CNAME 記錄必須包含下列資訊:

  • Alias (別名): autodiscover

  • Target (目標):autodiscover.outlook.com


如需詳細資訊,請參閱Office 365 外部網域名稱系統記錄

附註:如果您有 Exchange 混合式部署時,設定您現有的 SMTP 網域指向內部部署環境的自動探索公用 DNS 記錄。 如需詳細資訊,請參閱混合式部署先決條件。 

其他疑難排解方法

下列方法也可能會解決常見的空閒/忙碌問題。

搭配 /cleanfreebusy 參數執行 Outlook

Outlook 有多個可用來修復問題的命令列切換參數。

若要修復空閒/忙碌的連線,請遵循下列步驟:

  1. 關閉 Outlook。

  2. 判斷 Outlook.exe 檔案的路徑,請遵循下列步驟:

    。 按一下 [開始]、 指向 [尋找,然後按一下檔案或資料夾

    b。 在 [名稱] 方塊中,輸入 Outlook.exe,,然後按一下 [立即尋找]

    c。 請注意參考的可執行 Outlook 的路徑。 Outlook 2007 中,預設路徑是 \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe。 Outlook 2010 的預設路徑是 \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe。

    d:。 在 [檔案] 功能表上,按一下 [關閉]

  3. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]。

  4. 在 [開啟] 方塊中鍵入 Outlook 路徑 (包含檔案名稱路徑中),一次,按空格鍵,然後輸入 [ /cleanfreebusy。 

    例如,Outlook 2007 的命令如下:

         「 C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe 」 /Cleanfreebusy

    附註:完整路徑含有要保留較長的檔案名稱以引號括住。

  5. 決定是否仍會發生問題。

判斷是否已正確設定 UseLegacyFB 登錄值

重要: 這個方法包含告訴您如何修改登錄的步驟。 不過,如果您修改登錄的方法不正確,可能會發生嚴重的問題。 因此,請務必謹慎遵循這些步驟。 您也可以在修改前先備份登錄,以增強保護效果。 萬一發生問題,您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄機碼,請按一下下列,檢視 Microsoft 知識庫文章編號的詳細資訊:

   如何備份及還原 Windows 中的登錄機碼


如果您的組織最近移轉到 Office 365,Outlook 2007 仍無法設定為使用從先前的環境沿用登錄項目。 這個項目強制 Outlook 使用的帳戶的空閒/忙碌訊息 「 schedule 空閒/忙碌 」 公用資料夾上。 公用資料夾不使用 Exchange Online 的空閒/忙碌的資料。 若要判斷是否存在這項設定,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 [登錄編輯程式。

  2. 找出並展開下列登錄子機碼:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. 找出 UseLegacyFB 登錄項目。 如果 UseLegacyFB 登錄項目已存在,刪除的項目。 或者,UseLegacyFB 登錄項目] 的值變更為 0。

附註: 使用者可以檢視一位使用者以外的所有其他使用者的空閒/忙碌資訊,請問題找不到特定的使用者無法檢視使用者的空閒/忙碌的資訊。 疑難排解該特定使用者探索該使用者的 Outlook 用戶端為何無法發佈空閒/忙碌資訊。

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