在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式撥打或接聽電話

在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式撥打或接聽電話

大聲朗讀含有螢幕助讀程式內容標籤的符號。本主題是關於如何在 Office 中使用螢幕助讀程式

本文為 Office 協助工具內容集的一部分,適用於搭配螢幕助讀程式使用 Office 產品的使用者。如需更多一般說明,請參閱 Office 支援首頁

在商務用 Skype 中,使用鍵盤和朗讀程式 (即內建的 Windows 螢幕助讀程式) 可以撥打和接聽音訊通話。商務用 Skype 會自動偵測您的裝置,例如耳機、麥克風及喇叭。撥打電話之前,請務必先將音訊裝置連接到電腦。此外,最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作,確認您已完成所有設定。

附註: 

  • Office 365 的新功能是逐步開放給 Office 365 訂閱者使用,因此您的 App 可能還沒有這些功能。若要了解如何更快速地取得新功能,請瀏覽何時能取得 Office 365 中 Office 2016 的最新功能?

  • 如需鍵盤快速鍵,請參閱商務用 Skype 的鍵盤快速鍵

  • 本主題假設您使用 Windows 內建的螢幕助讀程式「朗讀程式」。若要深入了解如何使用朗讀程式,請移至開始使用朗讀程式

  • 本主題假設您會以 PC 搭配使用此 App。部分瀏覽方法和手勢在 Windows 手機或平板電腦上可能有所不同。

本主題內容

使用朗讀程式時,維持一致的音量

開啟朗讀程式時,朗讀程式預設會降低其他音訊來源的音量。這樣會聽不清楚商務用 Skype 通話和會議的聲音。

  1. 按 Windows 標誌鍵。您會聽到:「開始視窗。搜尋方塊編輯中」。在搜尋方塊中,輸入「朗讀程式」。即會開啟搜尋結果清單。

  2. 在搜尋結果清單中,按向下鍵直到您聽到「變更朗讀程式設定」,然後按 Enter。您會聽到:「設定視窗,開啟,朗讀程式切換開關」。

  3. 在「朗讀程式」設定中,按 Tab 鍵直到您聽到:「開啟,朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量,切換開關」。

  4. 按空格鍵。您會聽到:「關閉,朗讀程式執行時降低其他應用程式的音量」。

撥打音訊通話

  1. 若要移至 [聯絡人] 索引標籤,請按 Ctrl+1。您會聽到:「搜尋輸入,編輯中,尋找某人或某間聊天室」。輸入您要撥號的聯絡人名稱。您會聽到:「搜尋結果,窗格已更新」。按向下鍵在整個搜尋結果中移動,直到您聽到正確的聯絡人名稱。

  2. 若要查看此聯絡人的其他選項,請按 Enter。即會開啟選項功能表。

  3. 在選項功能表中,按 Tab 鍵直到您聽到「撥號給 <聯絡人名稱>」,然後按空格鍵。

  4. 當您聽到「Skype 通話」時,按 Enter。即會開啟商務用 Skype 視窗,且您會聽到響鈴。

  5. 電話接通後:

    • 若要將麥克風設為靜音或取消靜音,請按 Windows 標誌鍵+F4 或按 Tab 鍵直到您聽到「麥克風按鈕」,然後按 Enter。

    • 若要保留通話,請按 Ctrl+Shift+H。您會聽到:「此通話已保留」。若要繼續通話,請按 Ctrl+Shift+H,或按 Tab 鍵直到您聽到「繼續通話按鈕」,然後按 Enter。

    • 若要轉接通話,請按 Ctrl+Shift+T。即會在進行對等通話時,開啟聯絡人選擇器。

      附註: 基本的商務用 Skype 獨立計畫或所有 Office 365 訂閱無法使用轉接通話功能。

    • 若要顯示撥號鍵台,請按 Ctrl+Shift+D。

    • 若要選取多個撥號控制項 ([裝置] 或 [喇叭音量]),請按 Tab 鍵直到您聽到「撥號控制項按鈕」,然後再按 Enter。按 Tab 鍵移到選項,然後按 Enter。

