在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙

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網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。詐騙者還可以使用一些手段,將這類郵件偽裝成您寄給您自己的電子郵件。本文說明如何處理傳送給或來自 Outlook.com 帳戶的線上不當使用、網路釣魚和詐騙郵件。

選擇您的版本適用的指示

指示將會依據您是否使用 Outlook.com 搶鮮版 (Beta) 而略有不同。請選擇您使用的 Outlook.com 版本來查看適用於您的指示。

如果您的信箱看起來像這樣...

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Outlook.com Bete 版收件匣左上角的螢幕擷取畫面

請參閱適用於 Outlook.com Beta 版的指示

舊版 Outlook.com 收件匣左上角的螢幕擷取畫面

請參閱適用於舊版 Outlook.com 的指示

適用於 Outlook.com Beta 版的指示

報告網路釣魚或詐騙詐騙

如果您認為您收到的是網路釣魚或詐騙,請先將電子郵件標示為垃圾郵件,再將其標示為網路詐騙。

重要: 當郵件標示為網路釣魚詐騙郵件時, Outlook.com頂端的頁面] 會顯示警告,但仍可開啟郵件中的任何連結。

  1. 選取您要標示為網路詐騙的郵件,然後選取命令列上的 [垃圾郵件]。

    [垃圾郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面

    您也可以用滑鼠右鍵按一下郵件,然後選取 [標示為垃圾郵件]。

  2. 選取 [垃圾郵件] 資料夾,然後選取 [非垃圾郵件> 報告寄件者的網路釣魚

    [非垃圾郵件] 下拉功能表中的 [網路釣魚] 按鈕的螢幕擷取畫面

    附註: 

適用於傳統版 Outlook.com 的指示

報告網路釣魚或詐騙詐騙

如果您認為您收到的是網路釣魚或詐騙,請透過選取 [垃圾郵件] 旁邊的箭號來檢舉電子郵件,並選擇下列其中一個選項。

重要: 當郵件標示為網路釣魚詐騙郵件時, Outlook.com頂端的頁面] 會顯示警告,但仍可開啟郵件中的任何連結。

Outlook.com 中 [垃圾郵件] 按鈕的螢幕擷取畫面。

  • 垃圾郵件:對於不需要的例行電子郵件,請使用這個選項。

  • 網路詐騙:對於嘗試誘騙您提供個人資訊 (例如密碼、銀行帳戶資訊或身分證號碼) 的電子郵件,請使用這個選項。

    附註: 

  • 我朋友的電腦已被入侵:如果您開始從您通常會信任的寄件者收到垃圾郵件或網路詐騙,請使用這個選項。

其他在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙的方式

防止網路詐騙

網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。

  • 切勿回覆要求您傳送個人或帳戶資訊的電子郵件。

  • 如果您收到可疑的電子郵件,或要求您提供這類資訊的電子郵件,切勿按可能會帶您前往某個公司網站的連結。

  • 切勿開啟可疑電子郵件內所附加的任何檔案。

  • 如果電子郵件的寄件來源似乎是公司,請透過電話或網頁瀏覽器連絡該公司的客戶服務,確認電子郵件是否合法。

  • 輸入電子郵件主旨列並加上「惡作劇」這個詞來搜尋網路,查看是否有其他人已檢舉此詐騙。

五種常見詐騙

以下是一些最常見的詐騙,以及如何辨識的其他秘訣類型。

詐騙︰   您收到像是從銀行、電子商務服務 (例如 PayPal 或 eBay) 或電子郵件提供者寄出的警告電子郵件,內容是您必須回覆電子郵件並提供帳戶資訊來「驗證」帳戶,否則將暫停使用或關閉您的帳戶。

詐騙者的目的︰   若為銀行或電子商務詐騙,他們的目的是要取得您的個人資訊,以便竊取您的身分識別,進而盜領您銀行帳戶的金錢,或用盡您信用卡的額度。如果疑似來自您的電子郵件提供者,詐騙者的目的是要取得您電子郵件帳戶的使用者名稱與密碼,以便能夠駭入您的帳戶並利用它傳送垃圾郵件。

