在 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 使用產品金鑰

您的 Microsoft 帳戶會在許多工作上取代 Office 產品金鑰的作用,例如啟用或重新安裝 Office。查看以下各節,以了解您是否需要 Office 產品金鑰,以及如果您已經有的話該如何處理它。

Office 向我要求產品金鑰

如果 Office 向您要求產品金鑰以啟用 Office,大部分時候您都可以改為輸入您的 Microsoft 帳戶。也就是您在購買或訂閱 Office 時使用的帳戶。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

如果您在 Office 中看到此畫面,請選取 [改以使用中的帳戶登入]。

顯示您輸入產品金鑰的對話方塊

如果您在 Office 中看到此畫面或類似的畫面,請選取 [登入]。

顯示指出 Office 安裝已停用的訊息。

附註: 如果您購買了全新、未使用的 Office 365 產品金鑰卡來為 Office 365 訂閱續約或購買試用版,您可以在 Office 提示時輸入。您也可以在 www.office.com/setup 輸入產品金鑰。

另外還有一些您在 Office 提示時會需要產品金鑰的例外狀況:

  • 如果您透過雇主的軟體家用計畫 (HUP) 購買了 DVD 或 USB 磁碟機,您就需要產品金鑰才能在電腦上安裝 Office。如需線上尋找您的產品金鑰,請參閱尋找您的 HUP 產品金鑰

  • 如果您在公司使用大量授權版本的 Office 專業增強版,則需要連絡您的系統管理員以取得產品金鑰。

  • 如果您在線上購買了 Office 專業增強版,請參閱我是否可以購買產品金鑰?,或者,如果您的產品金鑰無法使用,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

我的新 Windows 10 電腦有隨附的 Office,但我找不到產品金鑰

如果您購買了要在 Windows 10 的新電腦上使用的 Office 產品,當您啟用 Windows 10 之後,會傳輸一個數位產品金鑰到您的電腦上。您不會收到印出的產品金鑰。相反地,您會看到類似啟動 Word 2016 (或任何 Office App) 時所見的訊息,如下所示:

顯示 [啟用] 按鈕,以啟用您新電腦上的 Office

如果您沒有看到 Office 已隨附於您電腦上的訊息,代表新電腦上安裝的 Office 是可試用 1 個月的 Office 365 家用版,該版本無需產品金鑰即可啟動。除非您付費購買了 Office 產品金鑰卡,否則您不會從電腦製造商那裡收到產品金鑰。

若要深入了解,請參閱在全新的電腦上啟用 Office

我需要產品金鑰才能重新安裝 Office 嗎?

您不需要產品金鑰就可以重新安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013。如果您訂閱了 Office 365 家用版,您不需要產品金鑰就可以在其他電腦上安裝 Office。請直接移至 www.office.com/myaccount,並使用您在購買 Office 時使用的 Microsoft 帳戶登入。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

附註: 透過軟體家用計畫 (HUP) 重新安裝 Office 的程序則稍有不同。請參閱透過軟體家用計畫 (HUP) 安裝或重新安裝 Office

我是否可以在 Office 中檢視我的產品金鑰?

否,您不能這麼做。為了安全起見,完整的產品金鑰並不會顯示在 Office 內。

相反地,您可以在 Office 365 或 Office 2016 中檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶。這個帳戶會取代您的產品金鑰,並可從 www.office.com/myaccount 重新安裝 Office 以及啟用 Office。

若要檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶。請在 Word 2016 (或任何 Office App) 中開啟文件,然後移至 [檔案] > [帳戶]。找到產品名稱下方 [屬於] 後面的電子郵件地址。

顯示與 Office 相關聯的電子郵件帳戶

我是否可以在線上檢視我的產品金鑰?


