勒索軟體偵測和修復您的檔案 (機器翻譯)

勒索軟體偵測和修復您的檔案 (機器翻譯)

勒索軟體偵測會在您的 OneDrive 檔案遭到攻擊時通知您, 並引導您完成還原檔案的程式。 勒索軟體是一種惡意軟體 (惡意程式碼), 旨在封鎖您的檔案存取權, 直到您支付款項為止。

當 Office 365 偵測到勒索軟體攻擊時, 您會在您的裝置上收到通知, 並從 Office 365接收電子郵件。 如果您不是訂閱者, 您的第一份通知和恢復功能就是免費的。 請參閱可用的方案

  1. 按一下通知或電子郵件中的連結, 或移至OneDrive 網站, 我們會逐步引導您完成恢復程式, 其中包括:

  2. 確認您的檔案已感染病毒

  3. 清理所有裝置

  4. 還原您的 OneDrive

Microsoft 的勒索軟體偵測電子郵件的螢幕擷取畫面

在 OneDrive 網站上進行勒索軟體偵測和復原程式的步驟

如果 Office 365 偵測到勒索軟體攻擊, 當您移至OneDrive 網站時, 您會看到「ransonware 已偵測」畫面 (您可能需要先登入)。 選取 [開始使用] 按鈕即可開始。

OneDrive 網站上的 [勒索軟體檢測到] 畫面的螢幕擷取畫面

步驟 1: 確認您的檔案已感染病毒

在 [執行這些檔案看起來正確嗎? ] 畫面中, 我們會顯示一些可疑的檔案。 如果您的名稱或尾碼不正確, 或當您從清單中開啟它們時看不到正確, 則是勒索軟體可能已遭到破壞。

OneDrive 網站上的 [在螢幕上顯示這些檔案] 畫面的螢幕擷取畫面

  1. 選取檔案, 以在線上檢視器中開啟檔案。 (這不會將檔案下載到您的裝置上)。

  2. 如果您沒有看到該檔案, 您可以選擇將其下載至您的裝置, 以便將它開啟。

  3. 重複步驟1和 2, 以查看所需的檔案數目。

  4. 如果您的檔案受到感染, 請選取 [我的檔案已感染], 移至勒索軟體恢復程式中的下一個步驟。 否則, 如果您的檔案看起來很正常, 且您確信這些檔案未受到勒索軟體的感染, 請選取[我的檔案]

    如果您選擇[我的檔案] 是 [確定], 您將會結束勒索軟體復原程式, 而您就會回到正常使用 OneDrive 。

步驟 2: 清理所有裝置

在 [清理您的所有裝置] 畫面上, 您會看到在所有裝置上使用 OneDrive的指示。 在您還原檔案之前, 請務必使用 anivirus 軟體來清理所有裝置。 否則, 您的檔案會在您還原時再次加密。

在 OneDrive 網站上清除 [所有裝置] 畫面的螢幕擷取畫面

  1. 針對您所使用的 Windows 版本選取連結, 然後依照本文中的指示進行。

  2. 針對您使用 OneDrive的所有其他裝置, 重複步驟1。

  3. 完成文章中的步驟之後, 請回到OneDrive 網站上的 [清除所有裝置] 頁面, 然後選擇下列其中一個按鈕:

    • [我的所有裝置] 都是乾淨的。 在您完成所有裝置的清理之後, 請選取此按鈕, 您就可以移至恢復程式中的最後一個步驟, 那就是從 OneDrive還原您的檔案。

    • 防毒軟體無法清除所有裝置。 在您嘗試清理裝置之後, 請選取此按鈕, 併發現您無法清除任何裝置以取得任何原因。 您現在會在 [重設裝置] 頁面上列出如何重設裝置的相關資訊。

      OneDrive 網站上 [Rest 裝置] 畫面的螢幕擷取畫面

      根據您的作業系統來追蹤連結。 當您清潔或重設所有裝置之後, 請回到OneDrive 網站, 返回 [重設裝置] 頁面, 選取 [我的裝置全部是乾淨的或重設] 方塊, 然後選取[確定]

步驟 3: 從 OneDrive還原檔案

所有裝置清除後的最後一個步驟是還原您的 OneDrive

當您達到這個步驟時, 會自動為您選取勒索軟體檢測到的時間與日期。

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了解如何在 OneDrive 中尋找遺失或遺漏的檔案檢視舊版 Office 檔案

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