商務用 Online 連接器的診斷與 Skype 的連線問題

重要:  本文係由機器翻譯而成,請參閱免責聲明。本文的英文版本請見這裡,以供參考。

本主題提供可協助您診斷並解決您嘗試建立連線到商務用 Skype Online的遠端Microsoft PowerShell工作階段時,可能發生的問題的資訊。請參閱下列各節︰

匯入模組 Windows PowerShell 執行原則所造成的錯誤

PowerShell執行原則有助於判斷哪一個設定檔可載入PowerShell主控台,其中的指令碼使用者可以從該主控台執行。至少商務用 Skype Online 連接器模組無法匯入除非執行原則設定為 [RemoteSigned。如果沒有出現,您會收到下列錯誤訊息當您嘗試匯入模組時︰

Import-Module : File C:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnectorStartup.psm1 cannot be loaded because running scripts is disabled on this system. For more information, see about_Execution_Policies at https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=135170.

若要解決此問題,開始PowerShell身為管理員,然後再執行下列命令︰

Set-ExecutionPolicy RemoteSigned

如需執行原則的詳細資訊,請參閱關於執行原則

匯入模組不正確的版本的 Windows PowerShell 所造成的錯誤

您可以執行商務用 Skype Online 連接器模組只在Windows PowerShell 3.0下。如果您嘗試匯入在舊版的PowerShell模組,匯入程序會失敗以類似以下的錯誤訊息︰

Import-Module : The version of the loaded PowerShell is '2.0'. The module 'D:\Program Files\Common Files\Microsoft Lync Server 2013\Modules\LyncOnlineConnector\LyncOnlineConnector.psd1' requires a minimum PowerShell version of '3.0' to execute. Please verify the installation of the PowerShell and try again.

若要修正此問題唯一的方法是安裝Windows PowerShell 3.0,從在http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=29939Microsoft 下載中心 。

無法連線至 Live ID 伺服器

通常是您嘗試連線可能失敗的下列錯誤訊息的原因的三個原因︰

Get-CsWebTicket : Failed to connect live id servers. Make sure proxy is enabled or machine has network connection to live id servers.

通常此錯誤表示Microsoft Online Services 登入小幫手不在執行。您可以PowerShell提示字元中,執行下列命令,以確認此服務的狀態︰

Get-Service "msoidsvc"

如果服務不在執行中,請使用這個命令來啟動服務︰

Start-Service "msoidsvc"

如果正在執行服務,您可能會電腦與 Microsoft Live ID 驗證伺服器遇到問題的網路連線。若要檢查這種情況,請開啟 Internet Explorer 並瀏覽至https://login.microsoftonline.com/。請嘗試登入Office 365從該位置。如果失敗,您可能會遇到網路連線問題。

較不常用,就可能的 Microsoft Live ID 驗證伺服器連線 URI 已設定為錯誤值。如果您已經判斷的登入小幫手] 執行,而且您不發生網路連線發生問題,這可能是問題。在此情況下,請連絡Office 365支援。

無法載入 Live ID 模組

使用PowerShell管理商務用 Skype Online的必要條件是安裝Microsoft Online Services 登入小幫手。如果沒有安裝登入小幫手,您會收到下列錯誤訊息,當您嘗試建立遠端工作階段與商務用 Skype Online:

Get-CsWebTicket : Can not load Live Id module. Make sure correct version of Live Id Sign-in assistant is installed.

Microsoft Online Services 登入小幫手的 IT 專業人員 RTWMicrosoft 下載中心Microsoft Online Services 登入小幫手有。

登入錯誤的使用者

當您嘗試遠端連線到商務用 Skype Online時,您必須提供使用者名稱和有效商務用 Skype Online使用者帳戶的密碼。如果您無法執行,請登入將會失敗以及類似以下的錯誤訊息︰

Get-CsWebTicket : Logon failed for the user 'kenmyer@litwareinc.com'. Please create a new PSCredential object, making sure that you have used the correct user name and password.

如果您認為您使用有效的使用者帳戶,您會有正確的密碼,請嘗試再次登入。如果失敗,請使用相同的認證,並嘗試在https://login.microsoftonline.com/登入。如果您有登入,請連絡Office 365支援。

使用者沒有管理此承租人的權限

您無法進行商務用 Skype Online遠端PowerShell連線,除非您的租用戶管理員群組成員。如果您不是,您的連線嘗試將會失敗,然後您會收到下列錯誤訊息︰

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The user 'user@foo.com' does not have permission to manage this tenant. Permissions can be granted by assigning the user to the appropriate RBAC role. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

如果您認為您,或是應該是,群組的成員租用戶系統管理員,您必須連絡Office 365支援。

連線到租用戶的功能已停用 Skype 中的商務用 Online

若要使用PowerShell管理商務用 Skype Online,您的租用戶PowerShell原則的 EnableRemotePowerShellAccess 屬性必須設為True。如果不是,您的連線會失敗,然後您會收到下列錯誤訊息︰

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Processing data from remote server admin.vdomain.com failed with the following error message: The ability to connect to this tenant by using a remote PowerShell session has been disabled. Please contact Lync Help to check Tenant Powershell Policy of this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

如果您看到這則錯誤訊息,您會需要連絡Office 365支援,並啟用遠端PowerShell存取。

已超過一個 shell 在商務用 Skype Online 中的最大數目

每個系統管理員允許三個同時遠端連線商務用 Skype Online最大的值。如果您有三個遠端PowerShell連線設定,並執行,請嘗試進行第四個同時連線會失敗,並出現下列錯誤訊息︰

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this user has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this user. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

若要解決此問題唯一的方法是關閉一或多個先前的連線。當您完成與商務用 Skype Online工作階段時,建議使用Remove-PSSession cmdlet 結束工作階段。這將可協助您避免此問題。

在商務用 Skype Online 此租用戶的同時 shell 的最大數目超過

每個系統管理員可以商務用 Skype Online租用戶的三個同時的連線,雖然沒有單一的租用戶允許有多個九個同時連線。例如,三個系統管理員可能會每具有三個開啟的工作階段。如果第四個系統管理員嘗試連線 (導致 10 同時連線的總計) 時,此嘗試會失敗,並出現下列錯誤訊息︰

New-PSSession : [admin.vdomain.com] Connecting to remote server admin.vdomain.com failed with the following error message : The WS-Management service cannot process the request. The maximum number of concurrent shells for this tenant has been exceeded. Close existing shells or raise the quota for this tenant. For more information, see the about_Remote_Troubleshooting Help topic.

若要解決此問題唯一的方法是關閉一或多個先前的連線。當您完成與商務用 Skype Online工作階段時,建議使用Remove-PSSession cmdlet 結束工作階段。這將可協助您避免此問題。

附註: 機器翻譯免責聲明︰本文係以電腦系統翻譯而成,未經人為介入。Microsoft 提供此等機器翻譯旨在協助非英語系使用者輕鬆閱讀 Microsoft 產品、服務及技術相關內容。基於本文乃由機器翻譯而成,因此文中可能出現詞辭、語法、文法上之錯誤。

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