升級至 Windows 10 之後發生 Outlook 傳送/接收錯誤:0x800CCC13

問題

將 Windows 7 或 Windows 8.1 升級至 Windows 10 之後,Outlook 無法傳送電子郵件,而且您收到下列錯誤:

使用者帳戶 - 傳送「已報告錯誤 (0x800CCC13):」無法連線到網路。 請確認您的網路連線或數據機。

解決方案

這個問題已在 2015 年 11 月 10 日的 Windows 10 更新中修正 (此處)。若要確認您是否已修正,請確認您已安裝 Windows 10 企業版和專業版 1511 (組建 10586) 或更新版本。若是 Windows 家用版,請確定您已安裝版本 10 (組建 10240) 或更新版本。

如果您無法安裝更新或更新後仍無法解決問題,請使用以下因應措施。

因應措施

使用 Windows 系統檔案檢查程式來修復損毀的檔案
  1. 關閉 Outlook。

  2. 在 Windows 中以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕,然後選擇:[命令提示字元 (系統管理員)]。 如果您沒有看到該選項,請改成選擇:[Windows PowerShell (系統管理員)]。

    命令提示字元

  3. 在 [命令提示字元] 視窗中輸入:sfc /scannow (請注意命令中的空格)。

  4. 等候程序完成。 如果使用一般硬碟,這通常不會超過 20 分鐘,若有快速 SSD 磁碟機更能縮短所需時間。

  5. 請重新啟動電腦,然後開啟 Outlook。

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