在 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 使用產品金鑰

您的 Microsoft 帳戶會在許多工作上取代 Office 產品金鑰的作用,例如啟用或重新安裝 Office。查看以下各節,以了解您是否需要 Office 產品金鑰,以及如果您已經有的話該如何處理它。

Office 向我要求產品金鑰

如果 Office 向您要求產品金鑰以啟用 Office,大部分時候您都可以改為輸入您的 Microsoft 帳戶。也就是您在購買或訂閱 Office 時使用的帳戶。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

如果您在 Office 中看到此畫面,請選取 [改以使用中的帳戶登入]。

顯示您輸入產品金鑰的對話方塊

如果您在 Office 中看到此畫面或類似的畫面,請選取 [登入]。

顯示指出 Office 安裝已停用的訊息。

附註: 如果您購買了全新、未使用的 Office 365 產品金鑰卡來為 Office 365 訂閱續約或購買試用版,您可以在 Office 提示時輸入。您也可以在 www.office.com/setup 輸入產品金鑰。

在少數的例外情況下,您將必須執行登入之外的其他動作。

  • 如果您透過雇主的軟體家用計畫 (HUP) 購買了 DVD 或 USB 磁碟機,您就需要產品金鑰才能在電腦上安裝 Office。如需線上尋找您的產品金鑰,請參閱尋找您的 HUP 產品金鑰

  • 如果您在公司使用大量授權版本的 Office 專業增強版,則需要連絡您的系統管理員以取得產品金鑰。

  • 如果您在 Office App 中看到顯示「訂閱已過期」的黃色或紅色橫幅,則您必須續約 Office 365 訂閱,以繼續使用 Office。如需協助,請參閱續約家用 Office 365

  • 如果 Office 是隨附預先安裝在您的新裝置,並且 Office App 中看到表示 [產品注意事項 <app> 的大部分功能已停用,因為它尚未啟動] 的黃色或紅色橫幅,則您必須啟動新的 Office 365 家用版試用版或購買 Office。如需協助,請參閱試用、購買或啟用新電腦上預先安裝的 Office

  • 如果您在線上購買了 Office 專業增強版,請參閱我是否可以購買產品金鑰?,或者,如果您的產品金鑰無法使用,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

我的新 Windows 10 電腦有隨附的 Office,但我找不到產品金鑰

如果您看到 [開始使用] 畫面,其中包含試用、購買或啟用 Office 的選項,這表示 Office 已安裝在新電腦上,為 1 個月 Office 365 家用版試用版。除非您付費購買了 Office 產品金鑰卡,否則您不會從電腦製造商那裡收到產品金鑰。相反地,您可以開始試用 Office 365 家用版,或購買 Office。如需協助,請參閱試用、購買或啟用新電腦上預先安裝的 Office

顯示隨附預先安裝 Office 的電腦之預設試用、購買或啟用選項的螢幕擷取畫面。

如果您購買了要在 Windows 10 新電腦上使用的 Office 產品,當您啟用 Windows 10 之後,會傳輸一個數位產品金鑰到您的電腦上。您不會收到印出的產品金鑰。相反地,當您啟動 Word 2016 (或任何 Office App) 時,您會看到類似下面的一則訊息。如需此畫面的說明,請參閱在新電腦上啟動 Office 購買或免費優惠

顯示 [啟用] 按鈕,以啟用您新電腦上的 Office

我需要產品金鑰才能重新安裝 Office 嗎?

您不需要產品金鑰就可以重新安裝 Office 365、Office 2016 或 Office 2013。如果您訂閱了 Office 365 家用版,您不需要產品金鑰就可以在其他電腦上安裝 Office。請直接移至 www.office.com/myaccount,並使用您在購買 Office 時使用的 Microsoft 帳戶登入。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

附註: 透過軟體家用計畫 (HUP) 重新安裝 Office 的程序則稍有不同。請參閱透過軟體家用計畫 (HUP) 安裝或重新安裝 Office

我是否可以在 Office 中檢視我的產品金鑰?

否,您不能這麼做。為了安全起見,完整的產品金鑰並不會顯示在 Office 內。

相反地,您可以在 Office 365 或 Office 2016 中檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶。這個帳戶會取代您的產品金鑰,並可從 www.office.com/myaccount 重新安裝 Office 以及啟用 Office。

若要檢視 Office 所屬的 Microsoft 帳戶。請在 Word 2016 (或任何 Office App) 中開啟文件,然後移至 [檔案] > [帳戶]。找到產品名稱下方 [屬於] 後面的電子郵件地址。

顯示與 Office 相關聯的電子郵件帳戶

我是否可以在線上檢視我的產品金鑰?