    • 若要在通話中加入視訊,請按 Ctrl+Shift+Enter 或按 Tab 鍵直到您聽到「視訊按鈕」,然後再按 Enter。

    • 若要在通話中加入立即訊息,請按 Tab 鍵直到您聽到「關閉,IM 窗格按鈕」,然後再按 Enter。

    • 若要邀請其他聯絡人加入通話,請按 Alt+V 或按 Tab 鍵直到您聽到「邀請其他人按鈕」,然後再按 Enter。即會開啟新視窗,且焦點落在編輯欄位。請輸入名稱,或使用向下鍵從清單中選取名稱。按 Tab 鍵直到您聽到「確定按鈕」然後再按 Enter。

    • 若要結束通話,請按 Tab 鍵直到您聽到「掛斷」,然後再按 Enter 或按 Alt+Q (僅適用於對等通話,不適用於電話會議)。

接聽音訊通話

當聯絡人撥打電話給您時,即會開啟商務用 Skype 通知視窗,且您會聽到響鈴與「通知:收到來自 <來電者名稱> 的商務用 Skype 來電。按 Windows+Shift+O 接受,按 Windows+Esc 拒絕」。

  • 如果要接聽電話,請按 Windows+Shift+O。

  • 如果您不想接聽電話,請按 Windows+Esc。即會拒接通話,然後轉接到語音信箱 (如果有的話)。

另請參閱

在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式檢查語音信箱

商務用 Skype 的鍵盤快速鍵

開始在商務用 Skype 中使用螢幕助讀程式

設定裝置以搭配使用 Office 365 中的協助工具

了解如何使用協助工具功能瀏覽商務用 Skype

重要: 本節內容持續增補中。部分內容目前可能尚不完整或不正確。請稍後再回來查看完整版文章。謝謝您!

Mac 上的Skype for Business 擁有內建螢幕助讀程式 VoiceOver。您可以在Skype for Business 使用螢幕助讀程式及鍵盤快速鍵,來撥打和接聽語音通話。Skype for Business 會自動偵測您的裝置,例如耳機、麥克風及喇叭。撥打電話之前,請務必先將音訊裝置連接到電腦上。此外,最好也檢查一下您的音訊裝置是否正常運作,確認您已完成所有設定。

附註: 本主題假設您使用內建的 Mac 作業系統螢幕助讀程式 VoiceOver。若要深入了解如何使用 VoiceOver,請參閱 VoiceOver 入門指南

本主題內容

撥打音訊通話

  1. 啟動Skype for Business 並視需要登入。Skype for Business 視窗會在 [聯絡人] 檢視中開啟。若要選取 [搜尋聯絡人] 方塊,請重複按 Tab 鍵。

  2. 在 [搜尋聯絡人] 方塊中輸入名稱、IM 地址或電話號碼。當您輸入時,就會列出搜尋結果。

  3. 依序按向下鍵與 Control+Option+Shift+向下鍵來選取聯絡人清單。按向上或向下鍵直到聽到您要撥號的人名。

  4. 按 Control+Option+Shift+向下鍵來選取聯絡人。

  5. 按 Control+Option+空格鍵來開啟聯絡人卡片。重複按向右鍵,直到您聽到「通話按鈕」,然後再按 Control+Option+空格鍵來開啟Skype for Business [通話] 功能表。

  6. 按向下鍵來選取Skype for Business [通話],然後再按 Control+Option+空格鍵撥打電話。

  7. 若要結束通話,請重複按向右鍵直到您聽到「掛斷按鈕」。按 Control+Option+空格鍵。

接聽音訊電話

當某人撥電話給您時,您會聽到:「來電」。重複按向右鍵直到您聽到「接聽按鈕」。若要選取按鈕,請按 Control+Option+空格鍵。

將麥克風設為靜音

若要將麥克風設為靜音,請在您撥打或接聽的通話中重複按向右鍵,直到您聽到「靜音按鈕」。若要選取按鈕,請按 Control+Option+空格鍵。

針對身障者提供的客戶技術支援

Microsoft 盡最大的努力為所有客戶提供最佳的體驗。如果您是身心障礙使用者或有任何協助工具相關問題,請連絡 Microsoft 身心障礙人士 Answer Desk 以取得技術協助。身心障礙人士 Answer Desk 支援小組受過許多常用輔助技術的訓練,並可提供英文、西班牙文、法文和美國手語的協助。請移至 Microsoft 身心障礙人士 Answer Desk 網站,了解您所在地區的連絡人詳細資料。

如果您是政府、商業或企業使用者,請連絡企業身心障礙人士 Answer Desk

另請參閱

針對身障者設計的商務用 Skype 協助工具

商務用 Skype 中的鍵盤快速鍵

Mac 協助工具快速鍵

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×