商務用 Skype 資料收集作法

商務用 Skype Server 2015、商務用 Skype Online 和商務用 Skype 用戶端會收集資料,以協助 Microsoft 瞭解這些產品目前的使用方式,以及發生過哪些類型的錯誤 (例如登入錯誤)。這項資訊可協助我們瞭解使用模式、規劃新功能,以及疑難排解和修正問題區域。

有些使用狀況資料可自動收集,有些資料則必須經過系統管理員及/或使用者選擇允許後才能收集。資料收集分為以下三種類別:

  • 統計資料

  • 使用狀況資料

  • 錯誤報告資料

統計資料

統計資料是專門用來提供、支援和改善商務用 Skype 與商務用 Skype Online。這包含裝置與作業系統版本,以及地區及語言設定等環境資訊。同時也包含登入嘗試和失敗的計數器。以下是所收集統計資料的明確範例:

資料類型

範例

附註

AppName

iPhoneSkype

DeviceModel

iPhone

OSName

iPhoneiOS

OSVersion

8.3

UserLanguage

EN-US

UserID

E296D735-4F36-4E18-7C3B-52E1A02A0164

這個識別碼會進行兩次雜湊:一次在用戶端,一次在遙測服務。雜湊作業可確保識別碼無法連結到特定的使用者。

DeviceID

5E872200-F546-4CCD-8F23-AF5F507AA2DD

裝置識別碼是 GUID,在裝置上隨機產生一次並傳送到遙測服務。

統計資料「不」含任何可識別組織或使用者身分的資訊。詳細資訊請參閱商務用 Skype 隱私權聲明

收集統計資料的功能預設為開啟,而且無法由系統管理員或使用者關閉。

使用狀況資料

使用狀況資料包含撥打的電話數目、傳送或接收的 IM 數目、加入的會議數目、使用功能的頻率,以及穩定性問題等資訊。

使用狀況資料可能包含可識別您組織的資訊,例如 contoso.com。以下是所收集使用狀況資料的明確範例:

資料類型

範例

附註

IM Sent

12

IM Received

5

Join a meeting (attempts)

5

Join a meeting (success)

4

Call/meeting minutes

30 mins

FederationPartner

Microsoft.com

這是在 Office 365 中註冊、並且以純文字格式傳送的組織名稱,也就是說,這並不是模糊文字。

使用狀況資料「不」含任何可識別使用者身分的資訊。

收集使用狀況資料的功能預設為開啟,但是內部部署的系統管理員可以在商務用 Skype Server 2015 使用 DisableAutomaticSendTracing 群組原則設定來關閉。關閉這項設定時會影響組織中的所有使用者。請參閱在 Lync Server 2013 設定用戶端啟動原則, 以取得詳細資訊。

使用者無法開啟或關閉收集使用狀況資料的功能。

錯誤報告資料

錯誤報告資料可能包含效能及可靠性、裝置設定、網路連線品質、錯誤碼、錯誤記錄和例外狀況等詳細資訊。以下是所收集錯誤報告資料的明確範例:

資料類型

範例

Message direction

Incoming

Conversation state

Idle

Conversation thread ID

AdDO8hsJqilU93hQHC3OZaPR2saEA==

UserID

識別碼是以純文字格式傳送,在儲存之前,遙測服務會先對其進行雜湊作業

錯誤報告資料也可能含有可識別個人身分的資訊,例如,使用者的 IP 位址,以及工作階段初始通訊協定統一資源識別元 (SIP URI)。請參閱商務用 Skype 隱私權聲明,以取得所收集資料的詳細說明。

錯誤報告功能有以下兩個必要條件:

  • 在伺服器或在租用戶系統管理中心,將DisableAutomaticSendTracing 群組原則設定設定為 False (這是預設狀態)。請參閱在 Lync Server 2013 設定用戶端啟動原則,以取得詳細資訊。

  • 使用者分別一一從商務用 Skype 用戶端的 [一般] 索引標籤選擇加入 (按一下齒輪 齒輪圖示 圖示,即可開啟含有 [一般] 索引標籤的 [選項] 對話方塊)。

    [選項] > [一般] 對話方塊中的商務用 Skype 資料收集核取方塊

    詳細資訊請參閱設定一般選項

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