在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙

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網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。 詐騙者還可以使用一些手段,將這類郵件偽裝成您寄給您自己的電子郵件。 本文說明如何處理傳送給或來自 Outlook.com 帳戶的線上不當使用、網路釣魚和詐騙郵件。

報告不當使用

如果您正在執法透過電子郵件,請連絡您當地的執法。

若要報告騷擾、 子侵犯、 攻擊性內容、 惡意程式碼、 內容侵權或其他不正確的活動:

  1. 以滑鼠右鍵按一下郵件清單中有問題的訊息,然後選擇 [報告不當使用

  2. 選取的不當使用,或其他類型。

  3. [註解] 欄位中盡可能提供詳細資料。 請不要包含任何個人或機密資訊。

  4. (必要) 提供連絡人的電子郵件追蹤時旁邊的方塊

  5. 選取報表,以傳送報表,或 [捨棄] 予以取消並返回郵件。

附註: 當您回報為不當使用郵件時,您的電子郵件地址和郵件的內容會傳送給 Microsoft。

回報網路釣魚或詐騙

  1. 在郵件清單中,選取您想要回報的郵件。

  2. 讀取窗格上方,選取 [垃圾郵件>網路釣魚>報表中的郵件的寄件者]。

附註: 

  • 項目會標示為網路釣魚詐騙會移到 [刪除的郵件] 資料夾。

  • 當您將郵件標示為網路釣魚時,它只會報告該寄件者。 它不會封鎖的寄件者傳送訊息給您在未來。 若要封鎖的寄件者,必須將寄件者新增至 [封鎖的寄件者清單。 如需詳細資訊,請參閱封鎖的寄件者或解除封鎖寄件者在 Outlook.com 中

  • 您也可以將電子郵件以附件的形式轉寄到 phish@office365.microsoft.com 以回報網路釣魚。

其他在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙的方式

防止網路詐騙

網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。

  • 切勿回覆要求您傳送個人或帳戶資訊的電子郵件。

  • 如果您收到可疑的電子郵件,或要求您提供這類資訊的電子郵件,切勿按可能會帶您前往某個公司網站的連結。

  • 切勿開啟可疑電子郵件內所附加的任何檔案。

  • 如果電子郵件的寄件來源似乎是公司,請透過電話或網頁瀏覽器連絡該公司的客戶服務,確認電子郵件是否合法。

  • 輸入電子郵件主旨列並加上「惡作劇」這個詞來搜尋網路,查看是否有其他人已檢舉此詐騙。

五種常見的詐騙類型

以下是一些最常見的詐騙類型,以及如何辨識這些詐騙的祕訣。

詐騙:    您收到看起來像是從您的銀行電子商務服務,例如 PayPal 或從 eBay,或從您的電子郵件提供者,警告您的帳戶會被暫停或關閉,除非您 「 驗證 」 您的帳戶回覆,藉此與您的帳戶資訊的電子郵件。

詐騙者的目的想什麼:    如果是銀行或電子商務詐騙,他們會希望您的個人資訊,讓他們可以竊取您的身分識別、 您的銀行帳戶,並在您的信用卡上執行註冊費用。 如果切勿是從您的電子郵件提供者,詐騙者的目的想您的電子郵件帳戶使用者名稱和密碼,讓他們可以駭客您的帳戶,並使用它來送出 [垃圾郵件。

其他詐騙線索︰    要求緊急回覆 (例如,「 您必須驗證 24 小時內 」)。 這可讓您很少的時間研究是否合法。

您可以採取的行動︰    第一次最重要,請執行請勿回覆並提供任何個人或帳戶資訊,即便警告聽。

  • 如果是銀行或電子商務網站,請透過電話或線上方式與該公司的客戶服務部門連絡 ,以了解電子郵件是否合法。

  • 如果電子郵件宣稱來自 Outlook.com,請將此電子郵件轉寄至 report_spam@outlook.com

詐騙:    有坐在某些正式版發音人員想要與您共用的一些帳戶的金錢。 您必須做的只是傳送您的個人資訊或一些金錢。

詐騙者的目的想什麼:    有時他們想要傳送給他們金錢。 其他時候他們希望您的個人資訊,讓他們可以竊取您的身分識別、 您的銀行帳戶,並在您的信用卡上執行註冊費用。