其他詐騙線索︰   要求緊急回覆 (例如,「您必須在 24 小時內進行驗證」)。讓您沒有足夠的時間確認它是否合法。

您可以採取的行動︰   首先最重要的就是,即便警告聽起來非常嚴重,也請勿回覆並提供任何個人或帳戶資訊。

  • 如果是銀行或電子商務網站,請透過電話或線上方式與該公司的客戶服務部門連絡 ,以了解電子郵件是否合法。

  • 如果電子郵件宣稱來自 Outlook.com,請將此電子郵件轉寄至 report_spam@outlook.com

詐騙︰   感覺像是官方人員要與您分享帳戶內的獎金。您只要將個人資訊或一些金錢給他,就能獲得獎金。

詐騙者的目的︰   有時他們只是要您的金錢。但有時他們則是想取得您個人的資訊,以便竊取您的身分識別,進而盜領您銀行帳戶的金錢,或用盡您信用卡的額度。

其他詐騙線索︰   

  • 所有涉及國際銀行的交易,或您必須傳送個人資訊或金錢到國外的情形,都是高度可疑的情況。

  • 通常有盜竊的要素存在。可能金錢並非是您的或他們的,而是已死亡的合法擁有者、貪贓舞弊的要員或一些匿名公司的。或金錢可能是您的,但第三方嘗試竊取它。

  • 只要對交易有所懷疑,或者您不了解為何不相識的人給予您 (從茫茫人海之中) 這樣的驚喜,可能就是詐騙了。

您可以採取的行動︰   最重要的就是,即便驚喜如何誘人,也請勿回覆並提供任何個人或金融資訊。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙︰   恭喜!您贏得了樂透彩!或者,您參與了 Microsoft 抽獎活動並贏得頭獎!

詐騙者的目的︰   獲取您的個人資訊,以便竊取您的身分識別,進而盜領您銀行帳戶的金錢。

其他詐騙線索︰   

  • 您在不知情或未授權的情況下參與樂透彩或抽獎活動。

  • 他們會要求您提供銀行資訊,以便將款項存入銀行。

  • 抽獎活動的目的則是讓公司能透過參加時所填寫的表格收集個人資訊。之後,他們再出售該資訊,或者利用該資訊向您行銷他們的產品與服務。不合法的抽獎活動需要您提供資訊,而且您已經這麼做了。

您可以採取的行動︰   最重要的就是,即便驚喜如何誘人,也請勿回覆並提供任何個人或金融資訊。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙︰   您的朋友在渡假途中受困了。他們需要您盡速匯款給他們!

詐騙者的目的︰   獲得您的金錢。

其他詐騙線索︰   這種情況難以分辨。一般而言,詐騙者已駭入您朋友的電子郵件帳戶,並且由該帳戶傳送此「緊急」電子郵件到連絡人清單。寄件者的電子郵件地址是合法的。問候語甚至都是私人的 (“Dear Joe”),但是這封電子郵件真的是來自您的朋友嗎?

您可以採取的行動︰   在您做任何事之前,請務必先確認它的真實性。

  • 撥打電話給您的朋友。如果無法聯繫到他們,請試著連絡共同的朋友。

  • 詢問自己以下的問題︰

    • 電子郵件可能顯示朋友非常焦急,並且不知道還可以到哪求助,但是你們之間的關係是否好到會向您提出這種程度的請求?

    • 他們之前是否向您提及將要旅遊的事情?

    • 您的朋友身陷電子郵件中描述之情況或經歷的可能性有多高?

    • 感覺像是您的朋友嗎?

  • 除非您可以透過電子郵件以外的方式連絡到您的朋友或可靠的共同朋友,不然應該可以將它假設是詐騙。以我的朋友遭到駭客入侵為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

詐騙:   若轉寄此電子郵件,您將從 Microsoft 獲得 $500 美元!若轉寄此請願,即可讓 Outlook.com 成為免費服務!警告您所有的朋友有如此可怕的電腦病毒!

詐騙者的目的:   觀看他們的惡作劇病毒式散播影片,然後向他們的詐騙者朋友誇耀。

您可以採取的行動︰   

  • 若是有關電腦病毒或其他安全威脅,請前往您的防毒軟體網站查看最新的威脅資訊。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以垃圾郵件為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

復原已遭入侵的帳戶

如果某人變Outlook.com帳號,或您收到確認電子郵件未授權的密碼變更,您可以復原您的帳戶。如需詳細資訊,請參閱遭駭客入侵我的 Outlook.com 帳戶

檢舉不當使用

  • 如果您受到威脅,請連絡您當地的執法人員。

  • 若要檢舉騷擾、假冒、兒童不宜的內容、兒童色情,或透過 Outlook.com 帳戶收到的其他非法活動,請以附件的形式將違規的電子郵件轉寄到 abuse@outlook.com。請隨附任何相關資訊,例如您從該帳戶收到郵件的次數,以及您與寄件者的之間關係 (如果有的話)。

    附註: 若要瞭解如何新增附件的郵件,請參閱附加到另一個電子郵件將電子郵件

  • 若要報告不當使用收到非Outlook.com帳戶,請移至https://www.abuse.net識別正確濫用報告地址。

如需詳細資訊

若要瞭解關於電子郵件與網路詐騙的詳細資訊,請參閱保護自己從網路釣魚

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