在 Office 365 中修正錯誤碼 4.4.7 的電子郵件傳送問題

如果您在未傳遞回報 (NDR) 中,看到錯誤碼 550 4.4.7 的電子郵件問題,本主題可協助您修正。 郵件流程問題是很煩人的,不過您可以試試我們提供的解決方案,讓郵件正常傳送。

產生 DSN 錯誤碼 4.4.7 的原因有好幾個,因此請以 NDR 中的資訊來決定如何修正問題。 如需詳細瞭解發生的原因,請參閱本主題稍後的導致 4.4.7 的原因

電子郵件使用者符號

我傳送了一封郵件,我該怎麼修正這個問題?

系統管理員符號

我是管理員,我該怎麼修正這個問題?

[說明] 符號

為什麼我會接到未傳遞回報?


電子郵件使用者符號

我傳送了一封郵件,卻收到含有錯誤碼 4.4.7 的 NDR。 我該怎麼修正這個問題?   

以下這些程序也許可讓您順利重新傳送郵件。 伺服器對伺服器的郵件傳遞要不就是很複雜,要不就是必須具備特殊的設定存取權,因此這些步驟大部分是針對 Office 365 電子郵件管理員 (而非一般電子郵件寄件者) 所寫。 如果這些步驟對您沒有幫助,請連絡電子郵件管理員,將這些資訊轉送給他們,讓他們設法解決您的問題。

目的地網域中的問題

如果您收到 DSN 錯誤碼 4.4.7,而且只有一個網域中的收件者無法收到您所傳送的電子郵件,那麼問題可能是出在目的地網域。 網域類似於組織名稱或電子郵件提供者的名稱,顯示在電子郵件地址 @ 符號的右側。 以 Harumi@contoso.com 為例,contoso.com 就是網域名稱。 您可以在什麼是網域名稱?進一步瞭解網域。 導致網域問題的可能原因包括:

  • 目的地網域中的暫時網路或網際網路連線有問題。

  • 目的地網域中的積極反垃圾郵件設定,封鎖了合法的寄件者 (例如,所有來自 Exchange Online 中任何網域的寄件者)。

如果您懷疑問題出在目的地網域,請告訴該網域的管理員。 您必須提供下列資訊,這些資訊都包含在 NDR 中:

  • 目的地網域中的郵件伺服器名稱,以及該郵件伺服器所傳回的錯誤訊息。

  • 您的電子郵件伺服器 (為 Exchange Online 來源伺服器) 嘗試傳遞了幾次,以及它嘗試多久來連線遠端伺服器。

目的地網域中的管理員必須調查目前發生的狀況。 可能的解決方案包括:

  • 停止封鎖來自 Exchange Online 的郵件,或特別允許您網域中寄件者所傳送的郵件。

  • 連絡他們的郵件伺服器軟體或其託管電子郵件服務的支援頻道。 Office 365 支援人員也許可以提供協助。


系統管理員符號

我的電子郵件管理員。 我該如何修正 NDR 4.4.7 的問題?   

如果電子郵件使用者說明一節中的步驟沒有解決寄件者的問題,則解決方式可能與使用者的 Office 365 網域的設定方式有關。 如果您有混合拓撲,則解決方案也可能與內部部署設定相關。 以下是 5 種您可以嘗試的解決方案。 您可能不需要全部嘗試就能成功傳送郵件。

  • 解決方案 1:您網域的郵件交換 (MX) 記錄可能遺失或不正確。    您可以在 DNS 基本概念進一步瞭解 MX 記錄在網域名稱系統 (DNS) 中的運作方式。

    解決方案 2:您可以在 Microsoft 遠端連線分析程式 的 [Office 365] > [郵件流程設定] 中,使用 [驗證 MX 記錄與輸出連接器測試] 來測試 MX 記錄,以及從貴組織傳送郵件的能力   。

  • 解決方案 3:您網域的寄件者原則架構 (SPF) 記錄可能不完整   ,而且可能沒有包含網域的所有郵件來源。如需驗證 SPF 記錄的相關資訊,請參閱自訂 SPF 記錄以驗證從您網域傳送的外寄電子郵件

  • 解決方案 4:您的網域可能已經因為未付款而過期   。 請向您的網域註冊機構驗證您的網域為使用中,尚未過期。

解決方案 5:混合式部署設定問題。   如果您的網域是 Exchange 和 Exchange Online 之間混合式部署的一部分,而且收件者是在內部部署組織中,則可能是混合設定發生問題。請將 NDR 中的資訊提供給內部部署 Exchange 管理員。他們可能因為內部部署 IP 位址或防火牆規則的變更,而需要再次執行混合式設定精靈。

如需進一步瞭解混合式部署中的傳輸路由,請參閱 Exchange 2013 混合式部署中的傳輸路由

[說明] 符號

為什麼您會收到含有錯誤碼 4.4.7 的未傳遞回報   

當 Exchange Online 嘗試傳遞郵件時,產生錯誤的郵件伺服器可能無法或不願接受郵件。 這種情況下可能會傳回一個 4.x.x 碼。 4.x.x 碼代表暫時性錯誤。 伺服器不會拒絕 5. x.x 永久性錯誤碼的郵件,因此收件者並不會立即收到 NDR, Exchange Online 會反覆嘗試傳遞郵件兩天以上。 若試了兩天還無法傳遞,收件者才會收到這個 NDR。

這項錯誤的可能原因有:

  • 伺服器離線或無法連線。

  • 伺服器不接受郵件傳遞。

  • 網路問題導致郵件傳遞逾時。

這項特定錯誤的 Exchange Online 未傳遞回報 (NDR) 通知,可能包含以下部分或所有資訊:

  • 使用者資訊區段   

    • 伺服器設法傳遞這封郵件,但是不成功,已停止嘗試。 請再次傳遞這封郵件。 如果問題仍在,請連絡技術服務人員。

  • 管理員診斷資訊區段   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • 拒絕系統認為郵件太舊了,可能是因為它留在該主機上太久,或者已經超出郵件寄件者指定的存留時間值。

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   請務必記錄此字串後面的錯誤,以及最後嘗試的端點。

仍需要協助您處理錯誤碼 4.4.7 嗎?

從 Office 365 社群論壇獲得協助 管理員:登入及建立服務要求 管理員:連絡支援人員

請參閱

Exchange Online 和 Office 365 中的 Exchange NDR 是什麼

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