在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式撥打或接聽電話

在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式撥打或接聽電話

含有螢幕助讀程式內容標籤的大聲朗讀符號。 本主題是關於如何在 Office 中使用螢幕助讀程式

本文為 Office 協助工具內容集的一部分,適用於搭配螢幕助讀程式使用 Office 產品的視力障礙使用者。 如需更多一般說明,請參閱 Office 支援首頁

在商務用 Skype 中,使用鍵盤和朗讀程式 (即內建的 Windows 螢幕助讀程式) 可以撥打和接聽語音通話。 商務用 Skype 會自動偵測您的裝置,例如耳機、麥克風及喇叭。 撥打電話之前,請務必先將音訊裝置連接到電腦。 此外,最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作,確認您已完成所有設定。

附註: 

  • 新的 Office 365 功能會逐漸開放給 Office 365 訂閱者使用,因此您的 App 可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能,請瀏覽加入 Office 測試人員計畫

  • 如需鍵盤快速鍵,請參閱商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵

  • 本主題假設您使用 Windows 內建的螢幕助讀程式:朗讀程式。 若要深入了解如何使用朗讀程式,請移至完整的朗讀程式指南

  • 本主題假設您會以 PC 搭配使用此 App。 部分瀏覽方法和手勢在 Windows 手機或平板電腦上可能有所不同。

本主題內容

使用朗讀程式時,維持一致的音量

開啟朗讀程式時,朗讀程式預設會降低其他音訊來源的音量。 這樣會聽不清楚商務用 Skype 通話和會議的聲音。

  1. 按 Windows 標誌鍵。 您會聽到:「開始視窗。 搜尋方塊編輯中」。 在搜尋方塊中,輸入「朗讀程式」。 即會開啟搜尋結果清單。

  2. 在搜尋結果清單中,按向下鍵直到您聽到「變更朗讀程式設定」,然後按 Enter。 您會聽到:「設定視窗,開啟,朗讀程式切換開關」。

  3. 在「朗讀程式」設定中,按 Tab 鍵直到您聽到:「開啟,朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量,切換開關」。

  4. 按空格鍵。 您會聽到:「關閉,朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量」。

撥打音訊通話

  1. 若要移至 [聯絡人] 索引標籤,請按 Ctrl+1。 您會聽到:「搜尋輸入,編輯中,尋找某人或某間聊天室」。 輸入您要撥號的聯絡人名稱。 您會聽到:「搜尋結果,窗格已更新」。 按向下鍵在整個搜尋結果中移動,直到您聽到正確的聯絡人名稱。

  2. 若要查看此聯絡人的其他選項,請按 Enter。 即會開啟選項功能表。

  3. 在選項功能表中,按 Tab 鍵直到您聽到「撥號給 <聯絡人名稱>」,然後按空格鍵。

  4. 當您聽到「Skype 通話」時,按 Enter。 即會開啟商務用 Skype 視窗,且您會聽到響鈴。

  5. 電話接通後:

    • 若要將麥克風設為靜音或取消靜音,請按 Windows 標誌鍵+F4 或按 Tab 鍵直到您聽到「麥克風按鈕」,然後按 Enter。

    • 若要保留通話,請按 Ctrl+Shift+H。 您會聽到:「此通話已保留」。 若要繼續通話,請按 Ctrl+Shift+H,或按 Tab 鍵直到您聽到「繼續通話按鈕」,然後按 Enter。

    • 若要轉接通話,請按 Ctrl+Shift+T。 即會在進行對等通話時,開啟聯絡人選擇器。

      附註: 基本的商務用 Skype 獨立計畫或所有 Office 365 訂閱無法使用轉接通話功能。

    • 若要顯示撥號鍵台,請按 Ctrl+Shift+D。

    • 若要選取多個撥號控制項 ([裝置] 或 [喇叭音量]),請按 Tab 鍵直到您聽到「撥號控制項按鈕」,然後再按 Enter。 按 Tab 鍵移到選項,然後按 Enter。

    • 若要在通話中加入視訊,請按 Ctrl+Shift+Enter 或按 Tab 鍵直到您聽到「視訊按鈕」,然後再按 Enter。

    • 若要在通話中加入立即訊息,請按 Tab 鍵直到您聽到「關閉,IM 窗格按鈕」,然後再按 Enter。

    • 若要邀請其他聯絡人加入通話,請按 Alt+V 或按 Tab 鍵直到您聽到「邀請其他人按鈕」,然後再按 Enter。 即會開啟新視窗,且焦點落在編輯欄位。 請輸入名稱,或使用向下鍵從清單中選取名稱。 按 Tab 鍵直到您聽到「確定按鈕」然後再按 Enter。