其他詐騙線索︰    

  • 所有涉及國際銀行的交易,或您必須傳送個人資訊或金錢到國外的情形,都是高度可疑的情況。

  • 通常有盜竊的要素存在。 可能金錢並非是您的或他們的,而是已死亡的合法擁有者、貪贓舞弊的要員或一些匿名公司的。 或金錢可能是您的,但第三方嘗試竊取它。

  • 只要對交易有所懷疑,或者您不了解為何不相識的人給予您 (從茫茫人海之中) 這樣的驚喜,可能就是詐騙了。

您可以採取的行動︰    第一次最重要,請請勿回覆並提供任何個人或金融資訊,如何誘人優惠音效。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙:   恭喜! 您只要贏得了樂透彩 ! 或您在 Microsoft 抽獎活動並贏得頭獎 !

詐騙者的目的想什麼:    您的個人資訊,讓他們可以竊取您的身分識別與您銀行帳戶。

其他詐騙線索︰   

  • 您在不知情或未授權的情況下參與樂透彩或抽獎活動。

  • 他們會要求您提供銀行資訊,以便將款項存入銀行。

  • 抽獎活動的目的則是讓公司能透過參加時所填寫的表格收集個人資訊。 之後,他們再出售該資訊,或者利用該資訊向您行銷他們的產品與服務。 不合法的抽獎活動需要您提供資訊,而且您已經這麼做了。

您可以採取的動作:   第一次最重要,請請勿回覆並提供任何個人或金融資訊,如何誘人優惠音效。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙:    您的朋友假期,而您使用的是救命。 它們需要您進行一些金錢,快速 !

詐騙者的目的想什麼:    為您金錢。

其他詐騙線索︰    此項目可以是難的位置。 一般而言,詐騙者的目的具有入侵朋友的電子郵件帳戶,而此 「 緊急 」 的電子郵件寄送給您朋友的連絡人清單。 會合法的寄件者電子郵件地址。 可能是個人問候語 (「 親愛王 」) 但是您的朋友真正的電子郵件?

您可以採取的行動︰    您做任何事之前,請停止及實境檢查。

  • 撥打電話給您的朋友。 如果無法聯繫到他們,請試著連絡共同的朋友。

  • 詢問自己以下的問題︰

    • 電子郵件可能顯示朋友非常焦急,並且不知道還可以到哪求助,但是你們之間的關係是否好到會向您提出這種程度的請求?

    • 他們之前是否向您提及將要旅遊的事情?

    • 您的朋友身陷電子郵件中描述之情況或經歷的可能性有多高?

    • 感覺像是您的朋友嗎?

  • 除非您可以透過電子郵件以外的方式連絡到您的朋友或可靠的共同朋友,不然應該可以將它假設是詐騙。 以我的朋友遭到駭客入侵為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙:    轉寄此電子郵件與 Microsoft 將傳送給您 $500 ! 轉寄以便Outlook.com免費服務此 petition ! 警告您有關此嚇人電腦病毒的所有朋友 !

詐騙者的目的想什麼:    若要觀看他們的惡作劇病毒式散播影片,然後他們的詐騙者朋友。

您可以採取的行動︰   

  • 若是有關電腦病毒或其他安全威脅,請前往您的防毒軟體網站查看最新的威脅資訊。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以垃圾郵件為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

復原已遭入侵的帳戶

如果有人已進入您的 Outlook.com 帳戶,或您收到您並未授權之密碼變更的確認電子郵件,您可以復原您的帳戶。 如需詳細資訊,請參閱我的 Outlook.com 帳戶已遭入侵

如需詳細資訊

若要深入了解電子郵件與網路詐騙,請參閱保護自己防範網路釣魚

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