商務用 OneDrive 中的 「 您嘗試存取的伺服器使用這個版本的 Office 不支援的驗證通訊協定 」 錯誤

附註: 我們想要以您的語言,用最快的速度為您提供最新的說明內容。 本頁面是經由自動翻譯而成,因此文中可能有文法錯誤或不準確之處。 讓這些內容對您有所幫助是我們的目的。 希望您能在本頁底部告訴我們這項資訊是否有幫助。 此為英文文章出處,以供參考。

附註: 此文章僅適用於舊版商務用 OneDrive 同步處理用戶端 (Groove.exe)。 在大多數情況下,我們建議您改為使用較新的 OneDrive 同步處理用戶端 (機器翻譯) (onedrive.exe)。 哪一個 OneDrive 應用程式?

問題

使用 OneDrive for Business 同步處理用戶端 (groove.exe) 同步處理 OneDrive for Business 文件庫。 不過,您會收到下列錯誤訊息:

  • 不支援的伺服器。 您嘗試存取的伺服器使用這個版本的 Office 不支援的驗證通訊協定。

解決方法

「 隨版本的 OneDrive for Business 同步處理用戶端發行修正程式。 根據預設,「 隨插即用安裝的 Microsoft Office 2013 和 Office 2016 設定為可公開使用進行新的更新時自動更新您的 Office 安裝。 如果您以 「 隨版本的 Office 不會自動更新,請參閱尚未啟用 Office 2013 和 Office 2016 [隨選即用的自動更新。  

  
MSI 安裝,會在未來的 Office 更新中已解決問題。 直到發行的更新,您可以使用本文所述的因應措施。

因應措施

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 Office 應用程式不是商務用 OneDrive。 例如,啟動 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,按一下 [帳戶],再按一下 [切換帳戶

  3. 按一下 [新增帳戶,然後輸入 [使用商務用 OneDrive 的 Office 365 帳戶。

    附註:使用商務用 OneDrive 的 Office 365 帳戶以外的任何帳戶,按一下 [登出]。

  4. 結束您在步驟 1 中開啟應用程式。

  5. 商務用結束 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列上。

    2. 按一下 [結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 按一下 [開始],然後輸入 [商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [商務用 OneDrive app。

  7. OneDrive for Business 文件庫同步處理。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列中。

    2. 按一下 [立即同步處理]

注意事項: 如果這些步驟無法解決問題,您可能必須先移除所有除了 Office 365 帳戶登入的帳戶。 然後,嘗試同步處理 OneDrive for Business 文件庫。 文件庫同步處理成功之後,您可以新增回這些帳戶。

若要這麼做,請按照下列步驟進行:

  1. 啟動 Office 應用程式不是商務用 OneDrive。 例如,啟動 Word、 Excel 或 PowerPoint。

  2. 按一下 [檔案] 索引標籤,然後按一下 [帳戶

  3. 已連線服務] 底下按一下 [所有的服務,並非 Office 365 帳戶的 [移除]。

  4. 結束您在步驟 1 中開啟應用程式。

  5. 商務用結束 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列中。

    2. 按一下 [結束]。

  6. 啟動商務用 OneDrive。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 按一下 [開始],然後輸入 [商務用 OneDrive。

    2. 按一下 [商務用 OneDrive app。

  7. OneDrive for Business 文件庫同步處理。 若要這麼做,請按照下列步驟進行:

    1. 以滑鼠右鍵按一下商務用 OneDrive 雲端圖示的工作列上。

    2. 按一下 [立即同步處理]

其他資訊

仍需要協助嗎? 移至Microsoft 社群

增進您的 Office 技巧
探索訓練
優先取得新功能
加入 Office 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×