嘗試登入 [我的帳戶] 時出現「這是安裝及重新安裝 Office 的正確位置」訊息

當您在 office.com/myaccount 登入 [我的 Office 帳戶] 頁面時,您可能會看見此頁面。

看見此頁面的可能原因:

您只能使用與您的個人 Office 複本關聯之 Microsoft 帳戶登入 [我的帳戶]。

請輸入您的產品金鑰,以查看您的 Microsoft 帳戶中的部分資訊。

  1. 如果您的 Office 隨附如下方影像所示的 25 個字元產品兌換金鑰,或隨附於電子郵件收據中 (是否有金鑰取決於您取得 Office 的方式),請使用金鑰嘗試下列動作︰

    向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置
  2. 請移至 www.office.com/setup。請輸入 Microsoft 帳戶或依照提示建立新帳戶。

  3. 登入之後,請輸入 Office 隨附的 25 個字元金鑰。

  4. 在 [我的 Office 帳戶] 頁面中,您會看見您用來購買或啟用 Office,或是您首次登入 [我的帳戶] 時所使用的 Microsoft 帳戶部分。

    [我的 Office 帳戶] 頁面顯示部分 Microsoft 帳戶
  5. 選取 [使用其他的 Microsoft 帳戶登入] 連結,然後使用正確的 Microsoft 帳戶登入。

如果這還是不足以讓您記住您的 Microsoft 帳戶、或您未曾收到產品金鑰、或有人使用不同的電子郵件地址和密碼代您安裝 Office,請選取此頁面上的 [尋求支援 (免費)] 連結連絡客戶支援,以檢閱您的選項。

檢查您用來登入 [我的 Office 帳戶] 頁面的電子郵件地址。如果這是您組織或學校中的某位人員代表您建立的電子郵件地址 (例如 ellen@contoso.edu 或 ellen@contoso.com),您應登出,然後改為使用與您的 Office 個人複本關聯之 Microsoft 帳戶電子郵件地址登入。

  • 若要登出,請選取頁面頂端的 [登出]。

如果您想要使用公司或學校帳戶登入 Office,您可能嘗試了錯誤的登入位置。將您目前用來登入的帳戶登出,然後查看在何處登入 Office 365,了解其他登入位置。

如果您確定您已使用正確的 Microsoft 帳戶登入,請選取 [我的 Office 帳戶] 頁面上的 [要求支援] 連結來檢閱您的選項,藉以連絡客戶支援。

選取 [要求支援] 連結

如果您的 Office 複本是家用 Office 方案底下列出的其中之一,而且尚未安裝,您可能仍需將您的 Office 複本與 Microsoft 帳戶建立關聯,才能存取 [我的 Office 帳戶] 頁面。請參閱兌換您的產品金鑰並建立 Microsoft 帳戶與 Office 的關聯,然後選取您如何取得 Office 複本的選項。

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