是,但僅限 Office 家用版、Office 家用及中小企業版、Office 專業版以及個別的 Office App。Office 365 的產品金鑰不會在線上顯示。

買斷型 Office 及個別 Office App 的產品金鑰可於 www.office.com/myaccount 看到。不過,您不需要產品金鑰就可以重新安裝啟用這些產品。如果這些產品提示您輸入產品金鑰,您可以使用購買及下載 Office 所用的 Microsoft 帳戶登入。

如果您仍要檢視您的產品金鑰,方法如下:

  1. 請移至 www.office.com/myaccount,並在出現提示時登入。

  2. 請選取您的 Office 產品。

  3. 選取 [檢視您的產品金鑰]。請注意,此產品金鑰將與相同購買產品的 Office 產品金鑰卡或 Microsoft Store 中所顯示的產品金鑰不同。這是正常的。

顯示 Office 一次性安裝的 [檢視您的產品金鑰] 連結

如果您從 Microsoft Store 購買了 Office 家用版、Office 家用及中小企業版、Office 專業版或個別的 Office App,且尚未安裝這些產品,您也可以從 Microsoft Store 中檢視它們的產品金鑰並安裝。

在 Microsoft Store 中檢視產品金鑰的方法如下:

  1. 移至 www.microsoftstore.com。選取右上角的 [登入],並輸入您用於購買 Office 的使用者識別碼及密碼。

  2. 登入之後,請選取 [登入] 功能表下方的 [購買記錄]。

  3. 找到買斷型 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會安裝 Office)。請注意,此產品金鑰將與 [我的 Office 帳戶] 中所顯示的不同。這是正常的。

於 Microsoft 網上商店的 [數位內容] 頁面上顯示產品金鑰

我的產品金鑰不相符

這是正常的。www.office.com/myaccount 上顯示的 Office 產品金鑰,一律會與產品金鑰卡或電子郵件收據上顯示的產品金鑰不同。這是兩種不同類型的金鑰,即使他們是使用相同的格式。

我是否可以變更產品金鑰?

是,您可以透過重新安裝 Office 來變更您的 Office 家用版、Office 家用及中小企業版與 Office 專業版的產品金鑰。若要了解做法,請參閱變更您的 Office 產品金鑰

我有新的產品金鑰,要在哪裡輸入?

以下是如何處理全新、未使用過之 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 產品金鑰的方法:

  1. 請移至 www.office.com/setup

  2. 使用您的 Microsoft 帳戶登入,如果您沒有 Microsoft 帳戶,也可以建立帳戶。請務必記住這個帳戶,您日後不必使用產品金鑰,便可使用此帳戶安裝或解除安裝 Office。

    重要: 如果您想為 Office 365 訂閱續約,可輸入與您的訂閱關聯的 Microsoft 帳戶。如果您忘記 Microsoft 帳戶或密碼,我們可以提供協助。

  3. 輸入 Office 產品金鑰,但不用輸入連字號。

  4. 依照提示完成兌換程序。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

我是否可以購買產品金鑰?

這取決於您想要做什麼。

  • 若要購買全新的 Office 2016 複本或啟動新的 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 產品金鑰卡。您可以在 www.office.com/setup 兌換您的金鑰以設定您的 Microsoft 帳戶並安裝 Office。您也可以直接從位於 www.microsoftstore.com 的 Microsoft Store 購買數位下載版。如果您是購買買斷型 Office 2016 或個別的 Office App,就會收到一組產品金鑰,但您不需要也不會收到 Office 365 的產品金鑰。

  • 若要續約 Office 365 訂閱,您可以向零售商購買 Office 365 產品金鑰卡,並在 www.office.com/setup 兌換金鑰。您也可以在 www.office.com/renew 線上續約您的訂閱,且無需產品金鑰。

  • 如果 Office 提示您輸入產品金鑰,且您想要購買產品金鑰來啟用 Office,建議您解除安裝目前的 Office 版本,然後從 Microsoft Store 購買並安裝一個全新的 Office 版本。這樣一來您就能確定 Office 會順利啟用。

    按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

    購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office 產品金鑰,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。如果您在線上購買的產品金鑰無法使用或失效,請參閱我的 Office 產品金鑰無法使用

我已購買產品金鑰卡,但上面沒有金鑰

如果您購買的是 Office 產品金鑰卡,請小心刮除產品金鑰卡背面的銀色錫箔塗層,以顯現產品金鑰。如果您在刮除錫箔圖層時損毀了金鑰,請參閱我遺失或損毀了產品金鑰

提示: 產品金鑰卡可能也包含條碼和別組字母與數字,但產品金鑰一律會以 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 格式顯示。

刮除錫箔塗層就能看見 Office 產品金鑰

我遺失或損毀了產品金鑰

如果您遺失或損毀了產品金鑰,但持有有效的購買證明,Microsoft 支援服務可能可以置換您的產品金鑰,或提供其他選項。請連絡 Microsoft 支援服務以取得協助。

如果您確信產品金鑰已經遺失、遭竊或不知放在何處,而想要直接購買較新版的 Office,您可以按一下下方的 [購買 Office] 來比較價格與選項,並進行購買。

購買 Office 的連結

如果您透過其他管道購買 Office,建議您檢閱安全購物的祕訣,以確認您購買的是正版 Microsoft 軟體。若要在線上購買產品金鑰,請務必詳閱標題為小心另行販售的產品金鑰的提示。

我的 Office 產品金鑰無法使用

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

連絡客戶支援以取得產品金鑰

如果您已按照本文中的指引操作但仍需要協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

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