啟用 Office 時顯示 Office 錯誤碼 0x80070005

附註:  我們想要以您的語言,用最快的速度為您提供最新的說明內容。 本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。希望您能在本頁底部告訴我們這項資訊是否有幫助。 此為 英文文章 出處,以供參考。

您是否在嘗試啟用 Office 365、Office 2013 或 Office 2016 時看到此錯誤訊息?Office 有時會無法完成啟用程序。如果發生這個錯誤,Office 會顯示下列錯誤訊息:

「很抱歉,發生錯誤,目前無法處理您的要求。請稍後再試。(0x80070005)」

以下是可用於嘗試修正問題的一些方法。

如果您在 Office 中收到錯誤 0x80070005 後更新 Windows

如果 0x80070005 錯誤開始後更新 Windows,您可以藉由更新登錄機碼來修正問題。

附註: 

  • 警告:不當使用登錄編輯程式會導致重大問題,造成您可能需要重新安裝作業系統。Microsoft 無法保證能解決登錄編輯程式使用不當所造成的問題。 

  • 之前在登錄中的任何變更,請備份您的登錄

  1. 關閉所有的 Office App。

  2. 以滑鼠右鍵按一下螢幕左下角的Windows按鈕,然後選取 [執行]。

  3. 在 [開啟] 方塊中輸入regedit,然後選取[確定]

    選取 [當畫面提示您允許登錄編輯程式],若要變更您的裝置。

  4. 在 [登錄編輯程式中,展開HKEY_USERS ,並選取S-1-5-20

  5. 以滑鼠右鍵按一下 [ S-1-5-20 ,然後選取 [權限

  6. 選取 [新增]。

  7. 輸入登入使用者的名稱、 選取 [檢查名稱],然後選取[確定]

  8. 選取 [進階]。

  9. 進階安全性設定,請在 [權限] 索引標籤中,選取您剛才新增的使用者,然後選取 [編輯]。

  10. 基本的權限] 底下選取 [完全控制],然後按一下[確定]

    會回到進階安全性設定。

  11. 進階安全性設定,請在 [權限] 索引標籤中選取網路服務],然後選取 [編輯]。

  12. 基本的權限] 底下選取「 完全控制(如果尚未選取),然後按一下[確定]

    會回到進階安全性設定。

  13. 進階安全性設定,名為取代所有子系物件權限項目繼承的權限的項目表單此物件的核取方塊,然後選取[確定]。

  14. 關閉登錄編輯程式並重新啟動時的嘗試重新啟動任何 Office 應用程式。

取得最新的 Office 更新

若要取得啟用錯誤的最新修正,建議您更新 Office。

您的瀏覽器不支援視訊。請安裝 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。


若要更新 Office

  1. 開啟任何 Office 應用程式,例如 Word 或 Excel。

  2. 按一下 [檔案] > [帳戶]

  3. [產品資訊] 底下,按一下 [更新選項] > [立即更新]

    立即更新

    附註: 

    • 如果沒看到 [立即更新],請按一下 [更新選項] > [啟用更新] 以開啟自動更新。之後,再按一下 [更新選項] > [立即更新]。

    • 依序按一下 [更新選項] 及 [啟用更新]

以系統管理員身分執行 Office 以完成啟用

以系統管理員身分執行 Office 能夠協助修正可能導致無法啟用 Office 的權限問題。請依照下列適用您作業系統的步驟進行。

Windows 10 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕。

  3. 鍵入應用程式名稱,例如 Word。Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 8.1 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 在 Windows 8.1 中,按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕,然後選取 [搜尋]。

  3. 鍵入應用程式名稱,例如 Word。Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 8 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 在 Windows 8 中,將滑鼠移到畫面右上角以開啟常用鍵列,然後選取 [搜尋] 圖示。

  3. 鍵入應用程式名稱,例如 Word。Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Word 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Windows 7 逐步說明