是,但僅限 Office 家用版、Office 家用及中小企業版、Office 專業版以及個別的 Office App。Office 365 的產品金鑰不會在線上顯示。

買斷型 Office 及個別 Office App 的產品金鑰可於 www.office.com/myaccount 看到。不過,您不需要產品金鑰就可以重新安裝啟用這些產品。如果這些產品提示您輸入產品金鑰,您可以使用購買及下載 Office 所用的 Microsoft 帳戶登入。

如果您仍要檢視您的產品金鑰,方法如下:

  1. 請移至 www.office.com/myaccount,並在出現提示時登入。

  2. 請選取您的 Office 產品。

  3. 選取 [檢視您的產品金鑰]。請注意,此產品金鑰將與相同購買產品的 Office 產品金鑰卡或 Microsoft 網上商店中所顯示的產品金鑰不同。這是正常的。

顯示 Office 一次性安裝的 [檢視您的產品金鑰] 連結

如果您從 Microsoft 網上商店購買了 Office 家用版、Office 家用及中小企業版、Office 專業版或個別的 Office App,且尚未安裝這些產品,您也可以從 Microsoft 網上商店中檢視它們的產品金鑰並安裝。

在 Microsoft 網上商店中檢視產品金鑰的方法如下:

  1. 移至 www.microsoftstore.com。選取右上角的 [登入],並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 登入之後,請選取 [登入] 功能表下方的 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會安裝 Office)。請注意,此產品金鑰將與 [我的 Office 帳戶] 中所顯示的不同。這是正常的。

於 Microsoft 網上商店的 [數位內容] 頁面上顯示產品金鑰

我是否可以變更產品金鑰?

是,您可以透過重新安裝 Office 來變更您的 Office 家用版、Office 家用及中小企業版與 Office 專業版的產品金鑰。若要了解做法,請參閱變更您的 Office 產品金鑰

我有新的產品金鑰。要在哪裡輸入?

以下是如何處理全新、未使用過之 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 產品金鑰的方法:

  1. 請移至 www.office.com/setup

  2. 使用您的 Microsoft 帳戶登入,如果您沒有 Microsoft 帳戶,也可以建立帳戶。請務必記住這個帳戶,您日後不必使用產品金鑰,便可使用此帳戶安裝或解除安裝 Office。

    重要: 如果您想為 Office 365 訂閱續約,可輸入與您的訂閱關聯的 Microsoft 帳戶。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

  3. 輸入 Office 產品金鑰,但不用輸入連字號。

  4. 依照提示完成兌換程序。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

我是否可以購買產品金鑰?

這取決於您想要做什麼。

  • 若要購買全新的 Office 2016 複本或啟動新的 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 產品金鑰卡。您可以在 www.office.com/setup 兌換您的金鑰以設定您的 Microsoft 帳戶並安裝 Office。您也可以直接從位於 www.microsoftstore.com 的 Microsoft 網上商店購買數位下載版。如果您是購買買斷型 Office 2016 或個別的 Office App,就會收到一組產品金鑰,但您不需要也不會收到 Office 365 的產品金鑰。

  • 若要續約 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 365 產品金鑰卡,並在 www.office.com/setup 兌換金鑰。您也可以在 www.office.com/renew 線上續約您的訂閱,且無需產品金鑰。

  • 如果 Office 提示您輸入產品金鑰,且您想要購買產品金鑰來啟用 Office,建議您解除安裝目前的 Office 版本,然後從 Microsoft 網上商店購買並安裝一個全新的 Office 版本。這樣一來您就能確定 Office 會順利啟用。

    按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

    購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office 產品金鑰,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。如果您在線上購買的產品金鑰無法使用或失效,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

我已購買產品金鑰卡,但上面沒有金鑰

如果您購買的是 Office 產品金鑰卡,請小心刮除產品金鑰卡背面的銀色錫箔塗層,以顯現產品金鑰。如果您在刮除錫箔圖層時損毀了金鑰,請參閱我遺失或損毀了產品金鑰

提示: 產品金鑰卡可能也包含條碼和別組字母與數字,但產品金鑰一律會以 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 格式顯示。

刮除錫箔塗層就能看見 Office 產品金鑰

我遺失或損毀了產品金鑰

如果您遺失或損毀了產品金鑰,但持有有效的購買證明,Microsoft 支援服務可能可以置換您的產品金鑰,或提供其他選項。請連絡 Microsoft 支援服務以取得協助。

如果您確信產品金鑰已經遺失、遭竊或不知放在何處,而想要直接購買較新版的 Office,您可以按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。

我的 Office 產品金鑰無法使用

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

連絡客戶支援以取得產品金鑰

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

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