    • 若要結束通話,請按 Tab 鍵直到您聽到「掛斷」,然後再按 Enter 或按 Alt+Q (僅適用於對等通話,不適用於電話會議)。

接聽音訊通話

當聯絡人撥打電話給您時,即會開啟商務用 Skype 通知視窗,且您會聽到響鈴與「通知:收到來自 <來電者名稱> 的商務用 Skype 來電。 按 Windows+Shift+O 接受,按 Windows+Esc 拒絕」。

  • 如果要接聽電話,請按 Windows+Shift+O。

  • 如果您不想接聽電話,請按 Windows+Esc。 即會拒接通話,然後轉接到語音信箱 (如果有的話)。

另請參閱

使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

使用螢幕助讀程式在商務用 Skype 中加入線上會議

商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵

在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

設定裝置以搭配使用 Office 365 中的協助工具

瞭解如何使用易於存取的功能瀏覽商務用 Skype

在Mac 版商務用 Skype 中,使用鍵盤和 VoiceOver (即內建的 Mac OS 螢幕助讀程式) 可以撥打和接聽語音通話。 Mac 版商務用 Skype 會自動偵測您的裝置,例如耳機、麥克風及喇叭。 撥打電話之前,請務必先將音訊裝置連接到電腦。 此外,最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作,確認您已完成所有設定。

附註: 

本主題內容

撥打音訊通話

  1. 啟動商務用 Skype 並視需要登入。 Mac 版商務用 Skype 視窗會在 [連絡人] 檢視中開啟。 若要選取 [搜尋連絡人] 方塊,請重複按 Tab 鍵。

  2. 在 [搜尋連絡人] 方塊中輸入名稱、IM 地址或電話號碼。 當您輸入時,就會列出搜尋結果。

  3. 按 Tab 鍵來選取連絡人清單。 按向上鍵或向下鍵直到聽到您要撥號的人名。

  4. 重複按 Tab 鍵,直到您聽到「通話,按鈕」。

  5. 若要開啟 商務用 Skype [通話] 功能表,請按下空格鍵。 您會聽到:「功能表,<項目數>」。

  6. 按向下鍵來選取 [Skype 通話],然後再按 Control+Option+空格鍵撥打電話。

  7. 若要結束通話,請重複按Tab 鍵,直到您聽到「掛斷按鈕」。 按 Control+Option+空格鍵加以選取。

接聽語音通話

當某人撥電話給您時,您會聽到:「來電」。 重複按 Control+Option+向右鍵,直到您聽到「接聽」。 若要選取該按鈕,請按 Control+Option+空格鍵。

將麥克風設為靜音

若要將麥克風設為靜音,請在您撥打或接聽的通話中重複按 Control+Option+向右鍵,直到您聽到「靜音」。 若要選取該按鈕,請按 Control+Option+空格鍵。

另請參閱

使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

使用螢幕助讀程式在商務用 Skype 中加入線上會議

商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵

在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

設定裝置以在 Office 365 中使用協助工具

瞭解如何使用易於存取的功能瀏覽商務用 Skype

使用商務用 Skype 搭配 VoiceOver (即內建的 iOS 螢幕助讀程式) 來撥打和接聽語音通話。

附註: 

  • 新的 Office 365 功能會逐漸開放給 Office 365 訂閱者使用,因此您的 App 可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能,請瀏覽加入 Office 測試人員計畫

  • 本主題假設您使用內建的 iOS 螢幕助讀程式 VoiceOver。 若要深入了解如何使用 VoiceOver,請瀏覽 Apple 協助工具

  • 本主題假設您使用 iPhone。 部分瀏覽方法和手勢在 iPad 上可能有所不同。

本主題內容

撥打語音通話

  1. 開啟商務用 Skype,並視需要登入。 開始畫面隨即出現,其中有搜尋方塊可用於搜尋公司目錄中的連絡人、近期約會以及最近的交談。

    提示: 如果上次使用商務用 Skype 後未登出,此 App 會直接開啟,而不會提示您登入。 如需登入說明,請參閱在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

  2. 若要移至 [連絡人] 檢視,請向左或向右滑動,直到您聽到「連絡人按鈕」,然後點兩下螢幕。 [連絡人] 檢視隨即開啟,並且會列出您的連絡人和連絡人清單 (例如 [我的最愛])。

