嘗試登入 [我的帳戶] 時出現「這是安裝及重新安裝 Office 的正確位置」訊息

如果您在登入 [我的 Office 帳戶] 後看到下列訊息,表示 Office 無法辨識您使用與 Office 相關聯的帳戶進行登入的帳戶:

「這是您可以安裝與重新安裝 Office 2016、Office 2013 和 Office 365,或管理您 Office 365 訂閱的地方,但您登入的帳戶與任何 Office 產品都沒有關聯。」

請選取下列項目以解決此問題。

您剛購買 Office,但尚未完成將 Office 與您的 Microsoft 帳戶連結的步驟

如果您從未嘗試安裝最近購買或收到的 Office,您有可能錯過將 Office 與您的 Microsoft 帳戶連結的步驟。

提示: 此程序僅適用於較新版本的 Office。針對 Office 2010 或 Office 2007 等較舊版本,請參閱關於安裝較舊版本一節。

關聯的方式取決於您取得 Office 的管道。請從下方選取:

您透過組織的 HUP 權益購買 Office

部分透過 HUP 購買的 Office 版本不需要帳戶。請參閱透過 Microsoft HUP 安裝或重新安裝 Office

您透過線上零售商購買 Office,並且不確定它是否隨附產品金鑰

不是每一版 Office 都含有產品金鑰,但如果您的版本有,可能會包含在您的訂單確認電子郵件上,或是在您購買 Office 線上零售商的購買記錄中。找到金鑰後請遵循下列步驟,這些步驟會描述如何在 office.com/setup 進行兌換。

您有產品金鑰,但尚未於office.com/setup 輸入。

步驟 1:請移至 office.com/setup

步驟 2:按照螢幕上顯示的步驟來新增帳戶或建立新帳戶。

步驟 3:輸入您的產品金鑰,並遵循其餘的提示。

完成這些步驟後,Office 便會與您的 Microsoft 帳戶相關聯。如果您想在任何裝置上安裝或重新安裝 Office,請使用您的 Microsoft 帳戶使用者名稱和密碼登入 office.com

您從線上的 Microsoft Store 購買 Office

請執行下列操作:

步驟 1:請移至 www.microsoftstore.com,並以購買 Office 時所用的 Microsoft 帳戶登入 (右上角)。

步驟 2:登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]。

步驟 3:找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4:在顯示產品金鑰的視窗中,再一次選取 [安裝 Office]。

步驟 5:在 [您好。這是您的 Office] 頁面上,依照提示操作以重新登入,並將您的產品金鑰與您的 Microsoft 帳戶建立關聯。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

您不記得哪一個 Microsoft 帳戶與 Office 相關聯

若要安裝或重新安裝 Office,或是在 [我的帳戶] 中檢視或管理您的 Office 365 訂閱,您必須使用與您的 Office 個人複本相關聯的 Microsoft 帳戶進行登入。

使用產品金鑰來查看您 Microsoft 帳戶中的部分資訊

  1. 如果您的 Office 隨附如下方影像所示的 25 個字元產品兌換金鑰,或隨附於電子郵件收據中 (是否有金鑰取決於您取得 Office 的方式),請使用金鑰嘗試下列動作︰

    向零售商購買 Office 但未隨附 DVD 時的產品金鑰位置
  2. 請移至 www.office.com/setup。請輸入任何 Microsoft 帳戶或依照提示建立新帳戶。

  3. 登入之後,請輸入 Office 隨附的 25 個字元金鑰。

  4. 在 [我的 Office 帳戶] 頁面中,您會看見您用來購買或啟用 Office,或是您首次登入 [我的帳戶] 時所使用的 Microsoft 帳戶部分。

    [我的 Office 帳戶] 頁面顯示部分 Microsoft 帳戶
  5. 選取 [使用其他的 Microsoft 帳戶登入] 連結,然後使用正確的 Microsoft 帳戶登入。

如果這還是不足以讓您記住您的 Microsoft 帳戶、或您未曾收到產品金鑰、或有人使用不同的電子郵件地址和密碼代您安裝 Office,請選取 [我的 Office 帳戶] 頁面上的 [尋求支援 (免費)] 連結連絡客戶支援,以檢閱您的選項。

您已使用錯誤的帳戶登入,而且必須登出

透過查看視窗右上角來檢查您使用哪個電子郵件地址登入。例如,如果您使用公司或學校的電子郵件地址登入,您必須登出,然後改用與您的 Office 「個人複本」相關聯的 Microsoft 帳戶電子郵件地址登入。

  1. 從右上角選取您登入所使用的名稱,然後選取 [登出]。

  2. 使用正確的帳戶重新登入 office.com

如果您確定是使用正確的帳戶登入,請選取此頁面底部的 [與我們連絡] 來連絡客戶支援。

您嘗試安裝較舊的版本,例如 Office 2010 或 Mac 版 Office 2011

若要安裝較舊版本的 Office,請參閱安裝 Office 2010安裝 Mac 版 Office 2011 (機器翻譯),或安裝 Office 2007

若要使用免費的 Office Online App,請參閱下方的節。

您還沒有 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 (或 Project 2016 等獨立 App)

若要從 office.com 安裝電腦版 Office,您需要 Office 365 訂閱,或者擁有買斷型購買的 Office 2016 或 Office 2013。

如果您沒有較新版本的 Office,您可以立即購買 Office 365,或開始為期 1 個月的免費試用。如需詳細資訊,請選取下列其中一個按鈕。

購買 Office 的連結 免費試用 Office 365 家用版的連結

還沒準備好嗎?歡迎在瀏覽器中使用免費的 Office Online App。

  1. 移至 office.com,然後使用您的 Microsoft 帳戶進行登入。

  2. 選取您想要使用的免費線上 App。請參閱開始使用 Office.com

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