如何在 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中復原遺失、刪除或損毀的專案

如何在 SharePoint Online 和商務用 OneDrive 中復原遺失、刪除或損毀的專案

附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive同步處理應用程式 (groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理應用程式 (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

問題


在 SharePoint Online 或商務用 OneDrive 中,您會遇到下列一或多個問題:

  • 案例1:您遺失了清單或文件庫中的檔案、資料夾或專案。

  • 案例2:您已刪除檔案或資料夾,並想要將它復原。

  • 案例3:您的文件庫包含已損壞且無法開啟的檔案版本,且您想要復原檔的工作版本。

解決方案

視情況而定,請使用下列其中一種方法。

案例1和2的方案

  1. 使用 Office 365 防護中心或 [審核記錄] 報告,檢查是否已移動或刪除該專案。

    1. 如需 Office 365 防護中心的詳細資訊,請參閱在 Office 365 防護中心搜尋審核記錄

    2. 如需 SharePoint 審核記錄的詳細資訊,請參閱設定網站集合的審核設定

    3. 若要查看網站集合的審核記錄報告,請遵循下列步驟:

      1. 流覽至商務用 OneDrive 文件庫或網站集合的 [網站設定] 頁面。

      2. 如果您不在網站集合的根目錄,請按一下 [網站集合管理] 下的 [移至最上層網站設定]。

      3. 在 [網站集合管理] 區段中,選取 [審核記錄報告]。

      4. 在 [查看審核報告] 頁面上,選取您想要的報告,例如 [刪除]。

      5. 輸入或流覽至您要儲存報告的文件庫,然後按一下[確定]

      6. 在 [作業成功完成] 頁面上,按一下 [按一下此處連結以查看此報告]。

  2. 檢查項目是否位於 [第一層] 或 [第二階段] 回收站中,以尋找受影響的網站集合。 如需詳細資訊,請參閱從網站集合回收站還原已刪除的郵件

  3. 如果您在 [回收站] 中找不到該專案,請移至步驟3。如果您使用的是商務用 OneDrive 同步處理用戶端,請檢查您的本機電腦上是否有該檔案或資料夾的複本。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

  4. 如果步驟1到3仍無法解決問題,請與支援人員聯繫。 開啟要求時,請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊,請參閱取得商務用 Office 365 支援。 在您的要求中包含下列資訊:

    • 受影響之網站集合或文件庫的完整 URL。

      例如: HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 幾個受影響的專案名稱。 針對 [檔案],包括副檔名。

    • 您認為專案最後處於未損壞狀態的日期和時間。

案例3的方案

從現有的檔案還原較舊版本的受影響檔案。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

  1. 登入 Office 365 入口網站。

  2. 流覽至包含受影響檔案的文件庫。

  3. 按一下檔案旁邊的省略號([...]),然後按一下 [版本歷程記錄]。 

    注意:如果您使用的是傳統的商務用 OneDrive 視圖,請按一下檔案旁邊的省略號,然後在預覽視窗中按一下省略號,然後按一下 [版本歷程記錄]。

  4. 按一下舊版之日期的下拉式箭號,按一下 [還原],然後按一下[確定]

    如果這無法修正問題,請移至下一個步驟。

  5. 如果您使用的是商務用 OneDrive 同步處理用戶端,請檢查您的本機電腦上是否有該檔案或資料夾的工作複本。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 中使用 OneDrive 同步處理檔案。

  6. 如果步驟1到5仍無法解決問題,請聯絡支援人員。 開啟要求時,請盡可能提供其他資訊來描述您的問題。 如需詳細資訊,請參閱取得商務用 Office 365 支援。 在您的要求中包含下列資訊:

    • 受影響之網站集合或文件庫的完整 URL。

      例如: HTTPs://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 幾個受影響的專案名稱。 針對 [檔案],包括副檔名。

    • 您認為檔案最近處于正常狀態時的日期和時間。

其他資訊

如需詳細資訊,請參閱下列 Microsoft 網站:


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附註:  本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 告訴我們這項資訊是否有幫助? 這裡是供您參考的英文文章

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