    附註: 如果您想要與之通話的人不在您的 [連絡人] 清單中,您可以在開始畫面中使用 [搜尋連絡人] 搜尋方塊進行搜尋。 若要瞭解如何搜尋連絡人,請參閱搜尋連絡人並開啟其連絡人卡片。 若要瞭解如何將人員新增到您的 [連絡人] 清單,請參閱使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

  3. 若要瀏覽 [連絡人] 檢視中的清單,請向左或向右滑動,直到您聽到含有您要與之通話的連絡人的清單名稱。 VoiceOver 會隨著您的移動,唸出清單名稱。 若要開啟清單,請點兩下螢幕。

    附註: 預設會開啟您的 [我的最愛] 清單。

  4. 若要瀏覽清單內的連絡人,請向左或向右滑動,直到您聽到您要與之通話的連絡人。 VoiceOver 會隨著您的移動,唸出該連絡人的姓名及其狀態。 位於您要與之通話的連絡人時,請點兩下螢幕來開啟交談畫面。

  5. 向右滑動,直到您聽到「通話」。 點兩下螢幕來撥打電話。 焦點會移至通話畫面。

  6. 若要結束通話,請在通話畫面中向右滑動,直到您聽到「掛斷按鈕」,然後點兩下螢幕。 焦點會移至交談畫面,您會聽到:「通話已結束」。

接聽語音通話

當連絡人撥打電話給您時,您的畫面上會開啟通知,並且您會聽見來電者的名稱。

  • 若要接聽通話,請點兩下螢幕。

  • 若要拒絕通話,請向左滑動,直到您聽到「拒絕按鈕」,然後點兩下螢幕。

    附註: 如果在您的手機已鎖定時有人打電話給您,請按 [睡眠/喚醒] 按鈕來忽略通話。

將麥克風設為靜音

若要將麥克風設為靜音,請在撥打或接聽的通話中向左或向右滑動,直到您聽到「已取消通話靜音按鈕」,然後點兩下螢幕。

另請參閱

使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

使用螢幕助讀程式在商務用 Skype 中加入線上會議

在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

設定裝置以搭配使用 Office 365 中的協助工具

瞭解如何使用無障礙功能瀏覽商務用 Skype

使用Android 版商務用 Skype 搭配 TalkBack (即內建的 Android 螢幕助讀程式) 來撥打和接聽語音通話。

附註: 

  • 新的 Office 365 功能會逐漸開放給 Office 365 訂閱者使用,因此您的 App 可能還沒有這些功能。 若要了解如何更快速地取得新功能,請瀏覽加入 Office 測試人員計畫

  • 本主題假設您使用內建的 Android 螢幕助讀程式,即 TalkBack。 若要深入了解如何使用 TalkBack,請移至 Android 協助工具

  • 本主題假設您會以 Android 手機搭配使用此 App。 部分瀏覽方法和手勢在 Android 平板電腦上可能有所不同。

本主題內容

撥打電話

  1. 開啟Android 版商務用 Skype,並視需要登入。 開始畫面隨即出現,其中有搜尋方塊可用於搜尋公司目錄中的連絡人、近期約會以及最近的交談。

    提示: 如果上次使用商務用 Skype 後未登出,此 App 會直接開啟,而不會提示您登入。 如需登入說明,請參閱在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

  2. 若要移至 [連絡人] 檢視,請向左或向右滑動,直到您聽到「檢視連絡人和連絡人管理畫面」,然後點兩下螢幕。 [連絡人] 檢視隨即開啟,並且會列出您的連絡人和連絡人清單 (例如 [我的最愛])。

    附註: 如果您想要與之通話的人不在您的 [連絡人] 清單中,您可以在開始畫面中使用 [在公司目錄中搜尋] 搜尋方塊進行搜尋。 若要瞭解如何搜尋連絡人,然後將某人新增到您的 [連絡人] 清單,請參閱使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

  3. 若要瀏覽 [連絡人] 檢視中的清單,請向左或向右滑動,直到您聽到含有您要與之通話的連絡人的清單名稱。 TalkBack 會隨著您的移動,唸出清單名稱。 如果清單關閉了,您會聽到「按鈕已摺疊」和清單名稱。 若要開啟清單,請點兩下螢幕。

    附註: 預設會開啟您的 [我的最愛] 清單。

  4. 若要瀏覽清單內的連絡人,請向左或向右滑動,直到您聽到您要與之通話的連絡人。 TalkBack 會隨著您的移動,唸出連絡人的姓名及其狀態。 位於您要與之通話的連絡人時,請點兩下螢幕來開啟連絡人卡片。

