在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙

網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。 詐騙者還可以使用一些手段,將這類郵件偽裝成您寄給您自己的電子郵件。 本文說明如何處理傳送給或來自 Outlook.com 帳戶的線上不當使用、網路釣魚和詐騙郵件。

舉報濫用行為

如果您是透過電子郵件受到威脅, 請聯絡您當地的執法人員。

若要舉報騷擾、兒童利用、惡意程式碼、內容侵權, 或其他可能違反Microsoft 服務合約的非法或有害活動, 請遵循下列步驟。

附註: Outlook.com 中的 [報告誤用] 功能目前正在推出中, 因此您可能不會看到它。

  1. 在郵寄清單中, 以滑鼠右鍵按一下有問題的郵件, 然後選取 [舉報濫用行為]。

  2. 從清單中選取不當使用類型。

  3. 在 [批註] 欄位中提供盡可能詳細的資訊。 請勿提供任何個人或機密資訊。

  4. 核取此方塊, 同意Microsoft 隱私權聲明的條款。

  5. 選取 [報表] 以傳送報表, 或按一下 [捨棄] 取消並返回郵件。

附註: 您必須從清單中選取一種不當類型, 並在提交報告前加上批註。 當您將郵件報告為無法使用時, 您的電子郵件地址和郵件的內容會傳送至 Microsoft。

回報網路釣魚或詐騙

  1. 在郵寄清單中, 選取您要報告的一或多封郵件。

  2. 在 [讀取窗格] 上方, 選取 [垃圾郵件 >網路釣魚>]報告, 以報告郵件寄件者。

附註: 

  • 標示為 [網路釣魚詐騙] 的專案會移至 [刪除的郵件] 資料夾。

  • 當您將郵件標示為 [網路釣魚] 時, 它只會報告寄件者。 它不會封鎖寄件者將來傳送您的訊息。 若要封鎖寄件者, 您必須將寄件者新增到 [封鎖的寄件者] 清單。 如需詳細資訊, 請參閱協助您在 Outlook.com 收件匣中保留垃圾郵件和垃圾郵件

其他在 Outlook.com 中處理不當使用、網路釣魚或詐騙的方式

防止網路詐騙

網路詐騙是看似合法的電子郵件,但事實上卻是試圖取得您的個人資訊或竊取金錢。

  • 切勿回覆要求您傳送個人或帳戶資訊的電子郵件。

  • 如果您收到可疑的電子郵件,或要求您提供這類資訊的電子郵件,切勿按可能會帶您前往某個公司網站的連結。

  • 切勿開啟可疑電子郵件內所附加的任何檔案。

  • 如果電子郵件的寄件來源似乎是公司,請透過電話或網頁瀏覽器連絡該公司的客戶服務,確認電子郵件是否合法。

  • 輸入電子郵件主旨列並加上「惡作劇」這個詞來搜尋網路,查看是否有其他人已檢舉此詐騙。

五種常見的詐騙類型

以下是一些最常見的詐騙類型,以及如何辨識這些詐騙的祕訣。

騙局:    您會收到一封電子郵件, 看起來就像是來自您的銀行、電子商務服務 (例如 PayPal 或 eBay), 或是來自您的電子郵件提供者, 除非您使用您的帳戶資訊來回複您的帳戶, 否則您的帳戶將暫停或關閉。

目的想要的事項:    如果是銀行或電子商務詐騙, 他們會想要您的個人資訊, 讓他們竊取您的身分識別、清空您的銀行帳戶, 以及在您的信用卡上支付費用。 如果它是從您的電子郵件提供者取得的, 目的會想要您的電子郵件帳戶使用者名稱和密碼, 讓他們能夠攻擊您的帳戶, 並使用它來傳送垃圾電子郵件。