  1. 關閉所有的 Office 程式。

  2. 按一下螢幕左下角的 [開始] 按鈕。

  3. 在 [搜尋程式及檔案] 方塊中,鍵入應用程式名稱,例如 Word。Word 程式圖示會顯示在搜尋結果中。

  4. 在 Excel 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取 [以系統管理員身分執行]。

  5. 如果提示,選取 [是] 允許以系統管理員身分執行 Office。

  6. 選取 [重新啟用] 按鈕 (如果橫幅中有顯示),或移至 [檔案] > [帳戶] > [啟用產品],來嘗試重新啟用 Office。

Office 365:使用適用於 Office 365 的支援及修復小幫手

支援及修復小幫手 App 會在 Windows 電腦上執行,可協助您找出並修正 Office 365 的啟用問題。

  1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

    選取此按鈕以下載 Office 365 支援及修復小幫手
  2. 在下拉式清單中選取您使用的瀏覽器,了解如何儲存,然後啟動 Office 365 支援及修復小幫手。

    1. 選取瀏覽器視窗底部的 [儲存]。

    2. 在表示 [SetupProd.exe 已完成下載] 的下一個方塊中,選取 [開啟]。

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 SetupProd.exe 檔案。

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "SetupProd.exe" 開頭的檔案)。

    1. 在左下角選取 SetupProd.exe 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾中顯示]。

      按兩下 SetupProd.exe 下載項目。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > [SetupProd.exe],然後選取資料夾圖示。按兩下 SetupProd.exe

  3. Office 365 支援及修復小幫手隨即開啟。選取 [Office],然後選取 [下一步]。

    在支援及修復小幫手中顯示醒目提示的 Office 選項
  4. 選取 [我已安裝 Office,但無法啟用],然後選取 [下一步]。

    在支援及修復小幫手中顯示 Office 啟用選項
  5. 依照提示為您的 Office 啟用問題進行疑難排解。

如果您執行支援及修復小幫手後仍無法啟用 Office,您可以自行修復未授權產品錯誤

Office 2016:使用啟用疑難排解員 (非訂閱的 Office 產品)

啟用疑難排解員會在 Windows 電腦上執行,且能夠修正 Office 家用版 2016、Office 家用及中小企業版 2016、Office 專業版 2016 以及個別 Office 2016 App (例如 Visio、Project、Word 和 Outlook) 的啟用錯誤。

  1. 選取下方的 [下載] 按鈕。

    選取此按鈕以下載「啟用疑難排解員」
  2. 在下拉式清單中選取您的瀏覽器,了解如何儲存然後啟動疑難排解員。

    1. 選取瀏覽器視窗底部的 [儲存]。

    2. 在顯示 [officeact.diagcab 已完成下載] 的下一個方塊中,選取 [開啟]。

    3. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在瀏覽器視窗底端,選取 [開啟] 以開啟 officeact.diagcab 檔案。

      如果檔案沒有自動開啟,請選擇 [儲存] > [開啟資料夾],然後按兩下該檔案 (應該是以 "officeact.diagcab" 開頭的檔案),執行簡易修正程式工具。

    2. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 在左下角選取 [officeact.diagcab] 檔案,然後從下拉式清單中選取 [在資料夾顯示]。

      按兩下 [officeact.diagcab] 下載,執行簡易修正程式工具。

    2. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。選取 [下一步] 並依照提示操作。

    1. 選取 [儲存檔案],然後選取 [確定]。

      在瀏覽器視窗右上角中,選取 [顯示所有下載]。在收藏庫中,選取 [下載項目] > officeact.diagcab,然後選取資料夾圖示。按兩下 officeact.diagcab

    2. 如此一來就會啟動「啟用疑難排解員」。選取 [下一步] 並依照提示操作。

仍需要協助嗎?請連絡客戶支援

說明

Office 仍然無法啟用?
連絡客戶支援

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與其中一位 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×