  5. 向右滑動,直到您聽到:「語音通話按鈕」。 點兩下螢幕來撥打電話。 焦點會移至通話畫面。

  6. 若要結束通話,請在通話畫面中向右滑動,直到您聽到「結束通話按鈕」,然後點兩下螢幕。 焦點會移至交談畫面,您會聽到:「通話已結束」。 若要返回開始畫面,請向左滑動,直到您聽到「返回」,然後點兩下螢幕。

接聽語音通話

  1. 當連絡人撥電話給您時,在螢幕上的商務用 Skype 中會開啟通知,而您會聽到:「語音來電」。 向右滑動,您會聽到「來電者」和來電者的名稱。

  2. 您可以接聽或拒絕通話:

    • 若要接聽通話,請重複向右滑動,將焦點移至 [接受語音通話] 按鈕,然後點兩下螢幕。 您的電話便會接通。

      若要結束通話,請向右滑動,將焦點移至 [結束通話] 按鈕,然後點兩下螢幕。 您會聽見「通話已結束」。

    • 若要拒絕通話,請重複向右滑動,將焦點移至 [略過] 按鈕,然後點兩下螢幕。 來電者的名稱會新增到商務用 Skype 主畫面上的 [最近] 清單中。

選取通話選項

當您的電話接通時,Android 版商務用 Skype 通話畫面會包含下列控制項,由上而下和從左到右分別是:

  • 在畫面頂端是 [返回] 按鈕、通話者、通話持續時間和 [聊天] 按鈕。

    [返回] 按鈕可用於回到上一個畫面。 當焦點位於按鈕時,您會聽到:「返回」。

    [聊天] 按鈕會開啟聊天視窗,用於傳送即時訊息。 當焦點位於按鈕時,您會聽到:「聊天按鈕」。

  • 上方列有 [視訊]、[靜音] 和 [音訊] 等按鈕。

    [視訊] 按鈕會啟用視訊通話,讓受話方可以看到您。 當焦點位於按鈕時,您會聽到:「未核取,預覽視訊已關閉,切換」。

    [靜音] 按鈕可開啟或關閉您的麥克風。 您仍然可以聽見對方的聲音,但對方聽不到您的聲音。 當您的麥克風靜音時,您會聽見「已核取,音訊已靜音,切換」。 當您的麥克風未靜音時 (預設設定),您會聽見「未核取,音訊已取消靜音,切換」。

    [音訊] 按鈕可開啟或關閉喇叭。 開啟時,您會聽見「已核取,喇叭,切換」。 關閉時,您會聽見「未核取,喇叭,切換」。

  • 中間列有 [新增]、[撥號鍵台] 和 [更多] 等按鈕。

    [新增] 按鈕可讓您邀請他人加入通話。 當焦點位於按鈕時,您會聽到:「新增參與者,按鈕」。 在開啟的畫面中,您可以搜尋連絡人,並在最近連絡人的清單中移動。

    [撥號鍵台] 按鈕會開啟數字鍵台,讓您用於與自動電話系統互動、輸入代碼,或是進行功能表選取等。 您會聽到:「檢視撥號鍵台和語音信箱按鈕」。 (如果您沒有這個選項,可能是您的組織未針對您的Android 版商務用 Skype 通話提供語音信箱功能。 ) 若要返回您的通話畫面,請重複向左滑動,將焦點移至畫面左上角的 [關閉] 按鈕。 位於此按鈕時,您會聽到:「點兩下以啟用」。 點兩下螢幕。

    [更多] 按鈕可開啟一個包含 [通話轉接] 和 [保留] 選項的功能表。 當焦點位於 [更多] 按鈕時,您會聽到:「更多選項,按鈕」。 您可以將通話轉接給其他人或轉接到其他號碼。 將通話保留會暫停通話而不會結束通話。 當通話保留時,彼此都聽不到聲音。

  • 畫面的中間下方是 [結束通話] 按鈕。

提示: 將手機直立,可存取所有這些控制項。 如果將裝置橫向擺放,則可用的控制項較少。

若要啟用任何這些控制項,請向左或向右滑動,將焦點移至所要的項目,然後點兩下螢幕。

另請參閱

使用螢幕助讀程式將人員新增至您在商務用 Skype 中的連絡人

使用螢幕助讀程式在商務用 Skype 中加入線上會議

在商務用 Skype 開始使用螢幕助讀程式執行基本工作

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瞭解如何使用無障礙功能瀏覽商務用 Skype

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