其他詐騙線索︰    它要求緊急回復 (例如, 「您必須在24小時內進行驗證」)。 這可讓您不需要時間研究是否合法。

您可以採取的行動︰    首先, 請勿使用任何個人或帳戶資訊回復, 請 dire 警告音效。

  • 如果是銀行或電子商務網站,請透過電話或線上方式與該公司的客戶服務部門連絡 ,以了解電子郵件是否合法。

  • 如果電子郵件宣稱來自 Outlook.com,請將此電子郵件轉寄至 report_spam@outlook.com

騙局:    在部分帳戶中, 有一些官方人想要與您共用的金錢。 您只需將您的個人資訊或金錢傳送給對方。

目的想要的事項:    有時候, 他們只想要您傳送工資。 其他時間需要您的個人資訊, 才能竊取您的身分識別、清空您的銀行帳戶, 以及在您的信用卡上支付費用。

其他詐騙線索︰    

  • 所有涉及國際銀行的交易,或您必須傳送個人資訊或金錢到國外的情形,都是高度可疑的情況。

  • 通常有盜竊的要素存在。 可能金錢並非是您的或他們的,而是已死亡的合法擁有者、貪贓舞弊的要員或一些匿名公司的。 或金錢可能是您的,但第三方嘗試竊取它。

  • 只要對交易有所懷疑,或者您不了解為何不相識的人給予您 (從茫茫人海之中) 這樣的驚喜,可能就是詐騙了。

您可以採取的行動︰    首先, 請勿以任何個人或財務資訊回復, 無論提供聲音的方式如何。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

騙局:   恭喜! 您剛贏了了樂透彩! 或者您是在 Microsoft 抽獎活動中輸入, 而您贏了頭獎!

目的想要的事項:    您的個人資訊, 讓他們可以竊取您的身分識別, 並清空您的銀行帳戶。

其他詐騙線索︰   

  • 您在不知情或未授權的情況下參與樂透彩或抽獎活動。

  • 他們會要求您提供銀行資訊,以便將款項存入銀行。

  • 抽獎活動的目的則是讓公司能透過參加時所填寫的表格收集個人資訊。 之後,他們再出售該資訊,或者利用該資訊向您行銷他們的產品與服務。 不合法的抽獎活動需要您提供資訊,而且您已經這麼做了。

您可以採取的動作:   首先, 請勿以任何個人或財務資訊回復, 無論提供聲音的方式如何。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以網路詐騙為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

騙局:    您的朋友是在度假且遭到進退兩難。 他們需要您快速進行一些金錢的線路!

目的想要的事項:    您可以將金錢傳送給對方。

其他詐騙線索︰    這個專案可以 tougher 到 [找出]。 通常, 目的已攻擊您朋友的電子郵件帳戶, 並已將此「緊急」電子郵件傳送到朋友的連絡人清單。 寄件者的電子郵件地址將是合法的。 問候甚至可能是個人 ("親愛的 Joe"), 但電子郵件確實來自您的朋友嗎?

您可以採取的行動︰    在執行任何其他動作之前, 請停止並執行實際檢查。

  • 撥打電話給您的朋友。 如果無法聯繫到他們,請試著連絡共同的朋友。

  • 詢問自己以下的問題︰

    • 電子郵件可能顯示朋友非常焦急,並且不知道還可以到哪求助,但是你們之間的關係是否好到會向您提出這種程度的請求?

    • 他們之前是否向您提及將要旅遊的事情?

    • 您的朋友身陷電子郵件中描述之情況或經歷的可能性有多高?

    • 感覺像是您的朋友嗎?

  • 除非您可以透過電子郵件以外的方式連絡到您的朋友或可靠的共同朋友,不然應該可以將它假設是詐騙。 以我的朋友遭到駭客入侵為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

騙局:    轉寄此電子郵件, Microsoft 會傳送給您 $500! 轉寄此 petition 以保持 Outlook.com 免費服務! 針對這種可怕的電腦病毒, 提醒您的所有朋友!

目的想要的事項:    若要觀賞自己的惡作劇, 請向誇耀他們的目的朋友。

您可以採取的行動︰   

  • 若是有關電腦病毒或其他安全威脅,請前往您的防毒軟體網站查看最新的威脅資訊。

  • 前往揭露造假的網站 (例如 snopes.com) 搜尋電子郵件的主旨。

  • 以垃圾郵件為標題檢舉此電子郵件 (請參閱上方的「檢舉網路詐騙」一節)。

復原已遭入侵的帳戶

如果有人已進入您的 Outlook.com 帳戶,或您收到您並未授權之密碼變更的確認電子郵件,您可以復原您的帳戶。 如需詳細資訊,請參閱我的 Outlook.com 帳戶已遭入侵

如需詳細資訊

若要深入了解電子郵件與網路詐騙,請參閱保護自己防範網路釣魚

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